Die Ersatzmodulversorgung einer Rolladenwsteuerung klappt gut: an einem 15 Jahre alten Modul, wo die Relais etwas schächelten, paßt ein Ersatzmodul
problemlos.
Versende schnelligkeit sehr gut.
Warte bis heute auf meine funktionsfähig Ware. Trotz mehrfachem nachfragen sowohl per Telefon als auch Chat und E-Mail bis heute immer noch keine neue Sendungsnummer mit der Ersatzlieferung.
Was mich am meisten ärgert ich habe meine Dringlichkeit mitgeteilt mehrfach. Das der alte Rollladen unten ist und ich auch nicht öffen kann solange der neu eingebaut ist. Ich auf 4 meiner E-Mail in Abständen von ca 2-3 Wochen erste Antwort erhalten habe, als ich erneut noch den Chat kontaktiert habe.
Ich bin mittlerweile soweit sollte mein Ersatz nicht bis Ende der Woche bei mir eintreffen werde ich das Geld über PayPal zurückerstattet lassen.
Ich habe die Nase echt voll muss im Sommer mit Licht im Wohnzimmer sitzen, weil eine große Firmen nicht gut verpackt verschickt und dem Kunden kein Ersatz innerhalb 1Monats zuschicken kann.Eins sei noch gesagt ich bin gespannt wie aufwändig der Kabelwechsel an dem Rolladenmotor ist und ob dazu eine Anleitung mitgeschickt wird.
Wenn ich null Sterne geben könnte wäre das auch gerechtfertigt.
Christoph Rupp
Leider hat es nicht gepasst habe ich auch zurück gesendet
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Antwort von Somfy Onlineshop
15.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie keine zufriedenstellenden Erfahrungen gemacht haben, und würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch als Somfy-Kunde erhalten bleiben.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliche und schnelle Antwort mit perfekter Lösung :)))
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Antwort von Somfy Onlineshop
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und geben das Feedback sehr gerne intern weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung,
Lange Wartezeiten am Telefon (23 Min.)
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Onlineshop
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
problemlose Abwicklung, schnelle LIeferung, alles bestens
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Antwort von Somfy Onlineshop
20.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und geben das Feedback sehr gerne intern weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Gerne wieder.
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Antwort von Somfy Onlineshop
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback, das wir gerne intern weitergeben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
Lange Lieferzeit, und 10 Euro Teurer wie bei Amazon
Lange Lieferzeit, und der Preis10€ Teurer wie bei Amazon.
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Lieferung des von Ihnen bestellten Somfy Produkts zu längeren Lieferzeiten kommt. Hinweise zu den Lieferzeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite im Somfy Onlineshop.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Details finden Sie auch auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung und super gut und einfach zu montieren.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
die unkomplizierte Abwicklung und die schnelle Lieferung
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Prompter sehr schneller Versand. Nicht‘s zu beanstanden.
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Somfy Produkt und der Lieferung zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
Die 2te Fernbedienung bestellt und wieder alles bestens.
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Somfy Produkt.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Onlineshop
telefonische Hilfe, wenn auch sehr lange Warteschleife!
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service/der Beratung zufrieden sind, und geben das Feedback sehr gerne intern weiter.
Zur Wartezeit in der Telefon-Hotine: Derzeit verzeichnen wir ein erhöhtes Anrufaufkommen, was zu längeren Wartezeiten in unserer telefonischen Privatkundenbetreuung führen kann. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, diese Situation zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kaufabwicklung war sehr einfach und unkompliziert.
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Antwort von Somfy Onlineshop
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und geben das Feedback sehr gerne intern weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Versand. Kompetenter Service
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens.
Gute Beratung und schnelle Lieferung.
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden sind, und geben das Feedback sehr gerne intern weiter.
Bei Detailfragen stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Erklärung der Produkte und Reibungsloser ablauf.
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Somfy Produkt zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
Kompetente Beratung, schnelle Lieferung, aber teuer.
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Antwort von Somfy Onlineshop
29.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Somfy Produkt zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung alles bestens.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekter Service und Hotline, schnelle Lieferung.
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Antwort von Somfy Onlineshop
06.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Somfy Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die telefonische Beratung war mir eine große Hilfe
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin für Fragen gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihr Somfy Onlineshop
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Warteschleife bei der Hotline war über 20 Min.
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Antwort von Somfy Onlineshop
31.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar.
Derzeit verzeichnen wir ein erhöhtes Anrufaufkommen, was zu längeren Wartezeiten in unserer telefonischen Privatkundenbetreuung führen kann. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, diese Situation zu verbessern – so haben wir unseren FAQ-Bereich auf der Privatkunden-Website optimiert, bauen diesen kontinuierlich aus und strukturieren gerade unser Expertenberater-Team um.
Freundliche Grüße,
Somfy Onlineshop
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