Nachdem meine Bestellung von DHL verbummelt wurde, hat GLAS mir ohne Umstände das Modell nochmals gesandt. Das finde ich außerordentlich kulant und entgegenkommend, denn der Wert der Brille war für mich mit 99 EURO nicht unerheblich. Im Übrigen war DHL noch immer nicht in der Lage, die Lieferung wiederzufinden. Zur Brille: Sie ist superschön. Ich muss sie nur mittels Anleitung noch etwas anpassen.
Meine Bewertung ist zweigeteilt: Die Brillen gefallen mir wirklich sehr gut. Ich habe inzwischen zwei Lesebrillen und meiner Mutter auch eine bestellt. Wir sind mit den Brillen sehr zufrieden!!! Kritisieren muss aber leider die Bestellabläufe: Bei jeder Bestellung sind Fehler passiert: Von Falschlieferung über Bestellung, obwohl das gewünschte Modell gar nicht auf Lager war bis zu unvollständiger Lieferung. Zudem dauert es mitunter sehr lang (ca. 12 Tage) bis man auf schriftliche Rückfragen und Reklamationen Antwort erhält. Telefonischen Kundenservice gibt es bisher nicht. Die Reaktion der Mitarbeitenden wiederum war immer sehr höflich, verständnisvoll und die Mängel wurden behoben. Zuletzt wurde die fehlende Brille per Express nachgeschickt. Ich hoffe, dass GLAS die Schwierigkeiten und Mängel beheben kann. Denn, wie gesagt, die Idee, schöne Lesebrillen anzubieten, ist gut! Wir freuen uns über das Angebot! Beim Rest ist Luft nach oben.
Sehr schlechte Qualität. Keine Möglichkeit der Reparatur
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Antwort von glaseyewear.de
26.03.2024
Dear Brigitte,
I'm very sorry to hear that you feel like this.
Of course, the glasses should not break to begin with. We offer 1 year warranty, please contact our support at: customerservice@wearglas.com and they will help you with the glasses.
Have a good day!
Super design, aber die Bügel sind nicht sehr stabil und brechen leider nach spätestens 6 Monate ab. Ich kaufe mir die KIARA Brille immer wieder, weil das Design mir so gut gefällt aber bei mittlerweile fast 100€ ( die Kiara Brille hatte vor 3 Jahre noch um die 60€ gekostet) muss ich mir ernst überlegen, ob ich beim nächsten mal nicht eine richtige Designerbrille vom Optiker kaufen soll
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super Qualität.Ich kaufe schon meine Lesebrillen seit Anfang an dort und habe damals (als es noch ein neues start up war) mit meinen Käufen unterstützt. Ich habe bereits mehrere Brillen dort gekauft, bin sehr zufrieden und habe Glas auch schon sehr oft in meinem Umfeld mit Erfolg weiterempfohlen.
Am 9. Februar bestellt, heute, 28. Februar immer noch nicht erhalten.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mittlerweile 7 lesebrillen. Tolles Design werde ständig angesprochen was für schicke Brillen ich habe.....ein kleiner Mackel die Bügel Schrauben lösen sich sehr schnell so das man es reparieren muss....was mich nicht abhält noch eine 8 zu kaufen...
Die Retoure wird einem schwer gemacht, das ist nicht in Ordnung. Habe bereits viele Lesebrillen bei GLAS gekauft (gewiss 8 Stück). Dann möchte man einmal was zurückgeben und es wird eine Doktorarbeit draus. Mühsam ...
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