GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 09.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
Hallo,
also die Uhr ist super, wobei die Lieferung mit 10 Tagen etwas lange war!
Was allerdings nicht gut ist, dass bei dem Werkzeugset, kein kleiner Schraubenzieher dabei ist, was ja eigentlich mit am wichtigsten ist um die Glieder aufzuschrauben und zu entfernen und wieder festzuschrauben!
Ich habe drei Chromstecher erhalten um die Festjustierung zu tätigen, da hätte auch einer genügt!?!?
Es wäre sehr nett, mir einkleinen Schraubenzieher zuzusenden, da ich ein kleines Messer nehmen musste und das auf Dauer keine Lösung ist!
Vielen Dank im voraus
Mit freundlichen Grüssen
Jolly Wettering
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Relevanteste kritische Erfahrung
12.01.2023
Ganz klar, nie wieder!!! Der vom Kundenservice hier in den negativen Bewertungen immer wieder erwähnten Wichtigkeit zum Feedback und Kauferlebnis konnte ich nichts merken. Ich habe einen Widerruf geschickt und erst Tage später eine Nachricht über eine vergünstigte Rückversandmöglichkeit erhalten, deshalb selber 17€ für den Versand nach Dänemark gezahlt. Ein Entgegenkommen auf Nachfrage bezüglich der Rückversandkosten wurde konsequent abgelehnt, aber nicht nur das…man erstattete mir auch nur den Warenwert, obwohl laut Widerrufsbelehrung alle geleisteten Zahlungen zurückzuführen sind. Auch diesbezüglich nahm ich Kontakt zum „Service“ auf, doch kam auch hier nur eine vorgefertigte Standardmail mit dem Hinweis, das die Hinversandkosten nicht erstattet werden, zurück. Der für mich schlechteste Shop und absolut nicht empfehlenswert!!!
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Bewertungen für ditur.de
Verifizierte Bewertung
12.09.2022
Bestellung nicht erhalten seit 1 Woche und geld abgebucht und die Lieferzeit
2 bis 4 werktage das ist nicht normal !!
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Antwort von ditur.de
05.10.2022
Guten Tag,
danke für deine Bewertung und dein Feedback. So wie ich es sehen kannst, warst du schon in Kontakt mit unserem Kundenservice, die deine Bestellung storniert und dir dein Geld rückerstattet hat.
Der Service ist uns ganz besonders wichtig - was können wir in dem Fall machen, dass du uns eine bessere Bewertung geben würdest ?
Beste wünsche dein Ditur Team,
/ Andreas
Verifizierte Bewertung
17.07.2022
Stoppmechanismus funktioniert n
icht ,Sekundenzeiger geht nicht . Warscheinlich Billigquartzwerk aus China !!
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Antwort von ditur.de
18.07.2022
Guten Tag Herr Portmann,
danke für Ihre Anmeldung.
So wie ich es sehen kann, waren Sie nocht nicht im Kontakt mit unserem Kundenservice, sollten Sie Probleme mit Ihren Uhren haben, welche Sie bei uns bestellt haben, wenden Sie sich bitte an Support@ditur.de damit wir den Fehler beheben können.
Dies klingt wie eine defekte Batterie oder einen Produktionsfehler, den wir aber sicherlich beheben können.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage, und eine Lösung des Problemes.
Beste Grüße,
dein Ditur Team
// Laura
Verifizierte Bewertung
26.12.2022
Die Handschuhe haben nur auf einer Seite den Marken Abdruck und haben nicht die selbe Farbe wie die Mütze
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Verifizierte Bewertung
11.08.2022
Katastrophe! Die Uhr ist bis heute nicht angekommen, fast 1,5 Wochen ist das Paket nun unterwegs!!!!
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Verifizierte Bewertung
14.01.2023
Paket immer noch jocht geliefert. Schlechter Zusteller mit GLS. Am falschen Ende gespart.
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Verifizierte Bewertung
29.09.2022
Expressgebühr genommen aber uhr kam zu spät!!! Gutschrift versprochen aber nichts da nur Verarsche
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Antwort von ditur.de
05.10.2022
Guten Tag, vielen Dank für deine Bewertung - beklage die Verspätung. Wir haben jetzt die Versandkosten wie vereinbart rückerstattet.
Der Service ist uns ganz besonders wichtig - was können wir in dem Fall machen, dass du uns 5 Sterne geben würdest ?
Ditur // ANdreas
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Versand über eine Woche gedauert, obwohl er mit 1-2 Werktagen angegeben ist.
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Verifizierte Bewertung
Man sollte erstmal die wahre erhalten bevor man schon das Feedback zugeschickt bekommt.
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Antwort von ditur.de
05.09.2022
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben leider schon mehrfach Probleme mit DHL gehabt, da diese vergessen haben, Pakete zu scannen und dadurch mehrere Paletten verloren gegangen sind bzw. sich diese verzögert haben.
Wir werden dir ein Update per E-Mail schicken, damit du alle Informationen über diese Situation erhältst und wir dir eine Lösung anbieten können.
Ich bedaure diese Erfahrung und kann Ihre Kritik verstehen. Wenn wir etwas anderes tun können, als dafür zu sorgen, dass das Paket so schnell wie möglich zugestellt wird, lasse es uns bitte wissen, denn wir tun alles, um unsere Kunden glücklich und zufrieden zu stellen. Wenn es also etwas gibt, was wir tun können, um deine Bewertung zu ändern, nachdem wir eine Lösung für dich gefunden haben, lass es uns bitte wissen.
Dein Ditur Team
// Laura
Verifizierte Bewertung
Fünf anrufe für eine Stornierung und ich kann immer noch meinem Geld hinterher laufen
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Verifizierte Bewertung
18.08.2022
11.8.2022 eine Uhr bestellt. Liefertermin 16.8.2022. Uhr bis heute nicht angekommen.
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Antwort von ditur.de
25.08.2022
Guten Tag Herr Voigt,
wie ich sehen kann waren Sie schon in Kontakt mit unserem Kundenservice.
Wir hatten leider Probleme mit DHL, da diese die "Palette" ( auf deren Ihr Paket war ) nicht auffindbar war.
Wir haben direkt nachdem wir die Meldung von DHL bekommen haben, eine neue Bestellung versand.
Ich bedauere die schlechte Liefererfahrung und hoffe das unser Kundenservice vielleicht Ihre Trusted Shops Bewertung ändern kann.
Beste wünsche aus DK
Ditur // Laura
Verifizierte Bewertung
07.09.2022
Weile war ein Geschenk und dann Lieferung war nicht pünktlich. Mit Express bestellt.
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Antwort von ditur.de
05.10.2022
Vielen Dank für deine Bestellung bei Ditur.
Wir freuen uns sehr über dein Feedback und deine Bewertung !
Ich beklage, dass die Express-Lieferung durch DHL nicht zeitgerecht zugestellt wurde. Als Kompensation habe ich dir gerade die Versandkosten rückerstattet.
Der Service ist uns ganz besonders wichtig - was können wir in dem Fall machen, dass du uns 5 Sterne geben würdest ?
Beste wünsche aus DK,
dein Ditur Team
/ Andreas
Verifizierte Bewertung
13.08.2022
Vor einer Woche eine Uhr bestellt ,bis jetzt keine Spur davon ..bin leicht sauer
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Antwort von ditur.de
15.08.2022
Guten Tag Herbert,
danke für deine Bewertung und dein Feedback. So wie ich es sehen kannst, warst du noch nicht im Kontakt mit unserem Kundenservice. Solltest du Probleme mit deiner Bestellung haben, ist es wichtig, dass du uns kontaktierst unter support@ditur.de damit wir dir helfen können.
Ich wünsche dir einen schönen Tag, und hoffe das wir zusammen eine Lösung finden :)
Beste wünsche dein Ditur Team,
/ Laura
Verifizierte Bewertung
07.09.2022
ich warte und warte und warte....auf meine uhr, nie wieder...schlechter service
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Antwort von ditur.de
05.10.2022
Guten Tag,
Wie ich sehen kann, waren Sie schon in Kontakt mit unserem Kundenservice.
Wir hatten leider technische Probleme mit unserer Zahlungslösung, weshalb deine Bestellung automatisch in unserem System storniert wurden, obwohl die Zahlung durchgeführt wurde.
Wir haben die Sache per Mail geklärt und Ihnen eine Kompensation geleistet.
Ich bedauere die schlechte Erfahrung und hoffe, dass unser Kundenservice vielleicht Ihre Trusted Shops Bewertung ändern kann.
Beste wünsche aus DK
Ditur // Andreas
Verifizierte Bewertung
Eine Beurteilung ist nicht möglich. Heute am 06.01.2023 noch keine Lieferung.
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Verifizierte Bewertung
29.11.2022
Retoure zu bearbeiten, dauert von 2 bis 3 Wochen.
Also nie wieder Einkaufen.
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Verifizierte Bewertung
22.12.2022
Leider wurde die Uhr ohne bzw. nicht funktionfähiger Batterie ausgeliefert.
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Verifizierte Bewertung
20.09.2022
Heute der vierte Tag der Bestellung und noch keine Versandbestätigung.
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Antwort von ditur.de
05.10.2022
Guten Tag Herr Popp,
Wie ich sehen kann, waren Sie schon in Kontakt mit unserem Kundenservice.
Wir hatten leider technische Schwierigkeiten mit unserer Zahlungslösung erlebt, weshalb dein unser System Ihre Bestellung automatisch storniert hat, obwohl wir die Zahlung erhielten. DIes haben wir jedoch gelöst und Ihnen eine neue Bestellung zugesandt.
Ich bedauere die Unannehmlichkeiten und hoffe, dass unser Kundenservice vielleicht Ihre Trusted Shops Bewertung ändern kann.
Beste wünsche aus DK
Ditur // Andreas
Verifizierte Bewertung
Uhr bestellt, Betrag wurde abgebucht aber es Erfolgte keine Lieferung.
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Antwort von ditur.de
05.10.2022
Guten Tag, beklage die verspätete Rückmeldung.
Danke für deine Bewertung - wir haben leider keine Anfragen von dir per Mail erhalten, weshalb wir erst jetzt reagieren. Schreib bitte unseren Kundendienst direkt per Mail an, damit wir die Sache lösen können: support@ditur.de
Falls du immer noch nicht die bestellte Uhr erhalten hast, sorgen wir natürlich dafür, dass dir dies zugesandt wird.
Wir freuen uns auf eine Rückmeldung von dir, damit wir dieses schlechte Kundenerlebnis hoffentlich nachbessern können.
Ditur // Andreas
Verifizierte Bewertung
06.01.2023
Keine Gebrauchsanweisung bei der Uhr.
Uhr komplett tiefenentladen.
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Verifizierte Bewertung
01.09.2022
Ich warte auf die Uhr, bezahlt habe ich auch schließlich....
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Antwort von ditur.de
05.09.2022
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben leider schon mehrfach Probleme mit DHL gehabt, da diese vergessen haben, Pakete zu scannen und dadurch mehrere Paletten verloren gegangen sind bzw. sich diese verzögert haben.
Wir werden dir ein Update per E-Mail schicken, damit du alle Informationen über diese Situation erhältst und wir dir eine Lösung anbieten können.
Ich bedaure diese Erfahrung und kann Ihre Kritik verstehen. Wenn wir etwas anderes tun können, als dafür zu sorgen, dass das Paket so schnell wie möglich zugestellt wird, lasse es uns bitte wissen, denn wir tun alles, um unsere Kunden glücklich und zufrieden zu stellen. Wenn es also etwas gibt, was wir tun können, um deine Bewertung zu ändern, nachdem wir eine Lösung für dich gefunden haben, lass es uns bitte wissen.
Dein Ditur Team
// Laura