Grundsätzlich war alles wie gewünscht, nur die Kommunikation mit der Spedition war ... ausbaubar. Termin 8 bis 16 Uhr ist für Berufstätige schlicht blöd, wenn dann keiner kommt und man um 14 Uhr sieht ist laut Onlineverfolgung nicht mal verladen, nach dem Anruf heißt es doch, doch, aber der LKW ist liegengeblieben, kommt bestimmt morgen und am Folgetag ruft einer an, um einen Termin noch einen Tag später abzusprechen... professionell ist das nicht. Mit der Ware war alles in Ordnung!
Die Abwicklung der Bestellung über den Online-Shop lief sehr gut... Allerdings hat mich der Service bei der Abholung einigermaßen sprachlos gemacht. Nachdem sich ein Mitarbeiter gefunden hat, der die Ware geholt hat und dieser dann mit dem Gabelstapler vor meinen Anhänger stehenblieb, machte er keinerlei Anstalten mir zu helfen, sondern fummelte an seinem Handy rum. Auch drei weitere Kollegen standen um mich herum und haben sich angeschaut, wie ich 1,8 M lange Zaunelemente von der Gabel auf meinen Anhänger verladen habe. Natürlich ging das, aber den Servicegedanken interpretiere ich etwas anders.
Ich habe wegen Unstimmigkeiten die Firma kontaktiert um mein Problem geschildert, die Mitarbeiter waren äußerst freundlich und hilfsbereit, die Lösung wurde schnell gefunden und meine Gartensofa würde ganz schnell geliefert. Vielen Dank
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07.05.2024
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Schneller Versand.
Schnelle, unkomplizierte Lieferung per Spedition (sehr freundliche Mitarbeiter dort). Alles super !
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12.05.2024
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Schnelle, perfekte Lieferung. Artikel wie beschrieben und sehr gut verpackt.
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26.04.2024
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sehr guter kundenservice. schneller versand und gute qualität
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vor 6 Tagen
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Hat alles super geklappt, schnelle Lieferung, toller Service.
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vor 12 Tagen
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Schneller Versand , netter Kontakt bei einer Frage .
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