goldsilbershop.de

Bewertungen:

Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.

Bei meiner Bestellung bzw. Lieferung fehlten 20 Münzkapseln, obwohl diese auf dem Lieferschein als enthalten angegeben waren. Das kann passieren. Ich benötigte jedoch dringend die Nachlieferung derselben, da die zugehörigen Viertelunzen Silber bereits geliefert waren und die Münzen ntürlich zusammen mit den fehlenden Münzkapseln verschenkt werden sollten. Daher ist meine Auffassung, dass die Nachlieferung innerhalb eines Tages bis Dienstag per Express gratis hätte erfolgen müsen - ich hatte die Ware ja schon lange vorher bezahlt, was Solit nicht leisten konnte oder wollte. Aber das ist ja nur meine Auffassung und stellt eben keine rechtliche Verpflichtung von Solit dar. Ferner sollte ein gratis Buch nochmals geliefert werden, was bisher ebenfalls nicht erfolgt ist. Beim ersten Lieferversuch, war tatsächlich auf dem Kuvert angedruckt "...solit-kapital...". In der Folge war das Kuvert aufgeschnitten bei mir im Briefkasten und das Buch war entwendet worden. Sonst kommt hier alles einwandfrei an... Schade und traurig, zumindest in meinem Fall bisher... Ich bin dann ca. 50 km gefahren und ahbe zwei Stunden aufgewendet, um die Kapseln doch noch rechtzeitig zu bekommen (lächerlich). Trotzdem soltlen wir uns alle freuen, am Leben zu sein und dafür dankbar sein. Insofern auch danke an Solit ud alle die dort sind...

Zerkratzte Goldmünzen erhalten. Nachdem ich Fotos gemacht und diese bemängelt habe, sendet man mir in einer separaten Nachricht eine Antwort, dass dies keine Wertminderung darstellt. Nur blöd, dass weder die Bilder dieser Antwort angehängt noch auf meine E-Mail geantwortet wurde. Der konkrete Bezug zu "diesen konkreten Kratzern" ist nur über Umwege hergestellt in Zukunft. Als ich gefordert habe mir wenigstens diese Mitteilung als "Antwort" auf meine zuvor gesandte Nachricht zu geben oder zumindest die Bilder als Anlage der Mitteilung zu ergänzen, antwortet man einfach nicht mehr. Ich frage mich nur wo das Problem ist? Wieso antworten Sie mir nicht oder fügen zumindest die Anlage mit den Bildern ihrer Mitteilung an? Sie sind sich doch so sicher, dass keine Wertminderung vorliegt!

Der Paketdienst ist eine Zumutung!!! Man muss von 09.00 - 17.00 verfügbar sein. Man bietet zwar eine erneute Zustellung unter den gleichen Vorgaben an. Bei Nichtzustellbarkeit nach dem 2. Zustellversuch droht man eine kostenpflichtige Rücksendung an. Es gibt ein "Angebot" einer Zeiteinschränkung bei der Zustellung . Das kostet aber für einen Zustellungszeiraum von 2 Stunden zusätzlich ca. 20.00€. Das ist unverschämt. Andere Zusteller bieten unterschiedliche (kostenfreie) Ablagestationen an. Das ist ein Service, mit dem man als Empfänger "arbeiten" kann. Mur ihrem Zusteller kann man ihre Firma niemals weiterempfehlen!

Die Kaufabwicklung des GoldSilberShops war professionell und nicht zu beanstanden. Leider gab es Probleme mit dem Transportdienstleister. Am Zustelltag war ich den ganzen Tag Zuhause und wartete auf den Zusteller, leider vergeblich. In den Abendstunden des selben Tages erhielt ich von meinem Nachbarn einen Anruf, dass ein Päckchen für mich bei ihm liege. Natürlich war ich darüber sehr verärgert und habe meinen Unmut zeitnah telefonisch dem Zustellunternehmen kund getan. Sie sollten zuverlässige Kollegen bei der Zustellung einsetzen, ansonsten könnte ich den kostengünstigeren DHL-Service nutzen.

Ich habe Big Five gekauft, die angeblich erst ab 14.8.2023 lieferbar sind. Die paar Tage kann ich warten, habe ich mir gedacht. Gleichzeitig habe ich bei SMH (Schoeller) für einen Betrag in gleicher Höhe Philis bestellt. Von Gold und Silber kam nichts, außer am 19.8. eine Entschuldigung, dass man wegen eines unzuverlässigen Vorlieferanten erst sehr viel später liefern könne. Inzwischen hat SMH eine weitere Lieferung zugestellt, die erst am 16.8. bestellt wurde. Mich ärgert, dass die BIG Five bei Goldsilbershop als sofort lieferbar angeboten werden und ich noch immer auf meine Lieferung warte.

Überall war angegeben (Angebot, Rechnung etc.), dass die Ware auf Lager ist und nach Zahlungseingang geliefert wird. Man musste aktiv bei goldsilbershop nachfragen, weshalb nach einer Woche noch immer kein Versand erfolgt war. Der Artikel befand sich angabegemäß in einem Zwischenlager, aber genau das sollte man dem Kunden auch vorab mitteilen. Alles in allem war die Ware 2 Wochen nach Zahlungseingang beim Kunden. Das dauerte deutlich zu lange... noch 2 Sterne, da ich mit dem Ablauf bei vorangegangenen Bestellungen sehr zufrieden war. Aber besser als ausreichend war das dieses Mal nicht!

Ware und Bestellvorgang sind absolut in Ordnung. Leider hat sich der Versand entscheidend geändert. Bisher wurde die Ware mit DHL versendet, man ist nicht zu Hause, ändert die Zustelloption oder holt das Paket bequem am nächsten Tag bei der Post ab. Jetzt wird mit einem Kurierdienst versendet und man soll von 9 bis 17 Uhr zu Hause sein. Natürlich gibt es auch hier erweiterte Zustelloptionen, diese ändern nichts an der erforderlichen Anwesentheit. Aus meiner Sicht nicht zeitgemäß und nicht kundenfreundlich. Besser wäre eine Wahlmöglichkeit im Bestellvorgang.

Leider hat der Anbieter einen Versanddienst gewählt, bei dem man zu hause sein muss, um das Päckchen persönlich in Empfang nehmen zu können. Bei anderen Händlern ist dies nicht notwendig. Beim Versanddienst ist der Empfang nur innerhalb der Woche (obwohl Sonnabend auch ein Werktag ist) möglich. Die Lieferoption für einen Sonnabend kostet dann auch noch extra. Auch will man eine Extragebühr, wenn 2 erfolglose Zustellversuche innerhalb von 9 - 17 Uhr (Mo. - Fr.) erfolgten. Eine Unverschämtheit!

Ich habe nur einen Goldlöwen im Wert von ca 70€gekauft. Der Versand sollte ca13€ betragen! Gut - es sollte ein Geschenk für einen Löwegeborenen werden. Aber dann erwarte ich auch eine ExpressLieferung!!! Ansonsten hätte der der Versand nämlich bei der Grösse und dem Gewicht nur 5,,50€ gekostet . Das hat mich wirklich sehr geärgert!!!! Also hat der Händler sich einige Euros im die Tasche gesteckt. Macht er das mit 10Kunden am Tag…. Dann hat er viel Geld „verdient“

Livraison cout annoncer 14.95 EUR. Suit de livraison pas de appel, pas de possibilité contacter le livreur pourtant ce bien marker que ce possible. Pour le deuxième livraison demande 30.00 euro!!! Facture finale pour le deuxième livraison 35,70 EURU !!!!!! Je sais pas pourquoi 30 euro une deuxième tentative de livraison et comman devient 35,70 ???!!! Total 50,65 pour une livraison en Allemagne! Ce de arnaque!!!

Erste mal bei goldsilbershop.de bestellt und bin sehr enttäuscht. Bestellung mit defekete Verpackung bekommen. Hab sofort züruck geschickt. Und die Sendungs schon am 31 08.2023 züruck zugestellt ist. Trotz, hab keine bestätigungs email bekommen und warte immernoch auf Ersatzlieferung. Zwischenzeit, 2-mal bei kundendienst über Telefon gesprochen aber die wissen der aktuell Stand nicht. NICHT NORMAL !

Nach meiner Bestellung fiel mir auf das die Versandkosten ca. 50% des Bestellwertes ausmachten. Dies war mir zu hoch und ich machte den Vorschlag die Bestellung zu stornieren bzw. neu aufzugeben und zu ergänzen bzw. direkt abzuholen. Dies war alles nicht möglich und am Ende wurde mir gedroht.

Die Lieferzeit war perfekt. Die Art der Zustellung unbefriedigend. Der Zusteller setzt am Anlieferungstag ein Zeitfenster zw. 09-17 h. Wer hat schon Zeit den ganzen Tag zu Hause zu verbringen. Ein Anruf bis zu 2 Std. vor Lieferung wäre wünschenswert. Geänderte Zustellungsaufschläge extra zu zahlen gehen gar nicht. MfG Heinz Post