Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Ware wie bestellt erhalten. Lieferzerzeist für Medikamente eindeitig zu lang.
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Antwort von paul-pille.de
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Grundsätzlich ist mit einer Lieferzeit von bis zu drei Tagen zu rechnen.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieblos und schlampig verpackt, das nix kaputt gegangen ist, ist ein Wunder.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nach der Bezahlung wurde mitgeteilt, dass die Ware nicht verfügbar ist.
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Antwort von paul-pille.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Der Betrag wurde Ihnen zurück erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Bestätige Rezepte erst nach dreimaliger telefonischer Reklamation erhalten.
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Antwort von paul-pille.de
07.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Rezept erst später zurück erhalten haben. Ihre Bestellung war schneller bei uns eingegangen, als Ihr Rezept mit der Post bei uns war. Daher haben wir Ihr Rezept nach Eingang bei uns nachquittiert und postalisch nachgesendet. Dies führte zu der Verzögerung.
Wir hoffen Sie in Zukunft wieder von unserem Service zu überzeugen und stehen Ihnen gern für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille-Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ausübung des Widerrufsrechts ist mit finanziellen Nachteilen verbunden
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Antwort von paul-pille.de
27.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Widerrufsbelehrung können Sie im Shop bei uns einsehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr paul-pille-Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ich kann euch erst bewerten wenn ich die Bestellung erhalten haben!
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Antwort von paul-pille.de
19.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Laut der Sendungsverfolgung der DHL wurde Ihre Sendung bereits zugestellt.
Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
Preise steigen bei jeder Bestellung werde in Zukunft woanders bestellen.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung, viel zu groß. Verschwendung von Material und Versandkosten.
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Antwort von paul-pille.de
30.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit, keine Versandfreie Lieferung ab eine Bestellwert.
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Antwort von paul-pille.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund erhöhten Aufkommen an Bestellungen, verzögert sich Ihre Bestellung.
Auch bei unserem Versanddienstleister DHL kann es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Paketen zu Verzögerungen in der Zustellung kommen.
Wir bitten um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotene Ware war nicht lieferbar.
Geld wurde umgehend erstattet.
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam deutlich verspätet an. Mittlerweile leider nutzloser Kauf.
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Antwort von paul-pille.de
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Grundsätzlich ist mit einer Lieferzeit von bis zu drei Tagen zu rechnen.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war vollkommen überzogen und unverhältnismäßig groß!
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Angebote, die nicht der Realität entsprechen!!!, 😬 👎
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Artikel zu teuer lange Lieferung nie mehr eine Bestellung von mir
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Antwort von paul-pille.de
10.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unter Berücksichtigung des Wochenendes ist eine Lieferzusage von 1-3 Werktagen, diese sind eingehalten worden.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war nicht lieferbar, wird aber weiterhin angeboten
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Antwort von paul-pille.de
18.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen Dein Paul Pille Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt nicht - kein Update dazu
Lieferung ist auch nach über einer Woche noch nicht eingetroffen.
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Antwort von paul-pille.de
17.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihre Bestellung aufgrund fehlender Unterlagen nicht versenden konnten. Wir hatten uns hierzu bereits mit Ihnen persönlich in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Dein paul-pille-Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die hohen Versandkosten sind gegenüber anderen Apotheken zu hoch
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Antwort von paul-pille.de
02.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten von 4,25€ berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung
Bestellungen ausliefern nicht einfach ohne Kommentare stornieren
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
sorry ich habe ich vertippt wollte volle Punktzahl vergeben !!!
Ware war nicht vorrätig und das dann auch noch mit Vorkasse.
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Antwort von paul-pille.de
09.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
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