FONICBewertungen:
309 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.416 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
diese Bestellung und Lieferung hat soweit funktioniert. Ursache für das Ganze war aber eine Prepaidkarte, die ich mehr als ein Jahr nicht genutzt hatte und die somit offline war. Auch die PUK war nicht mehr auffindbar. Daraufhin hatte ich angerufen, da ging es aber um die "alte" Nummer. Man hatte mir gesagt, ich solle eine email senden, habe ich gemacht, bekam eine automatisierte Antwort - es kümmert sich baldmöglichst usw. nix passiert seit über 3 Wochen. Neue Karte bestellt mit Bitte um Rufnummernmitnahme. Neue Sim mit neuer Telnr. kam, danach erst die Rückmeldung, dass der "alte" Dienstleister ( war auch Fonic ) nicht die Telefonnr. freigibt. Nunja , ich sehe so ganz allgemein etwas schwarz für alles, was von Anderen oder Firmen erwartet wird.
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Relevanteste negative Bewertung
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren!
Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren?
Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden.
Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email!
Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online?
Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
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JG
Jürgen G.
Überlingen
Bewertungen für FONIC
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Identifikation durch Postamt mehrmalige telefonische Beschwerden ist keine Karte angekommen. Call Center unqualifiziert. 3 Anrufe 3 verschiedene antworten
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Antwort von FONIC
08.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
HP
Hans-Joachim P.
Illertissen
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung &. Freischaltung sollte auch für ältere Kunden vereinfacht werden,
der Kundensevice, sowie die Zusendung der Karten besser und schneller werden.
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Antwort von FONIC
08.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hab die Sims Karte seit 2tage hab mehrmals angerufen oder im Internet versuchen einzuschalten hat leider bis jetzt nicht geklappt
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Antwort von FONIC
08.05.2023
Hallo und Danke für Ihre Mitteilung, Ihre SIM-Karte kann ganz einfach über das Kundenportal oder über unsere Kundenbetreuung veranlasst werden. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
NG
Norbert G.
Landstuhl
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anfragen werden zu langsam bearbeitet
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Antwort von FONIC
29.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung hat nicht grklappt
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Antwort von FONIC
28.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine alte Telefonnummer gibt es plötzlich nicht mehr
Die Videoidentifikation hat 2mal nicht funktioniert, bei der 3. Bestellung dann per Postident. Die Simkarte kam dann nach drei Tagen und dann war eine Portierung nicht möglich. Die Telefonnummer wurde nicht mehr gefunden, obwohl die alte Nummer im gleichen Hause von Telefonnica geschaltet war. Die lapidare Aussage der Hotline Mitarbeiter es geht nicht und sie finden die Nummer nicht.
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Wochen mit der Service Hotline rumgemäscht, bis wir es endlich Mal auf die Reihe bekommen haben. Nicht die Service Hotline mit 0800 er Nummer, nein die Kostenpflichtige Nummer musste es sein. Ich hab's für mein Kumpel gemacht. Ich selber hatte Fonic schon längst gekündigt gehabt, die sind einfach mit meinem Bankwechsel nicht klar gekommen. Das war der absolute Hammer.
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
04.05.2023
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8 Wochen für eine Antwort!
Dann bekomme ich mitgeteilt, dass man meine Bestellung nicht annehmen kann - ich besorge mir also eine Simkarte beim Mediamarkt - eine weitere Woche später bekommen ich ein Mail, dass meine Karte jetzt unterwegs sei und mein Konto entsprechend belastet wird.
Kann man das noch toppen ?
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Antwort von FONIC
08.05.2023
Hallo und Danke für Ihre Mitteilung. Leider kann Ihr Anliegen nicht ganz nachvollzogen werden. Der Versand Ihrer SIM-Karte erfolgte innerhalb kürzester Zeit nach erfolgreicher Legitimierung. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen erneut und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Jahrelang treuer Kunde, Fonic war jedoch nicht in der Lage über 2 Jahre!! einen Sepa Lastschrift Auftrag einzurichten...
Trotzdem mehrfacher Versuche per Telefon, Mail und per Post. Wurde immer vertröstet und nachdem es dann zu 8 Anlauf nicht geklappt hat hab ich gekündigt!
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Antwort von FONIC
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei der Einrichtung des SEPA Lastschrift Auftrag zu Einschränkungen gekommen ist. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Sim Karte erhalten
Ich habe nach erfolgreichem Post-Ident noch keine Sim-Karte erhalten und der Kaufpreis für die Sim-Karte wurde auch nicht per Lastschrift abgebucht. Bei anderen Anbieter passiert dies binnen 3 Tagen.
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Antwort von FONIC
25.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sind unfähig mir eine neue SIM-Karte zu senden.Habe meine Bestellung storniert. Bei Lyca innerhalb 1 Stunde hatte ich eine SIMkarte für mein Prepaid-Handy.So geht.
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Antwort von FONIC
19.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wer nach 4 Wochen keinen Tarifwechsel zustande bringt, spielt noch in der Amateurklasse - Providerwechsel ist demnächst angesagt ;)
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Antwort von FONIC
22.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Aktivierungsprozess Ihres Tarifes zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
GP
Günther P.
Remscheid
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei SIM-Karten bekommen und alle beide konnte man nich freischalten. Eine wurde am 6.10.bezahlt und am 11.10 . geliefert.
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Antwort von FONIC
20.10.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihren Bestellvorgang und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Simkarte bestellt und Identifikationsdaten in mehreren Mails an Fonic geschickt. Bisher ist nichts geschehen.
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Antwort von FONIC
21.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde der Anschluss gekündigt, man hat mir versprochen die alte Nummer zu reaktivieren, war gelogen.Nie mehr FONIC!!!
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Antwort von FONIC
17.05.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden mit Ihrem Produkt sind. Eine Lösung Ihres Anliegens ist aktuell möglich. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen genauer und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt zu Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
KP
Kai P.
Hamburg
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Post-Ident keine Freischaltung! Nachfrage ergab, dass kein Post-Ident angekommen ist. Also nächster Anlauf.
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauerte Wochen, bis mir die Bankverbindung anerkannt wurde und ich eine SIM-Karte bestellen konnte
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Antwort von FONIC
01.06.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden mit Ihrem Produkt sind. Aufgrund einer internen Datenverifizierung wurde die Registrierung aus Sicherheitsgründen zunächst verweigert. Die Verifizierung erfolgte, um Ihre Daten vor einem Missbrauch durch Dritte zu schützen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Lieferung
Die SIM Karte, die am 08.08. angekündigt wurde ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von FONIC
29.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre FONIC SIM-Karte noch nicht erhalten haben. Die SIM-Karte wurde bereits am 08.08.2023 per Brief versendet. Leider haben wir keine Möglichkeit eine Briefsendung zurückzuverfolgen. Gern haben wir Ihnen eine erneute SIM-Karte an Ihre Kontaktadresse zugesandt. Innerhalb der nächsten 3 - 5 Tage wird Ihnen diese per Post zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr FONIC Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Email Kommunikation ist die reinste Katastrophe.
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Antwort von FONIC
04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rufnummerübernahme wurde nicht berücksichtigt.
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Antwort von FONIC
28.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Rufnummernmitnahme zu Herausforderungen kam. Ihr bisheriger Anbieter hat die Portierung leider abgelehnt. Gerne setzen wir uns mit Ihnen separat nochmal in Verbindung. Ihr FONIC Team