Grundsätzlich war alles wie gewünscht, nur die Kommunikation mit der Spedition war ... ausbaubar. Termin 8 bis 16 Uhr ist für Berufstätige schlicht blöd, wenn dann keiner kommt und man um 14 Uhr sieht ist laut Onlineverfolgung nicht mal verladen, nach dem Anruf heißt es doch, doch, aber der LKW ist liegengeblieben, kommt bestimmt morgen und am Folgetag ruft einer an, um einen Termin noch einen Tag später abzusprechen... professionell ist das nicht. Mit der Ware war alles in Ordnung!
Leider hat die Lieferung überhaupt nicht funktioniert. Die Spedition stand ohne Ankündigung/Terminabsprache einfach vor der Tür. Das Paket war zusätzlich und überflüssigerweise auch noch auf einer schweren Holzpalette, die der Speditionsfahrer kaum aus dem LKW manövrieren konnte. Das Paket von der Palette entfernen und diese wieder mitnehmen, wollte der Fahrer nicht.
Meine Beschwerde bei Holzwelt Gräf wurde lediglich zur Kenntis genommen, da man für die Spedition ja nichts könne. Fazit: Nächstes Mal probieren wir es lieber woanders...
Tolle Auswahl an Gartenmöbel, zu absolut Top-Preisen. Hab die Möbel nirgends günstiger gefunden. Versand war sehr schnell.
Ein Verbesserungsvorschlag wäre die Einführung einer Versandbestätigung. Diese fehlte leider, ich habe direkt die email von der Spedition erhalten, dass die Möbel am Folgetag angeliefert werden
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23.02.2024
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Lieferung und Rückmeldung
Die Bestellung lief reibungslos. Wir waren nur irritiert, dass in der Bestellung Abholung angegeben wurde. Dies hat sich jedoch telefonisch schnell lösen können. Die Lieferung erfolgte umgehend. Die Artikel waren so wie wir es uns im Internet angeschaut haben.
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vor 4 Tagen
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Online bestellt, 3 Tage Später wurde geliefert. Die Spedition meldete sich einen Tag zuvor. Alles hervorragend. So unkompliziert wünsche ich mir das überall.
Super Gartenmöbel. Bester Preis. Ging alles Ruck Zuck. Am Wochenende bestellt, Mittwoch darauf geliefert. 1A Qualität. Auch ein großes Lob an die Spedition. Sofort avisiert, Anlieferung ohne Probleme. SEHR NETTER FAHRER. Solche Leute brauchen wir mehr denn je. Großes Dankeschön.
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