Ich hab Freitags Nachmittag mein Fahrrad bestellt und Mittwochs erhalten.
Klasse Lieferung sehr gut verpackt.
Per Email war ich immer auf dem laufenden mit dem verpacken und verschicken.
Leider hab ich beim Auspacken ein Lack Schaden gefunden und es reklamiert.
Die Kundenberater haben mir gleich eine passende Lösung mitgeteilt mit der ich zufrieden bin.
Jetzt fahre ich zufrieden mit meinem neuen E Bike umher.
Nicht zu empfehlen, Lieferungsbestätigung irreführend ständig Änderung . Lieferung kam dann geplant, sehr netter Lieferant. Auf Mails schnelle Antwort, mein Bike hatte 5,4 km runter dies stand weder in der Beschreibung noch kam diesbezüglich eine Rückmeldung. Nach mehrmaligen Mailen wurde mir eine 25€ Gutschrift im Shop angeboten , das soll wohl ein Witz sein . Für den Preis findet man weder was , noch kommt Versand hinzu . Man ist quasi gebunden mehr zu bestellen und noch mehr Geld dort zu lassen .
Nie wieder , Kundenzufriedenheit gleich O.
Schade , hätte gerne anderes berichtet .
Wenn man 2500€ für ein Rad ausgibt erwartet man diesbezüglich auch einen guten Service .
Bestellte Artikel nicht da. Bestellung wurde ohne Rücksprache vom Anbieter einfach storniert. Telefonisch keine echte Hilfe.
Alles müsste gebessert werden.
Alleine die Internetseite ist eine Zumutung.
Nie wieder werde ich hier bestellen.
Ich hatte eine Frage und wurde ständig nur vertröstet. Die Frage wurde erst nach gut 2Wochen und 4-5 Nachfragen beantwortet. Für das Newsletter abonnieren wurde ein Gutschein in Aussicht gestellt, der nie kam.
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07.06.2023
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Kundenbetreuung SCHLEPPEND
okay, mit meiner Frage wurde mir zwar geholfen, aber irgendwie geht ALLES sehr schleppend ......Heute ist Tag 5 und ich habe keine Ahnung, ob ich bis FREITAG mein Bike bekomme ?
Man erfährt ja NIX ???
Ich hatte ein ebike bestellt und schon den Kredit Vertrag abgeschlossen; ein Tag später kam eine Entschuldigung von Radwelt, das Rad wäre nicht mehr verfügbar. Das Rad ist aber immer noch online!
Die Ausstattung weichte von der tatsächlichen Lieferung ab. Irrtümer vorbehalten ja klar, aber der Kunde sollte darüber im Vorfeld informiert werden, dass die Ausstattung sich geändert hat.
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17.06.2023
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Beworbenes Fahrrad war nicht mehr vorhanden, obwohl die Zahlung angenommen wurde. Es wurde nur eine teurere Variante angeboten. Habe mir ein anderes Rad in einem anderen Geschäft gekauft.
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17.05.2023
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Versand dauert sehr lange. Keine telefonische Erreichbarkeit. Keine Infos über Bestellstatus. Keine Infos über Status von Rücksendungen.
Onlineshop ist gut, Kundendienst ausbaufähig.
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01.06.2023
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Fahrräder noch nicht erhalten
Fahrräder leider bis zum heutigen Tag weder erhalten noch Info über Lieferzeitpunkt, trotz Angabe „sofort lieferbar“ bei Bestellung.
Bestelldatum: 20.05.2023
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11.06.2023
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Die Bestellung wurde am 04.06.23 aufgegeben, bisher erfolgte noch keine Rückmeldung! (11.06.23)
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24.05.2023
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Leider wurde das bereits mitbestellte und bezahlte Montagewerkzeug nicht mit dem Rad geliefert
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10.07.2023
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Ware war nicht lieferbar
Bestellt und bezahlt und dann kam die Info = leider nicht mehr lieferbar.
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17.06.2023
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Schlechte Kontaktaufnahme per Teiefon
Schlechte Kontaktaufnahme per Teiefon, auf Email keine Antwort
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23.07.2023
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Konnten das Bestellte und bezahlte nicht liefern
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03.05.2023
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Hab mein bestelltes Fahrrad noch nicht erhalten
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17.07.2023
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Vielleicht mal auf meine E-Mail antworten!
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09.05.2023
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Der Versand müsste schneller gehen. Was wirklich sehr gut geklappt hat war der Rückruf gewesen.
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