Ich liebe scootworld, denn der Shop ist gut ausgebaut, es gibt so viele Teile, so viele verschiedene Marken und die Lieferzeit ist auch nicht lange
Ich finde den Kundenservice so toll
Wenn als Lieferadresse meine private Adresse angezeigt wird, gehe ich davon aus dass es auch dorthin geliefert wird. Klein stand jedoch bei Versandart, dass es in den Paketshop geliefert wird. Dort hatte ich es nach anfänglicher "Verwirrung" auch gefunden....Rest war super.
Die Rücksendung von bestellten Waren wird sehr umständlich gestaltet und die Rückzahlung wird sehr lang hinausgezögert....bis heute habe ich noch keine Rückzahlung erhalten.
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Antwort von scootworld.de
22.04.2024
Hallo Thomas,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Rücksendung und der damit verbundenen Rückzahlung hatten. Wir möchten den Prozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Auf unserer Website finden Sie eine einfache Anleitung zur Rücksendung in der rechten oberen Ecke, die Ihnen Schritt für Schritt zeigt, wie Sie vorgehen können.
Sollten Sie dennoch Probleme haben oder Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, obwohl die Rücksendung bei uns eingegangen ist, möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@scootworld.de mit den Details zu Ihrer Bestellung und dem Rücksendestatus. Wir werden uns umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Frederik Giese von ScootWorld.de
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Primus Viator Cityroller
Die Lieferung war Recht schnell angekommen und das Produkt selber sehr schnell montiert.
Sehr zufrieden mit allem.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service! Schnelle Lieferung! Gerne wieder!
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super schneller Versand. Gut verpackt.
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Antwort von scootworld.de
22.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zum schnellen Versand und zur guten Verpackung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, sicherzustellen, dass alle Bestellungen schnell und sicher bei unseren Kunden ankommen.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es ist toll zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen!
Mit freundlichen Grüßen,
Frederik Giese von ScootWorld.de
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super preis und einfache bestellung!
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super, ein sehr nettes Team.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, alles super
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung an Paketshop
Die Lieferung erfolgte nicht, wie in der Versandbestätigung angegeben, vor die Haustür, sondern an einen mehrere Kilometer entfernten Paketshop. Auf eine entsprechende Reklamation reagierte scootworld nicht.
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Antwort von scootworld.de
20.02.2024
Hallo Klaus,
vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns über deine Erfahrungen mit der Lieferung zu informieren. Es tut mir leid zu hören, dass es Verwirrung bezüglich des Lieferortes gab. 📍
Bei ScootWorld bieten wir tatsächlich verschiedene Versandoptionen an der Kasse an, darunter die Zustellung an die Haustür oder an einen Paketshop als eine kostengünstigere Alternative. Laut unserer Aufzeichnung hast du dich für die Lieferung an einen Paketshop entschieden, was erklären würde, warum das Paket dort und nicht an deiner Haustür abgegeben wurde.
Es besorgt mich jedoch, zu hören, dass du das Gefühl hattest, wir hätten nicht auf eine Reklamation reagiert. Wir möchten sicherstellen, dass jede Kundenrückmeldung ernst genommen und entsprechend bearbeitet wird. Es könnte sein, dass wir deine Nachricht aus Versehen nicht erhalten haben. Könntest du bitte die Kommunikation erneut an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse senden? Wir möchten uns das genauer ansehen und sicherstellen, dass du die Unterstützung erhältst, die du benötigst.
Falls es weitere Unklarheiten gibt oder du zusätzliche Unterstützung wünschst, stehe ich dir gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass deine Erfahrung mit ScootWorld positiv ist und dass alle deine Anliegen zufriedenstellend gelöst werden.
Vielen Dank für deine Geduld und Verständnis. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dir weiterhelfen zu können.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn als Lieferadresse meine private Adresse angezeigt wird, gehe ich davon aus dass es auch dorthin geliefert wird. Klein stand jedoch bei Versandart, dass es in den Paketshop geliefert wird. Dort hatte ich es nach anfänglicher "Verwirrung" auch gefunden....Rest war super.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich liebe scootworld, denn der Shop ist gut ausgebaut, es gibt so viele Teile, so viele verschiedene Marken und die Lieferzeit ist auch nicht lange
Ich finde den Kundenservice so toll
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top Shop!
Wir - also eigentlich unser Sohn - haben schon oft hier bestellt. Immer erstklassige Ware und guter Service.
Und wenn es doch mal ein Problem gibt, einfach eine Mail schreiben und es wird einem schnell und unkompliziert geholfen.
Daher absolut empfehlenswert!!!
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles sehr schnell und gut abgewickelt der Laden. Scootworld ist nur zu empfehlen,aber der Versandweg über DPD ist die reinste Katastrophe ,bitte auch andere Versandwege als nur DPD nutzen.Besser auch über DHL versenden.Sonst alles bestens.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service, absolut zu empfehlen!
Die Lieferung hatte sich durch DPD verzögert, sodass ich eine Email an info@scootworld gesendet habe, um den Lieferungstatus abzufragen. Am nächsten Tag habe ich eine sehr nette und ausführliche Email erhalten, dass sie sich drum kümmern.
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