Ich hatte Donnertags ein auch auf Ideals beworbenes S24 Ultra Handy bei dem Shop bestellt und per Paypal bezahlt. Auf Idealo und der Shop-website wurde das Handy als lagernd und sofort verfügbar angegeben.
Am nächsten Tag erhielt ich dann eine Mail mit der Stornierung meiner Bestellung mit der Begründung, dass das Handy leider ausverkauft und auch beim Lieferanten nicht mehr lieferbar sei.
Jedoch war genau das selbe Handy sowohl an diesem als auch an den Folgetagen noch im Webshop des Anbieters ab Lager verfügbar. Jedoch für einen über 200 Euro teureren Preis. Auch auf die Rückerstattung via Paypal musste ich insgesamt 3 Tage warten.
Eine Frechheit. Ich habe diesen Fall an die Wettbewerbszentrale weitergeleitet.
Artikel wurde sofort bezahlt, kurze Zeit später kam eine Nachricht dass der Artikel nicht mehr erhältlich ist.
Finger von lassen, das bestätigen auch weitere negative Bewertungen
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Antwort von playox.de
29.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für deine Kritik. Wir versuchen stets, den Lagerbestand in unserem Shop möglichst aktuell zu halten. Leider gibt es verschiedene Umstände, wie zum Beispiel Rabattaktionen oder Lieferantenwechsel, wodurch sich der Bestand ändert.
Die Gutschrift haben wir am 09.07. in Auftrag gegeben, melde dich dazu gerne bei unserem Kundenservice, unsere Mitarbeiter sind stets bereit, dir weiterzuhelfen.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass wir dich in Zukunft von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Playox Team
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war i.o. aber Lieferzeit Angabe stimmte überhaupt nicht.
Wich um ganze zwei Werktage ab
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Antwort von playox.de
05.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Bitte entschuldige die lange Wartezeit auf dein Paket.
Wir werden dies Intern weitergeben um dies in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Playox Team
Wenn die Mitarbeiter selbstständig die sofort lieferbaren Teile versenden, und das nicht sofort lieferbare einen Tag später, dann hat die Geschäftsführung oder der Personalchef definitiv die richtigen Leute eingestellt !!!
Playvox und Office-Partner gehören ja zusammen.... sind beides seeehr empfehlenswerte Shops.
Wenn die Logistik und der Service eines Shops dermaßen cremig läuft, dann gehört der Shop zu den absolut besten und empfehlenswertesten.
War nicht meine erste Bestellung bei beiden Shops, und definitiv nicht meine letzte !
Beste Grüße nach Gescher aus Essen