Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Leider wurde meine Bestellung ungefragt abgeändert und ich habe nur die Hälfte der bestellten Menge erhalten. Auch auf Nachfrage nach der Lieferung wurde nur ausweichend geantwortet. Ich würde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von paul-pille.de
17.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass nicht alle Artikel geliefert werden konnte und die Rückmeldung von uns nicht zufriedenstellend war. Das war von uns so nicht beabsichtigt.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Aus logistischen Gründen können wir für Artikel die nicht lieferbar sind keine Nachlieferung anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
In einer persönlichen E-Mail haben wir Sie nochmals kontaktiert und hoffen hier, eine für Sie akzeptable Lösung gefunden zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr paul-pille-Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Allgemein zufriedenstellende problemlose Abwicklung.
Schade dass Stammkunden nicht auf Rechnung bestellen können, auch über Klarna nicht.
Verpackung oft schlecht innen ausgepolstert (alles fliegt kreuzweise hin und her)
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Stellenweise günstige Preise.
Service Mitarbeiter sehr zäh, da dauert es ewig bis sich jemand richtig drum kümmert. Einmal falsch auf Rezept geklickt obwohl nicht benötigt fängt die Misere an. Viel Luft nach oben.
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Antwort von paul-pille.de
21.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne geben wir das an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
Meine Bestellung wurde ohne mich zu informieren einfach storniert.
Laut Webseite war die Ware sofort lieferbar (3 grüne Striche), es war aber kein Bestand vorhanden.
Mindestens eine Mail hätte ich schon erwartet
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Antwort von paul-pille.de
09.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Leider hatten sie nicht alle Cookies akzeptiert, daher wurde keine Weitergabe der E-Mail aktiviert. Es werden dann keine automatisierten Informationsmails verschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist einfach und die Lieferung geht schnell.
Nicht umweltfreundlich, weil die Päckchen zu groß sind und in jedem Päckchen Plastik enthalten ist.
In jedem Päckchen ein Notizblock ist auch nicht nötig.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Paul Pille erhebt eine Versandpauschale von 4,95 €. Tatsächlich passte meine Bestellung in einen wattierten Briefumschlag mit 2,70 € Porto.
Wenn Versandkosten, dann bitte der Bestellung angepasste Kosten.
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Antwort von paul-pille.de
23.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr Paul-Pille-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paketsendung statt Brief
Die Ware wog unter 100g, Masse etwa die Hälfte einer Tafel Schokolade. Leider wurde sie als Paket versendet obwohl eine Briefsendung ausgereicht hätte. Aus ökologischer Sicht völlig inakzeptabel! Schade!
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Antwort von paul-pille.de
08.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen Dein Paul Pille Team
Statt Medikament wurde Augenlinsenreiniger geliefert.Trotz mehrmaligem hin und her mit Zusagen zur Lieferung des bestellten Medikamentes, wurde dieser Artikel storniert und nicht geliefert.
Enttäuschend!
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Antwort von paul-pille.de
27.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es hier zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen zu klären.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket sollte Samstag geliefert werden, kam aber schon Freitag. Leider bekam ich kein Zeitfenster oder Info darüber. Ich musste es mir Samstag aus einer Filiale abholen., da ich Freitag arbeiten war.
Ware ist in Ordnung - Lieferzeit von der Bestellung bis zur Anlieferung 6 Tage !!!!
Viel zu lang. Außerdem nicht mehr mit Kreditkarte bezahlbar - auch telefonische Nachfrage ohne Anwort
Gruß Peter Wolf
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Antwort von paul-pille.de
19.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Schwierigkeiten die mit dieser Bestellung verbunden waren. Gerne schreiben wir Ihnen um dieses persönlich zu besprechen.
Ihr Paul-Pille-Team
Ich habe die Ware noch nicht erhalten, obwohl ich das Geld bereits bezahlt habe.
Es war kein Kauf auf Rechnung möglich. Nur Sofortüberweisung oder Vorkasse.
Es war mein letzter Kauf bei Paul Pille!!!
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Antwort von paul-pille.de
25.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bei Ihrer Bestellung im Shop wurde von Ihnen „Rezeptzusendung“ ausgewählt, damit wir Ihre Bestellung weiter bearbeiten konnten haben wir auf Ihr Rezept, wie im Shop beschrieben, gewartet. Da die Rezepteinsendung nicht folgte, fallen Versandkosten von 4,25 € an. Diese wurde bisher nicht bezahlt. Eine Nachricht haben wir Ihnen bereits geschickt.
Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
Ware wird angeboten, Bestellung bestätigt und dann 2 Tage später storniert als man bemerkt, dass man nichts auf Lager hat obwohl sofortige Lieferung angekündigt war. Das ist nicht besonders klug.
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Antwort von paul-pille.de
22.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war sehr lang
Diesmal hat die Medikamenten Bestellung genau sieben Arbeitstage gedauert. Beim letzten Mal ging es viel schneller. Bin ein bisschen enttäuscht, da mein Sohn die Medikamente regelmäßig braucht.
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Antwort von paul-pille.de
02.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Anfrage nach Sternen, obwohl das Paket noch gar nicht zugestellt worden ist. Was soll man dann antworten? Ein Algorythmus, der mal wieder keiner ist, oder ein grottenschlechter. Glückwunsch.
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Antwort von paul-pille.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung wurde am 01.11.23 an DHL übergeben. und am 06.11.23 zugestellt.
Aufgrund der Feiertage hat sich die Zustellung etwas verzögert, dies bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit der Ware wurde für 2-3 Tage angegeben; inzwischen ist eine Woche vergangen, und ich warte immer noch auf die Medikamente.
In Zukunft werde ich wohl woanders bestellen müssen!
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Antwort von paul-pille.de
07.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Ihre Sendung wurde am 03.11.23 an DHL übergeben. Laut DHL gibt es einen enormen Rückstau an Paketen im Verteilerzentrum, die DHL ist mit Hochdruck dabei alle Sendung nun zeitnah auszuliefern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
Wir bitten Sie, im Namen des Versanddienstleisters DHL um Geduld.
Grundsätzlich läuft immer alles reibungslos und vor allem wird super schnell geliefert.
Aber:
Muss so eine Verpackung in diesen Zeiten sein? Da kann bestimmt noch was verbessert werden.
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Antwort von paul-pille.de
22.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Lieferstornierung trotz Angebot weiterhin im Internet !
Schade das Canabo extra Aktiv Muskel Gel bei Ihnen im Internet im Angebot steht und dann nach Tagen plötzlich nicht lieferbar ist obwohl das Angebot im Internet weiter vorhanden war !!!
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Antwort von paul-pille.de
22.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille-Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe-Obwohl ich zu Hause war (die ganze Zeit) ,hat der Bote gar nicht geklingelt und das Paket in der Filiale abgegeben .Ich hatte erst 2 Tage später Zeit das Paket abzuholen.
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Antwort von paul-pille.de
30.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Zustellung unseres Versanddienstleisters nicht zufrieden waren. Gern geben wir Ihre Information an unseren Versanddienstleister weiter.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Storniert
Obwohl die Medikamente als lieferbar angegeben waren, wurde die Bestellung danach wegen "nicht lieferbar" storniert. Das Geld wurde aber sofort am nächsten Tag zurücküberwiesen.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nötigung
Was Sie besser machen können, ist, daß Sie die Medikamenten-Abgabe nicht davon abhängig machen, daß der Patient mit einer – beliebigen – Nutzung seiner Daten einverstanden ist.
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Antwort von paul-pille.de
04.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
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Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
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