Meine Bestellung, die mit DHL verschickt wurde, ging an Beautycos zurück, weil ich laut DHL nicht auffindbar war. Auf Nachfrage beim Kundenservicevon Beautycos, ob eine erneute kostenlose Zustellung möglich sei, wurde mir gesagt, dass ich die Kosten für eine erneute Zustellung tragen müsse, weil ich eine falsche Adresse angegeben hätte und die Zustellung daher nicht möglich war. In den AGB von Beautycos wird nicht näher beschrieben, was eine "falsche Adresse" ist. Mein Name, meine Strasse und die PLZ waren korrekt angegeben. Auf dem Klingelschild ist die Lage meiner Wohnung im Haus spezifiziert. Dies habe ich auch mit Bildern bei Beautycos nachgewiesen. Als ich eine Rückerstattung erbeten habe, um nicht nochmal Versand zahlen zu müssen, wurde mir gesagt, dass ich den ersten erfolglosen Versand trotz nicht erfolgter Zustellung zahlen müsse. Dies ist für mich nicht nachvollziehbar, weil alle Informationen, die für eine Zustellung nötig waren, angegeben waren. Somit sehe ich den Fehler bei DHL und nicht bei mir. Als Antwort auf diesen Einwand wurde mir gesagt, dass so eben die Politik von Beautycos sei. Ich finde das sehr enttäuschend. Der Kundenservice war zwar stets freundlich, die Konversation aber mühsam, weil das Deutsch nicht einwandfrei war und ich mich teils missverstanden fühlte. Mehrmals musste ich zum Beispiel schreiben, dass ich schließlich mein Geld erstattet bekommen möchte. Gerne hätte ich die Angelegenheit auch auf Englisch klären können.
Super schneller Lieferung . Unkompliziert Bestellung. Top !
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Antwort von beautycos.de
15.08.2023
Hallo,
wir freuen uns, dass Sie unsere Leistung positiv bewerten... vielen Dank.
Unsere Kunden, also Sie, sind uns sehr wichtig. Das gesamte Team von Beautycos arbeitet jeden Tag daran, Ihnen den besten Service zu bieten.
Nur wenn Sie mit unserer Leistung, unseren Produkten und unseren Preisen zufrieden sind... sind wir es auch!
Wir wünschen Ihnen das Allerbeste, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.
Mit besten Grüßen
R. Viellieber
Kundenservice
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und korrekte Lieferung, alles super, gerne wieder
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Antwort von beautycos.de
27.11.2023
Hallo,
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R. Viellieber
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizerter Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung.
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20.10.2023
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R. Viellieber
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach zu bestellen und schnelle Lieferung. Alles bestens.
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09.08.2023
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R. Viellieber
Kundenservice
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gab es eine Verzögerung bei der Lieferung durch DHL
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Antwort von beautycos.de
25.05.2023
Hallo,
Sie haben völlig Recht, uns ärgert das ebenfalls.
Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.
DHL konnte uns bisher nicht erklären, warum diese Verzögerungen auftreten.
Wir hoffen dennoch, dass Sie mit unseren Produkten und unserer persönlichen Leistung zufrieden sind.
Mit besten Grüßen
Ralf Viellieber
Kundenservice
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
BABOR Produkte
Bestellung und Lieferung zu meiner vollsten Zufriedenheit
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02.10.2023
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R. Viellieber
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R. Viellieber
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Ware, ich bin sehr zufrieden
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26.07.2023
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R. Viellieber
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und einwandfreie Lieferung. Sehr empfehlenswert.
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12.07.2023
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R. Viellieber
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Kundenservice
Günstiger Preis, schnelle Lieferung. Was will man mehr ….
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13.12.2023
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R. Viellieber
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung, Lieferung und Zahlung per Rechnung.
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11.12.2023
Hallo,
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R. Viellieber
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand die werbe Geschenke toll , schnell liefer zeiten
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01.12.2023
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R. Viellieber
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand - Ware tiptop angekommen… gerne wieder
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09.08.2023
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R. Viellieber
Kundenservice
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat gut geklappt. Artikel sind einwandfrei.
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31.07.2023
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R. Viellieber
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Freue mich schon auf meine nächste Bestellung. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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24.05.2023
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R. Viellieber
Kundenservice
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt
Alles hat einwandfrei funktioniert. Schnelle Lieferung.
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02.12.2023
Hallo,
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R. Viellieber
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis + schnelle Lieferung
Guter Preis, schnelle Lieferung. Alles wie beschrieben.
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23.10.2023
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R. Viellieber
Preis Leistung passt. Schnelle Lieferung. Gerne wieder
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11.09.2023
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R. Viellieber
Bequeme Bestellung und Bezahlung,
Gute Qualität der Ware
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09.08.2023
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