Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Verpackung war schlecht,da eine Dose kaputt war und das Pulver ausgelaufen ist.Darf eigentlich nicht passieren
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Antwort von paul-pille.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Ihr Paket hat unseren Versand vollständig und einwandfrei verlassen. Aus Gründen des Umweltschutzes versuchen wir auf möglichst viel Verpackungsmaterial zu verzichten. Leider passiert es hin- und wieder, dass durch den nicht immer sanften Umgang, Verpackungen leicht einreißen oder zerdrücken
Bitte nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf, damit wir Ihre Reklamation abwickeln können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
schnelle Lieferung zum guten Preis. Der Bezahldienstleister ist problematisch, warum tut sich P.Pille das an.
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24.10.2023
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Schnelle Lieferung aber es werden trotzdem Versandkosten berechnet egal wie viel man bestellt
Wenn man über 100 € bestellt und das mehrmals hintereinander, dann sollten die Versandkosten erlassen werden
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zulangeVersandzeit , undVersandkoten sind auch nicht frei. Bei anderen Online Apotheken sind sie frei.
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Antwort von paul-pille.de
22.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund der aktuellen Ereignisse und einem erhöhten Aufkommen an Bestellungen, bedingt durch die bevorstehende Weihnachtszeit, verzögerte sich Ihre Bestellung.
Auch bei unserem Versanddienstleister DHL kann es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Paketen zu Verzögerungen in der Zustellung kommen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
Am 02.11.23 bestellt, am 09.11.23 noch keine Ware da, obwohl angeblich alle Teile auf Lager sein sollen.
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Antwort von paul-pille.de
10.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Bestellungen, bedingt durch die letzten Feiertage, verzögerte sich Ihre Bestellung.
Ihre Sendung wurde am 06.11.23 an DHL übergeben.
Auch bei unserem Versanddienstleister DHL kann es aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Paketen zu Verzögerungen in der Zustellung kommen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Blender
Erst günstige Preise ins Schaufenster zum Anlocken stellen und dann den Auftrag mangels Ware stornieren.
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Antwort von paul-pille.de
22.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Uns liegt es fern, unsere Kunden zu blenden.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-TEam
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 06.01.2024 Medikamente bestellt. Leider wurden sie bis heute noch nicht einmal bearbeitet.
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Antwort von paul-pille.de
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag steht noch auf Vorbestellung. Wir konnten noch keinen Zahlungseingang feststellen. Wir melden uns direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße Dein Paul-Pille-Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Artikel wurden leider nicht sorgfältig verpackt. Ein Prodikt war ausgelaufen - Schade!
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Antwort von paul-pille.de
02.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein Produkt auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Ihr Paket hat unseren Versand vollständig und einwandfrei verlassen. Aus Gründen des Umweltschutzes versuchen wir auf möglichst viel Verpackungsmaterial zu verzichten. Leider passiert es hin- und wieder, dass durch den nicht immer sanften Umgang, Verpackungen leicht einreißen oder zerdrücken. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne nehmen Sie persönlich Kontakt mit uns auf, um den Schaden zu regulieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abbuchung über Pay Pal erst starten wenn klar ist, das auch alle bestellte Ware geliefert wird.
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Antwort von paul-pille.de
11.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht auf Stückzahl beziehen, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bestrebt, dies in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul-Pille Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir am 7.10.2023 bestellte Ware ist bis dato nicht eingelangt.
NICHT ZUFRIEDENSTELLEND
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Antwort von paul-pille.de
19.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Lieferzeit in Ausland beträgt grundsätzlich 1-2 Tage mehr als die Lieferzeit der Sendungen innerhalb Deutschlands.
Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Sendung bereits am 13.10.23 zugestellt.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
Bestellung 2.10., Lieferung 9.10.
Das hat bei vorrätiger Ware (lt. eShop) deutlich Luft nach oben?
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen der Versand zu lange gedauert hat. Wir haben Ihr Anliegen überprüft und laut Sendungsverfolgung festgestellt, dass Ihr Sendung am 4.10.23 an unseren Versanddienstleister DHL übergeben und Ihr Paket wurde am 07.10.23 an Sie zugestellt.
Die Lieferzeit der DHL beträgt 1-3 Werktage.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es könnte schneller geliefert werden und in kleineren Verpackungen das der Versand günstiger wird
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Antwort von paul-pille.de
19.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben innerhalb des selben Tages ihre Bestellung erhalten, bearbeitet und an DHL übergeben. Die Zustellung fand 2 Tage später statt.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich etwas umständlich. Rezept scannen und dann per Post schicken. Danach erfolgt Lieferung.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das liefern was besteht wurde. Die Anzahl stimmte nicht und deshalb sind die Portokosten zu hoch.
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Antwort von paul-pille.de
06.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verschwenderische Versand-Verpackung
Winzige Artikel werden in riesigen Kartons mit Plastikfüllmaterial versendet. Das geht gar nicht!
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Antwort von paul-pille.de
19.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
die bestellte Ware wurde nicht bei der Lieferadresse abgegeben , sondern wieder zurückgeschickt
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Antwort von paul-pille.de
14.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die DHL Ihre Sendung nicht zustellen konnte.
Laut der Sendungsverfolgung der DHL wurde der Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel oder vielleicht ein Fehler in der Adresse).
Eine Ersatzlieferung befindet sich bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert zu lange bis da ist..Sonntag bestellt Freitag kam es erst an..
Geht woanders schneller.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Päckchen liegt laut Sendungsverfolgung seit 6 Tagen in Hamburg und bewegt sich nicht mehr.
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Antwort von paul-pille.de
09.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Laut DHL gibt es einen enormen Rückstau an Paketen im Verteilerzentrum, die DHL ist mit Hochdruck dabei alle Sendung nun zeitnah auszuliefern.
Wir bitten Sie, im Namen des Versanddienstleisters DHL um Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
Ware kam erst nach einer Woche an. Das können andere besser. Werde hier nichts mehr bestellen.
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Antwort von paul-pille.de
09.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Versand zu lange gedauert hat. Sie hatten Ihre Bestellung mit der Zahlungsweise Vorauskasse abgeschlossen. Ein Versand erfolgte sofort, nach Zahlungseingang.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Sammelbestellung möglich. Egal was gekauft wird, immer Versandkosten. Geht viel besser!
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