Meine Bestellung, die mit DHL verschickt wurde, ging an Beautycos zurück, weil ich laut DHL nicht auffindbar war. Auf Nachfrage beim Kundenservicevon Beautycos, ob eine erneute kostenlose Zustellung möglich sei, wurde mir gesagt, dass ich die Kosten für eine erneute Zustellung tragen müsse, weil ich eine falsche Adresse angegeben hätte und die Zustellung daher nicht möglich war. In den AGB von Beautycos wird nicht näher beschrieben, was eine "falsche Adresse" ist. Mein Name, meine Strasse und die PLZ waren korrekt angegeben. Auf dem Klingelschild ist die Lage meiner Wohnung im Haus spezifiziert. Dies habe ich auch mit Bildern bei Beautycos nachgewiesen. Als ich eine Rückerstattung erbeten habe, um nicht nochmal Versand zahlen zu müssen, wurde mir gesagt, dass ich den ersten erfolglosen Versand trotz nicht erfolgter Zustellung zahlen müsse. Dies ist für mich nicht nachvollziehbar, weil alle Informationen, die für eine Zustellung nötig waren, angegeben waren. Somit sehe ich den Fehler bei DHL und nicht bei mir. Als Antwort auf diesen Einwand wurde mir gesagt, dass so eben die Politik von Beautycos sei. Ich finde das sehr enttäuschend. Der Kundenservice war zwar stets freundlich, die Konversation aber mühsam, weil das Deutsch nicht einwandfrei war und ich mich teils missverstanden fühlte. Mehrmals musste ich zum Beispiel schreiben, dass ich schließlich mein Geld erstattet bekommen möchte. Gerne hätte ich die Angelegenheit auch auf Englisch klären können.
Hallo,
wir freuen uns, dass Sie unsere Leistung positiv bewerten... vielen Dank.
Unsere Kunden, also Sie, sind uns sehr wichtig. Das gesamte Team von Beautycos arbeitet jeden Tag daran, Ihnen den besten Service zu bieten.
Nur wenn Sie mit unserer Leistung, unseren Produkten und unseren Preisen zufrieden sind... sind wir es auch!
Wir wünschen Ihnen das Allerbeste, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.
Mit besten Grüßen
R. Viellieber
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gut verpackt. Gerne wieder
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Antwort von beautycos.de
07.08.2023
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R. Viellieber
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Super. Jederzeit wieder.
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08.06.2023
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R. Viellieber
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Zahlung mit Klarna möglich.
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Antwort von beautycos.de
27.12.2023
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R. Viellieber
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Rücksendung für 9 Euro finde ich zu teuer!
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28.11.2023
Hallo,
wir bedauern die hohen Versandkosten, wir arbeiten bereits daran, Lösungen bei gleicher Qualität zu finden:
Vielen Dank für die positive Bewertung unserer Leistung, wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Mit besten Grüßen
Ralf Viellieber
Kundenservice
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service, schnelle, zuverlässige Zustellung
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17.07.2023
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung
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10.07.2023
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R. Viellieber
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und preislich tolle Produkte
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10.05.2023
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R. Viellieber
Kundenservice
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das hat sich gelohnt!
Hat alles gut geklappt.
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03.11.2023
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R. Viellieber
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam ganz schnell, nämlich in 2 Tagen.
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11.10.2023
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R. Viellieber
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super!
Super Ware. Reibungsloser Ablauf. Gerne wieder.
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14.07.2023
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R. Viellieber
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufriedenstellend!
Lieferung einwandfrei.
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07.07.2023
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R. Viellieber
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Tip Top Porto zu teuer trotzdem 5 Sterne
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06.12.2023
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R. Viellieber
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt, schneller Versand.
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13.08.2023
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R. Viellieber
Kundenservice
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R. Viellieber
Kundenservice
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gute Ware. Gerne wieder.
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02.12.2023
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R. Viellieber
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde schnell geliefert. Alles top.
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01.09.2023
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