Ich habe vor einiger Zeit zum ersten Mal bei HiFi Am Fleth bestellt. In der Beschreibung des optischen und technischen Zustands des von mir bestellten Versandrückläufers hat JustHiFi nicht zuviel versprochen. Außer einer abgezogenen Displayschutzfolie zeigte der Receiver nicht einmal die geringsten Gebrauchsspuren. Ich würde immer wieder bei JustHiFi bestellen und habe auch großes Vertrauen in die hochkompetenten Mitarbeiter des Unternehmens aus Glückstadt.
Hatte einen Subwoofer bestellt der erst verfügbar sein sollte. Dann wurde die Lieferung auf mehrfaches nachfragen verschoben. Dann war nicht mehr Lieferbar. Dann hab ich mich auf ein Ersatzprodukt eingelassen. Und wie sollte es anders sein: mehrfach nachgefragt und Terminverschiebung. Die gute Nachricht ist nach meiner Stornierung wurde anstandslos das Geld zurück überwiesen.
Die Abwicklung könnte eventuell etwas schneller vonstatten gehen.
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Antwort von justhifi.de
05.08.2024
Hallo J.E.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Hause zu teilen!
Wir sind jedoch nicht ganz sicher, ob wir Ihnen folgen können.
Sie hatten am 03.07. Ihre Bestellung aufgegeben, dessen Bezahlung und somit auch Start der im voraus ausgegebenen Lieferzeit von 10-14 Werktagen erreichte uns am 08.07.. Ihre Bestellung erhielten Sie laut DHL Sendungsverfolgung am 19.07.
Wir stellen also fest, dass die Lieferung Sie innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erreicht hatte und sogar noch etwas Luft nach hinten besaß.
Es ist uns leider logistisch nicht möglich, alle Artikel immer vorrätig zu haben, sodass wir in vielen Fällen mit solchen voraussichtlichen Lieferzeiten arbeiten, welche wir im Regelfall wie hier gut einhalten können.
Somit sind wir hier nicht ganz sicher, ob hier der letzte Stern zurecht abgezogen wurde - wir haben hier im angekündigten Zeitraum geliefert.
Gerne freuen wir uns von Ihnen zu hören, da Sie anscheinend anderer Meinung sind.
P.s. Herr Blaß würde Ihnen gerne einen Gutschein für Ihren nächsten Einkauf anbieten, wäre das eine akzeptable Lösung für Sie?
Beste Grüße
Julian Freitag
(they/them)
Justhifi.de
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Der offizielle Shop von
Hifi am Fleth
Inh. Detlef Blaß
Am Fleth 27
25348 Glückstadt
28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super schneller Versand. Gute Auswahl zu attraktiven Preisen.
Hallo F.M.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns wiederzugeben.
Würden Sie uns bitte einmal mitteilen, was Ihnen fehlte, sodass Sie sich nur für vier statt der vollen fünf Sterne entschieden haben?
Gerne möchten wir aus den Rückmeldungen unserer Kunden lernen und unseren Service immer weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Julian Freitag
(they/them)
Justhifi.de
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