Ich liebe scootworld, denn der Shop ist gut ausgebaut, es gibt so viele Teile, so viele verschiedene Marken und die Lieferzeit ist auch nicht lange
Ich finde den Kundenservice so toll
Wenn als Lieferadresse meine private Adresse angezeigt wird, gehe ich davon aus dass es auch dorthin geliefert wird. Klein stand jedoch bei Versandart, dass es in den Paketshop geliefert wird. Dort hatte ich es nach anfänglicher "Verwirrung" auch gefunden....Rest war super.
Wenn als Lieferadresse meine private Adresse angezeigt wird, gehe ich davon aus dass es auch dorthin geliefert wird. Klein stand jedoch bei Versandart, dass es in den Paketshop geliefert wird. Dort hatte ich es nach anfänglicher "Verwirrung" auch gefunden....Rest war super.
Bewertung melden
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Ich habe die Ware nicht erhalten, da sie in einen Paketshop 30km entfernt gesendet wurde. Der Kundendienst sagte mir zu, sich darum zu kümmern. Danach habe ich aber nichts mehr von dem Kundendienst gehört, so dass das Paket automatisch zurückgeschickt werden wird.
Bewertung melden
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erstmal hat man tagelang nicht mal eine Bestätigung bekommen per Mail. Keine Sendungsdaten ect. bei Paypal fand man dann eine nicht existierende, nachdem ich einen Fall eröffnet habe bei Paypal kam am nächsten Tag die Sendungsbestätigung inkl. der Sendungsnr. und am selben Tag kam die Zustellung nur leider zu spät!
Bewertung melden
Antwort von scootworld.de
13.02.2024
Lieber Jbm,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung und der Kommunikation dazu hatten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein muss, auf eine Bestellbestätigung und Sendungsdaten zu warten, und dann auch noch Probleme mit der Nachverfolgung Ihrer Sendung über PayPal zu erleben.
Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, dass wir die von Ihnen beschriebene Situation sehr ernst nehmen. Wie ich bereits erwähnte, hatten wir einige Herausforderungen mit unserem vorherigen Versandpartner DPD, die zu Verzögerungen und Kommunikationsproblemen geführt haben. Aufgrund dessen haben wir uns entschlossen, ab 2024 mit GLS als unserem neuen Versandpartner zusammenzuarbeiten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Kundenservice zu verbessern.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Lieferung nicht rechtzeitig ankam und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit ScootWorld.de machen.
Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben, in Zukunft Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie mit unserem verbesserten Service zu überzeugen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag und hoffen, dass Sie trotz der Umstände Ihre Bestellung genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Frederik Giese
Kundenservice, ScootWorld.de
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.