FONICBewertungen:
305 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.416 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
diese Bestellung und Lieferung hat soweit funktioniert. Ursache für das Ganze war aber eine Prepaidkarte, die ich mehr als ein Jahr nicht genutzt hatte und die somit offline war. Auch die PUK war nicht mehr auffindbar. Daraufhin hatte ich angerufen, da ging es aber um die "alte" Nummer. Man hatte mir gesagt, ich solle eine email senden, habe ich gemacht, bekam eine automatisierte Antwort - es kümmert sich baldmöglichst usw. nix passiert seit über 3 Wochen. Neue Karte bestellt mit Bitte um Rufnummernmitnahme. Neue Sim mit neuer Telnr. kam, danach erst die Rückmeldung, dass der "alte" Dienstleister ( war auch Fonic ) nicht die Telefonnr. freigibt. Nunja , ich sehe so ganz allgemein etwas schwarz für alles, was von Anderen oder Firmen erwartet wird.
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Relevanteste negative Bewertung
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren!
Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren?
Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden.
Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email!
Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online?
Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
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JG
Jürgen G.
Überlingen
Bewertungen für FONIC
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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FH
Fritz H.
Mannheim
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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PK
Peter K.
Fronhausen
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Naja
Super schlechte Netzabdeckung. Die Persönlichkeits- Verifizierung für ältere Menschen nicht machbar. Hoffe das Fonic für meine Mutter für die Erreichbarkeit ausreicht
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Antwort von FONIC
02.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass mit der gegenwärtig verfügbaren Netzabdeckung nicht vollständig zufrieden sind. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik hinsichtlich des Verifizierungsprozesses zur Kenntnis. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von FONIC
02.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Zur weiteren Klärung wird Ihr Anliegen an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird.
JG
Jürgen G.
Überlingen
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren!
Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren?
Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden.
Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email!
Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online?
Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und können Ihnen mitteilen, dass sich unsere Kundenbetreuung für die Lösung Ihres Anliegens bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Einstellungen sind soweit erfolgreich abgeschlossen. Sobald ich jedoch mein Heim verlasse, habe ich kein Internet mehr !?! Was muß ich an der Einstellung ändern ?
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Antwort von FONIC
12.08.2023
Hallo und danke für Ihre tolle Bewertung. Gerne setzen wir uns mit Ihnen persönlich in Verbindung um Ihre Einstellungen zu prüfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ja , wenn man in mein-fonic rein käme. Habe das Passwort vergessen. Alle Versuche fällgeschlagen. Selbst ein Anruf half nichts.
Mal sehen wann es klappt.
MfG
M.Lauck
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JF
Jo F.
Berlin
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Besser kann werden:
- Wartezeit reduzieren und dabei keine Kosten berechnen
- die Zeit für die Rufnummernmitnahme reduzieren, zumal die Mitnahme inner-
halb Fonic gewünscht war
- keine Wartezeit (1 Woche!) für Guthabenaufladung
Sehr zufrieden konnte man mit der Kompetenz der Mitarbeiter sein, gutes Ver-
ständnis, Geduld bei der Beantwortung der Anliegen
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Antwort von FONIC
24.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Prepaid- Karte
Ich bin seit Jahren Kundin bei Fonic und soweit recht zufrieden. Jetzt wollte ich 2 Prepaid- Karten verschenken, was umständlicher ist als ich dachte. Ich würde mir wünschen, dass bei schon vorhandenem Kundenkonto sich der Kauf von Karten für die eigenen Kinder einfacher gestaltet.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
VDO Ident funxte nicht, Postident Form konnte nicht gedownloadet werden, Telefon immer mit langen Wartezeiten, email Kontakt oder Chat nicht möglich. Letztlich über Facebook kontakt bekommen, aber auch kein direkter chat. Kommunikation Note mangelhaft !!!!
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Antwort von FONIC
22.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihre Identifizierung ist inzwischen abgeschlossen und die SIM-Karte wird in Kürze versendet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht alle Tarife sind online buchbar.
Der Telefonservice ist gut, teilweise sogar sehr gut und freundlich.
Nicht alle Tarife sind online buchbar. Das kostet zu viel Zeit, weil der Telefonservice in Anspruch genommen werden muss.
Die Zeit zwischen Buchung und Freischalten dauert zu lange.
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AL
Albin Michael L.
Waffenbrunn / Thonberg
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Andreas hat mir sehr geholfen
Mein Chatpartner Andreas hat mir sehr geholfen. Ich hatte 10 € Startguthaben, das am nächsten Tag verschwunden war. Andreas hat mich sehr gut informiert und zusätzlich habe ich von ihm kulanterweise die 10€ wieder bekommen. Dieser Mann ist super!!
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Videoidentifikation
Bei der Identifizierung wurde mein Personalausweis zuerst mit einer App gescannt, danach per Video mehrmals überprüft. Meiner Meinung nach wurden auf diese Art meine persönlichen Daten unerlaubt ins Netz gestellet.
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Wir können Ihnen versichern, dass Ihr Personalausweis bzw. Ihre Daten nicht im Internet auf irgendeine Art und Weise gespeichert wurden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich antworte Ihnen mit meinem Samsung M 22
In meinem Samsung T 7 ist leider noch die SIM-KARTE von FreeNet. "Frei von Netz". Sobald die Vertragszeit beendet ist, kommt da Ihre Partner Karte rein.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann nichts Negatives berichten
Nette Kommunikation, immer hilfsbereit. Selten Probleme und wenn, werden Diese ohne große Schwierigkeiten gelöst. Mittlerweile hat das 3. Familienmitglied Fonic und ich bin schon Jahre bei euch.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Allgemein bin mit Fonic zufrieden. Kundin bin ich schon seit 07. 2014 keine Probleme gehabt, bei Anruf immer kompetente Personen am Telefon wo wirklich weiter helfen.
Mit freundlichen Grüßen
UB
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