parfuemerie-becker.deBewertungen:
2.957 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.591 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbar tolle Customer Experience!
Obwohl ich ursprünglich aus der Ecke Ruhrgebiet komme, war mir Becker irgendwie kein Begriff. Umso überraschter war ich, wie gut diese „kleine“ Kette den Weg in die Digitalisierung gefunden hat. Nicht nur die Preise waren unschlagbar auch der Webshop ist gut gemacht. Dann kommt dein Paket und es ist mit so viel Liebe und Detail verpackt, dass man sich einfach nur freut. Also vielen Dank für diese Freude! Ich habe sicher nicht das letzte mal dort bestellt.
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Relevanteste negative Bewertung
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben.
Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall.
Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können.
Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben !
Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen.
Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet !
Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
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Bewertungen für parfuemerie-becker.de
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Langsamer Versand
Am 26. November bestellt. Das Paket ist jetzt sieben Tage später immer noch nicht da. Ich erwarte ja nicht, dass jeder so schnell ist wie Amazon, aber dass man alleine fünf Tage braucht, um eine Versandbestätigung zu bekommen, ist schon etwas dürftig
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Antwort von parfuemerie-becker.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
unsere Versandbestätigungen werden automatisiert versendet. Daher hätten Sie auch bereits am 28.11 eine Benachrichtigung erhalten sollen.
Da dies scheinbar nicht geschehen ist, bitten wir Sie diesen Umstand zu entschuldigen. Wir werden den Fall intern weiterleiten um diesen Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten
Leider trotz normalerweise mehr als ausreichender Vorlaufzeit keine rechtzeitige Zusendung zu Weihnachten (durch erhöhtes Bestellaufkommen). Nach eigeninitiativer Kommunikation dann aber flotte und unkomplizierte Rückerstattung mit Entschuldigung.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Leider ist es in ihrem Fall nicht möglich gewesen die Bestellung zu erfüllen. Dafür entschuldigen wir uns.
Über das Feedback für den positiven und unkomplizierten Kontakt mit unseren Kolleginnen und Kollegen freuen wir uns sehr, gerne leiten wir dieses weiter.
Wir wünschen Ihnen dennoch eine schöne Weihnachtszeit und Gesundheit für Sie und ihre Liebsten.
Ihre Parfümerie Becker
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl online die Ware als lieferbar angegeben war, erhielt ich kurze Zeit später eine e-Mail, dass sich die Lieferung verschieben würde, ohne Angabe eines neuen Termins.
Das ist wirklich ärgerlich, zumal mein Vorrat zur Neige geht.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
04.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Wartezeit. Es sind durch die Vorweihnachtseinkäufe und den Black Weeks große Mengen an Bestellungen reingekommen. Dadurch hat sich die Bearbeitung vieler Pakete etwas verzögert. Wir bitten dies zu entschuldigen. Aktuell ist Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen!
Wir wünschen Ihnen schöne Vorweihnachtstage!
ihre Parfümerie Becker
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 15.11.2023 meine Bestellung aufgeben.
Über PayPal bezahlt.
Keine Empfangsbestätigung erhalten.
Keine Antwort auf E-Mail und keine Antwort im Chat.Bestelle nie wieder dort und empfehle niemanden dort zu bestellen.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Das Sie keine Empfangsbestätigung erhalten haben tut uns Leid.
Gerne können Sie uns telefonisch oder unter folgender Mail mitteilen an wen Sie sich gewendet und keine Antwort erhalten haben.
shop@parfuemerie-becker.de
02131 9316 20
Dort wird Ihnen auch bei zukünftigen Problemen gerne weitergeholfen.
Zu Ihrer Sendung, diese befindet sich in Filiale Markt 23 in 47445 Moers und steht dort zur Abholung bereit.
Wir wünschen Ihnen dennoch ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne!!!!! Ich warte seit dem 21.6.
Auf Lieferung. Heute erfahre ich nach telefonischer Nachfrage, dass es den Artikel nicht mehr gibt. Dann schlechter Service. Keine Info an den Besteller. Geht garnicht.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
07.07.2023
Hallo, das tut uns leid das Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ich habe die Stornierung Ihrer Bestellung in die Wege geleitet weil auch bei der aktuellen Lieferung Ihr Produkt nicht dabei war. Diese Lieferung wollten wir abwarten, das wurde wohl leider nicht kommuniziert. Sie müssten aber eine Mail erhalten haben das es sich etwas verzögert? Ist diese angekommen? Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
DG
Doris G.
Aachen
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Einkäufen im Geschäft weichen die Preise von Produkten stark ab - Resultat: ich bevorzuge leider mittlerweise den Kauf im Internet. Schade, da das Team im Geschäft sehr bemüht, kompetent und freundlich ist.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert leider etwas lange.
Und ich versteh nicht warum einem Mann in seine Bestellung, Frauen Parfümproben beigefügt werden.
Das ist natürlich nett, allerdings wären Proben für Männer schöner gewesen.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
11.11.2023
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sollten Sie keine Mail an die angegebene Adresse bzgl einer Lieferverzögerung bekommen haben bitten wir dies zu entschuldigen. Seien Sie versichert, wir bemühen uns um einen zügigen Versand und werden das für die Zukunft noch weiter optimieren.
Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren um die Mailadresse abzugleichen: 02131/9316-199
Das mit den Testmustern ist leider ein Versehen, wenn bei der Bestellung keine Testmuster gewählt werden, passen wir diese dem "Besteller oder der Bestellerin" an, da hat sich die Dame beim packen leider vergriffen, bitte entschuldigen Sie dies.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Parfum wurde schon eher spät geliefert. Es war kein Tropfen des bestellten Parfums im Flacon, seit Fr keine Antwort. Ich schicke den Artikel zurück, bin gespannt ob ich mein Geld zurückbekomme.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
16.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rezension. Sobald ihre Retoure bei uns eintrifft, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte teilen Sie uns außerdem mit, an wen Sie sich (seit Freitag) gewendet haben, damit wir dies prüfen können.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
Sie erreichen uns telefonisch oder per Mail unter:
shop@parfuemerie-becker.de
02131 9316 199
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung
Habe am 26. NOV.23 bestellt und bin am 30. Nov. Informiert worden, dass sich die Lieferung verzögert. Dafür 2 Sterne.... ich warte noch immer auf eine Versandbestätigung. Kann daher nicht weiter bewerten.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
04.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
gerne können Sie unseren Kundenservice unter shop@parfuemerie-becker.de erreichen. Dort werden die KollegInnen Ihnen gerne weiterhelfen und können Ihnen mitteilen, wieso sich Ihre Bestellung verspätet hat oder ob dieser vielleicht schon unterwegs ist!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
AL
Anke L.
Bensheim
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erst Verzögerung ...dann Meldung keine Auslieferung sehr schade Weihnachtsgeschenke
Erst kam die Ware ewig nicht bei, dann kam Mail, mit Verzögerung der Auslieferung, heute kam Info, Ware wird nicht versendet da beschädigte Verpackung. Keine gute Leistung...gerade im Weihnachtsgeschäft.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach langen warten hab ich die Bestellung storniert weil nach über einer Woche die Ware immer noch nicht losgeschickt wurde. Nicht nochmal. Dann lieber bei den Mitbewerbern bestellen geht schneller !
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Antwort von parfuemerie-becker.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir entschuldigen uns für die schlechte Erfahrung, die Sie mit uns gemacht haben.
Leider kommt es in Ausnahmefällen dazu, dass einige Produkte auf Grund von Lieferschwierigkeiten oder anderen Ereignissen nicht mehr verkaufsfähig sind.
In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden in der Regel an die nächste Lieferung abzuwarten oder eine Stornierung vorzunehmen.
Sollten Sie in ihrem Fall nicht darüber informiert worden sein, bitten wir Sie diesen Umstand zu entschuldigen.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per Mail erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten. Lieferdatum schon lange nicht eingehalten, keine weitere Information wann und ob es kommt, obwohl das Produkt als vorrätig deklariert wurde.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen zwei Mails an die uns bekannte Adresse gesendet um Ihnen mitzuteilen das sich der Versand verzögert und um Weiteres zu klären. Leider scheinen Sie diese nicht erhalten zu haben. Dies werden wir prüfen lassen damit uns dies in Zukunft nicht mehr passiert.
Inzwischen haben Sie Ihre Bestellung erhalten und wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Duft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
IJ
Iris J.
Balingen
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Versanddauer hat sich verlängert. Ich bin darüber informiert worden, da es aber ein Geschenk sein sollte, ist die verspätete Zustellung ärgerlich.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte nach 10 Tagen immer noch auf die Lieferung oder einen Liefertermin bzw. die Versandmitteilung!
Hauptsache der Rechnungsbetrag wurde umgehend abgebucht!! 🤨
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
das der Rechnungsbetrag bereits abgebucht wurde ist bei der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode üblich. Nach Eingang der Zahlung wird die Ware dann an Sie versendet.
Dennoch kam es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung, weshalb diese erst gestern an DHL übergeben wurde.
Falls Sie hierzu keinen Sendungsstatus oder eine Versandbestätigung per Mail erhalten haben, können Sie sich gerne an uns wenden und wir lassen Ihnen die Tracking Nummer zukommen.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
nie wieder
Ich habe noch nicht einmal den Bestellung, und bekomme es nicht komplett, weil eine Position bei Ihnen nicht so weit....nie wieder bei Ihnen nicht kaufen werde
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Antwort von parfuemerie-becker.de
11.07.2023
Laut unserem System wurde ihre Bestellung vom 02.06. in zwei Lieferungen versendet. Die Erste ist am 07.06. versendet worden und die Zweite am 10.06.2023. Sollten Sie weitere Fragen haben können Sie uns gerne über unsere Hotline erreichen. Wir haben Ihnen für Verzögerung etwas "Schönes" dazu gepackt und hoffen Sie haben Freude mit Ihrer Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Paket ist nur mit Testern angekommen
Ich habe leider das Produkt, was ich bestellt habe nicht bekomme, sondern nur die Tester waren im Paket.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
11.07.2023
Hallo, was meinen Sie mit "Testern", laut System wurde Ihr 1 x Originalpuder ordnungsgemäß versendet. Bestellung 02.07. und Versand 03.07.. Bitte setzen Sie sich mit unserer Hotline in Verbindung, wir lösen das Problem sicher. Viele Grüße Ihre Parfümerie Becker
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nach 1 Woche Bestellung noch nicht da, 5 Sterne gibt es, wenn mein Paket ankommt bevor ich gefragt werde wie zufrieden ich wohl bin…
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Antwort von parfuemerie-becker.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Die Bewertungsmail wird leider automatisiert versendet, hierauf haben wir keinen Einfluss.
In Einzelfällen kommt es leider dazu, dass der Versand und das Handling seitens DHL etwas mehr Zeit in Anspruch und die Mail daher tatsächlich schneller als das Paket ist.
Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und sind bemüht trotz des hohen Bestellaufkommens schnellstmöglich zu versenden.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben können Sie uns gerne telefonisch oder per Mail erreichen:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
JR
Josef R.
Odenwald
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service schreibt sich anders!
Ware am 26.11.2023 -14:42h bestellt und bezahlt! Seit dem gilt: "Still ruht der See" - keine Nachricht - keine Ware: Service schreibt sich anders!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Natürlich hätten Sie eine Mail bezüglich der Versandverzögerung erhalten sollen, diese wird allerdings automatisch versendet und landet daher manchmal im Spam Ordner oder wird gänzlich geblockt.
Ihre Bestellung wurde am 30.11 an DHL übergeben und hat sich scheinbar auf Grund des hohen Paketaufkommens weiter verzögert.
Wir bitten Sie daher diesen Umstand zu entschuldigen und hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrer Bestellung haben.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit und grundsätzlich hat es auch einige Zeit gedauert, bis man dir Bestätigung erhalten hat, dass das Paket verschickt wird.
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DO
Detlef O.
Baunatal
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ware, sichere Lieferung. Sehr guter Preis.
Das bestellte Set war für ein Geburtstagsgeschenk und kam leider 3Tage zu spät an.
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