Wie angeboten, zügig und problemlos abgewickelt.
Bin aber nicht davon ausgegangen, dass sich auch die Fahrzeugpapiere
im Schilderkarton befinden. Gefahr von Missbrauch oder auch unwissentlicher Entsorgung besteht durchaus.
Ich hatte mir erhofft, dass ich durch die Beauftragung des Dienstleisters das Chaos bei der Zulassungsstelle umgehen kann. So wird es auch auf der Homepage beworben. Leider bereue ich die Beauftragung der Firma Kroschke mittlerweile. Hätte ich mich mal selbst bei der Zulassungsstelle angestellt.
Vor 2 1/2 Wochen habe ich die Dokumente vollständig bei der Firma Kroschke eingereicht und habe auch eine entsprechende Bestätigung erhalten.
Eine Woche(!) später erhalte ich die Benachrichtigung der Firma Kroschke, dass meine Unterlagen vollständig von der Zulassungsstelle zurückgekommen sind, da es Probleme mit den Formularen gibt. Ich gehe eigentlich davon aus, dass dies beim Eingang der Dokumente bei Kroschke geprüft wird.
Zwischenzeitlich hatte ich bereits einen Abholtermin für mein neues Fahrzeug beauftragt. Diesen musste ich absagen.
Am selben Tag (Freitags) habe ich die vollständigen Dokumente erneut eingereicht. Diese wurden am darauffolgenden Montag von Kroschke bei der Zulassungsstelle eingereicht. Erneut habe ich für den darauffolgenden Samstag ein Abholtermin für mein neues Fahrzeug vereinbart. Leider wurden die Zulassungsunterlagen erneut, trotz einer vollständigen Woche bearbeitungszeit nicht rechtzeitig fertiggestellt. Ich habe also auch den zweiten Termin mit dem Autohaus absagen müssen.
Gestern habe ich, nach über 2 Wochen, endlich eine E-Mail von Kroschke erhalten. Wortlaut: "Die Zulassung war erfolgreich und die Dokumente und gesiegelten Kennzeichen sind wieder bei uns. Entsprechend Ihrer gewählten Versandart werden diese nun an Sie zurück geschickt oder liegen ab den nächsten ca. 2 Stunden für Sie zur Abholung bereit." Daraufhin habe ich für 2 Tage später einen erneuten Abholtermin für mein Fahrzeug vereinbart.
Gott sei Dank bin ich daraufhin nicht einfach zu Kroschke gefahren, um die Dokumente abzuholen, sondern habe mich vorher telefonisch erkundigt (was nicht einfach ist, da die Firma nicht ohne weiteres telefonisch erreichbar ist).
Tatsächlich wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlung der Zulassung zwar abgebucht wurde, die Dokumente aber immernoch nicht vorhanden seien. Heute, am Tag vor dem dritten vereinbarten Abholtermin, habe ich nach wie vor keine Benachrichtigung, dass die Dokumente abholbar sind. Ich gehe also stark davon aus, dass ich auch den dritten Abholtermin absagen muss. Ich habe vor 3 Wochen für teueres Geld ein Auto gekauft, dass ich nun aufgrund der Unfähigkeit von Zulassungsstelle und Dienstleister nicht nutzen kann. Es scheint als fällt der länger geplante Ausflug für das Wochende, auf den wir auf das Auto angewiesen sind, ins Wasser.
Absolut nicht zufriedenstellend. Hätte ich mich selbst bei der Zulassungsstelle angestellt, hätte ich mir das Geld gespart und könnte mein Auto bereits nutzen.
Chaos bei der Zulassungsstelle schön und gut, dass muss der Dienstleister deutlich besser lösen.
Vollmacht wieder im vorhinein zur Verfügung stellen, wie im alten Portal. Leider haben wir sonst keine Möglichkeit den DHL Expressversand zu nutzen, da unsere Kunden bundesweit sind und wir keine Möglichkeit haben exakt zu wissen wann die Zulassungsunterlagen bei uns vor Ort sind.
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Antwort von kroschke.de
16.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets daran interessiert unseren Service zu verbessern. Derzeit arbeiten wir bereits an einer Lösung, um unseren Kunden die Dokumente noch vor der Bestellung zur Verfügung zu stellen. Bis dahin lässt ich weiterhin der Termin für die DHL-Abholung bis zu 10 Tage in der Zukunft platzieren. So haben Sie nach der Bestellung ausreichend Zeit, unsere Dokumente an Ihren Kunden weiterzuleiten und anschließend unterschrieben zurückzuerhalten. Dann kann DHL die Unterlagen abholen und der restliche Ablauf folgt wie gewohnt. Vielen Dank und Viele Grüße. Ihr Kroschke Team
29.01.2024
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Extreme Probleme beim Eintragen der Bestelldaten. Ich musste einmal im Menü zurückspringen und dann hatte geb es immer wieder Ladefehler... der ganze vorgnag hatte über 25min. gedauert...
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Antwort von kroschke.de
16.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir während Ihres Bestellvorgangs ein Update auf unserem System eingespielt. Währenddessen kam es temporär zu Problemen bei der Auftragseingabe. Dies entspricht auf keinen Fall unserem Standard. Dafür bitten wir vielmals um Verzeihung. Vielen Dank und viele Grüße. Ihr Kroschke Team.
Wie angeboten, zügig und problemlos abgewickelt.
Bin aber nicht davon ausgegangen, dass sich auch die Fahrzeugpapiere
im Schilderkarton befinden. Gefahr von Missbrauch oder auch unwissentlicher Entsorgung besteht durchaus.
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Ablauf und sehr easy. Endlich klappt es auch wieder mit den grünen Plaketten, dass die dabei sind, die man auch vorher gebucht hat. Macht derzeit echt wieder Spass.
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste mal einen Zulassungsdienst beauftragt und vollkommen zufrieden
Ich bin über Freunde auf den Kroschke Zulassungsdienst aufmerksam gemacht worden und kann nur bestätigen, es lief auch bei mir perfekt. Nachdem Privat Personen in Hamburg gut drei Wochen auf einen Zulassungstermin warten müssen, so benötigte der Kroschke Zulassungsdienst nur gut eine Woche. Besonders gut hat mir gefallen, wie einfach das alles von statten gegangen ist:
- Einfache Konfiguration über die Website
- Einfache Zahlungsmodalitäten
- Bereits vorbereitete Unterlagen, die nur ergänzt werden müssen
- Laufend Informationen via E-Mail über den Status (Auftragsbestätigung, Zahlungsbestätigung, Unterlagen beim Zulassungsdienst eingetroffen, Unterlagen bei der Zulassungsbehörde eingetrofen, Zulassung erfolgreich, Unterlagen und gesiegelte Schilder wieder beim Zulassungsdienst eingetroffen, Unterlagen und gesiegelte Schilder auf dem Weg zum Kunden. usw. )
So wünscht man sich das. Also, gerne wieder. Vielen Dank.
Die Anmeldung war etwas kompliziert. Ich habe mich noch nicht umgemeldet, musste also das Fahrzeug an meinem Noch-1.Wohnsitz anmelden und habe mehrere Fehler gemacht:
1. Ich hätte den ersten Wohnsitz als Halteradresse angeben müssen.
2. Die eVB hätte auch von dieser Adresse sein müssen
3. Die Kontonummer hatte ich fehlerhaft eingegeben
Herr Markus Heinbach von Ihrer Siegener Niederlassung hat sich sehr bemüht die Anmeldung zügig durchzuführen und es ist ihm gelungen die durch meine Fehler verursachte Verzögerung wieder einzuholen.
Allerdings muss ich anmerken, dass Ihr Online-Formular bez. der Punkte 1 und 2 etwas mehr Unterstützung geben könnte.
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24.08.2023
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Großes Lob
Vom Allerersten Telefonat bis zum Verabschieden vor Ort hat alles perfekt gepasst. Freitags mittags Unterlagen abgegeben und montags bereits alles wieder abgeholt. Dazu freundliche und proaktive Hinweise erhalten. Sollte ich nochmal ein Kfz zulassen, geht für mich kein Weg an Kroschke in Mannheim vorbei. Den frühesten Termin hätte ich in sechs Wochen bei meiner Zul.Stelle bekommen, keine zwei Werktage später kann ich schon die Sonne im Cabrio genießen.
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16.06.2023
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Gute Lösung
Sehr schön, dass man die Zulassung von zu Hause erledigen kann. Jedoch war die Informationen, die ich erhielt, leider nicht komplett. Ich musste deshalb einige Unterlagen nachschicken. Da es auch eine Woche gedauert hat, bevor ich eine Rückmeldung bekam, dauert der ganze Prozess lang, was nicht optimal ist, weil ich das Auto nicht abholen kann, bevor alles fertig ist. Die Beantragung online hat gut geklappt.
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24.09.2023
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Sehr schnelle, sehr freundliche Bearbeitung
Ich wurde sehr freundlich in der Zweigstelle in Hamburg (Wendenstr.) bedient. Positiv hervorzuheben: Die Dame hat meine Unterlagen auch bereits vor der eigentlichen Öffnungszeit engegengenommen und die Bearbeitung hat an Stelle der im Internet angegebenen fünf Werktage lediglich zwei Werktage benötigt. Vielen Dank, ich komme sicherlich gerne wieder.
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es klappt immer alles reibungslos. Man wird ständig über den neuen Status des Auftrages informiert. Bei Fragen ist immer ein sehr netter, hilfsbereiter Mitarbeiter am Telefon behilflich. Die Unterlagen kommen gut verpackt pünktlich bei uns an. Wir werden die Firma Kroschke noch oft und gerne mit unseren Zulassungen beauftragen.
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnell und problemlose Zulassung
Von der Beauftragung bis zur Zulassung/Ummeldung und dem Rückversand der Schilder und Unterlagen vergingen nicht mal 5 Tage. Sehr zuverlässig und stressfrei. Absolut empfehlenswert. Und der Preis ist auch absolut in Ordnung für den Service. :-) Vielen Dank nochmal
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