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Bewertungen:

Idee, Angebote und Preisgestaltung top. Prozesse rund um die Auftrags- und Bestellungsabwicklung und Versand (mit DHL) leider flop. Die Kommunikation mit "automatischen" mails ist verwirrend, bis irreführend. Sehr gut in meinem Fall war, dass ich mit der Zeit immer mit demselben Mitarbeitenden direkt per mail kommunizieren konnte. Wenn es mpb in Zukunft gelingt die eigenen internen- und die Versandprozesse mit dem Lieferpartner besser aufzustellen kann es aber richtig gut werden.

Ware wird als Ausgezeichnet deklariert und ist defekt. Ich habe 2 mal das selbe bestellt und es war beide male defekt. Ein Austausch der defekten Teile ist laut Aussage der Firma nicht möglich. Nur zurück senden. Bei der ersten lieferung waren Stecker gebrochen die Ware in einem nicht gutem Zustand obwohl als ausgezeichnet deklariert. Bei der zweiten Lieferung waren die Antennen ausgeleiert aber als Zustand Ausgezeichnet deklariert. Auf jeden fall bestelle ich dort nichts mehr.

Ein Stern ist noch zu viel! Ich bekomme defekte Ware, schicke die zurück und möchte selbstverständlich mein Geld erstattet bekommen, geht aber angeblich nicht mehr über die ursprüngliche Zahlungsweise, PayPal. Ich bekomme eine suspekte Email in der ich meine Bankverbindung angegeben soll wenn ich mein Geld erstattet haben möchte. Dazu soll ich den Versand auch noch selber übernehmen, obwohl das nicht meine Aufgabe ist wenn defekte Ware versendet wird! Never ever again!

Keine Reaktion auf Bitte um Problembehebung per Chat oder Email. Ein Email Ticketsystem von mpb.com ist defekt oder nicht vorhanden. Das mpb-Team ist komplett überfordert, um die Zusendung eines RMA-Scheins zur Rücksendung der Kamera automatisiert abzuwickeln. Es kommt keinerlei Reaktion oder Antwort. Ich warte und ärgere mich. Wenn ich die Sache aber erfolgreich abgewickelt habe, korrigiere ich gerne diese Rezension.

Der Kauf ist erledigt, die Rechnung bezahlt und nun ist man als Kunde nur mehr lästig: Mehrere Versuche zur Kontaktaufnahme über das Kontaktformular aber auch direkt per Mail bleiben nach über einer Woche noch immer unbeantwortet. KEIN Feedback, keine Hilfe, keine Antwort. Ihr solltet ganz dringen an eurem Service arbeiten, denn so seid ihr als Verkäufer einfach nur unseriös. Daher gibt es von mir KEINE Weiterempfehlung.

Ich habe ein Objektiv bestellt und auch eine Bestätigung per Mail bekommen. Nach 5 und 7 Tagen habe ich per Online-Chat nachgefragt, wie es damit aussieht. Leider habe ich bis heute keine Antwort bekommen, meine Anfragen wurden nicht einmal gelesen (siehe Screenshot). Kundenfreundlichkeit geht anders.

Kauf wurde vor Versand widerrufen. Versand wurde dann nicht angenommen so dass es zurück geht. Eine Reaktion auf den Widerruf habe es nicht. Ob dieser nun registriert wurde ist unklar.

Bestellung soll seit 09.06.23 raus sein, ist bis heute noch nicht angekommen. Beschwerte-Mail ist nicht beantwortet worden. So geht man nicht mit Kunden um.

Ich weiß nicht welche „Fachleute" die Geräte testen, aber nun schon das zweite mal bei als Zustand ausgezeichnet technisch defekten Schrott erhalten.

Schnelle Lieferung. Ware ok. Das war´s dann schon. Inzwischen ist die Geschäftspolitik wohl vom Erfolg beeinflusst bzw beeinträchtigt: - zu wenig Leute (understaffed), so das (e-mail)Kommunikation langsam ist - Ankaufspreise sind wesentlich niedriger als früher - Ich persönlich finde auch den Kommunikationsstil rauher + Ansonsten guter Durchschnitt, v.a. gute Ware

Nach einer Woche immer noch keinen Versand der Ware. Man bekommt Informationen auch nur, wenn man aktiv nachfragt. Gestern sagte man mir, mein Paket würde heute verschickt werden, allerdings habe ich immer noch keine Neuigkeiten diesbezüglich bekommen. Servicequalität ist dahingehend auch schlecht.

Ware vor dem Versenden kontrollieren, ein als ausgezeichnet deklariertes Objektiv, das sich nicht auf unendlich stellen lässt, ist definitiv nicht ausgezeichnet sondern defekt. Portokosten werden nicht rückerstattet- außer Spesen nichts gewesen.

Ware entsprach nicht der beworbenen Klasse, Reklamation lief über Wochen. Außerdem musste ich für die Ersatzlieferung (die dann der richitgen klasse entsprechen sollte) mehr zahlen, weil sich in der zwischenpreis der preis erhöht hatte

Das "System" konnte meine Bestellung nicht zuordnen. Hmm...mag mal passieren. Bin am überlegen, ob die noch ne Chance bekommen.

Leider Produkte defekt und Kontaktaufnahme zum Kundenservice nicht möglich.. nach mehreren Tagen keine Rückmeldung

Das Objektiv wurde in der Beschreibung mit Telekonverter ausgeschrieben, unter Lieferumfang aufgeführt und in den Bildern präsentiert. Auch auf der Rechnung steht mit Telekonverter. Dabei war er jedoch nicht. Die Antwort vom Support erfolgte erst auf wiederholte Kontaktaufnahme. Auch der Bearbeiter fand die Beschreibung und den Umstand, dass der Telekonverter nicht dabei war als „verwirrend“. Er mußte selbst intern nachfragen. Angeblich musste man die Beschreibung so machen, weil die offizielle Bezeichnung so lautet. Lächerlich. Man bot mir zumindest eine Rückabwicklung an. Da der Preis noch verhältnismäßig günstig ist und ich gebraucht glücklicherweise anderswo noch einen Telekonverter bekommen habe, werde ich das Objektiv trotzdem behalten. Schade nur, dass ich dafür auf ein komplettes Set für 220€ weniger von privat verzichtet habe. Für mich als Käufer ist diese Vorgehensweise schlichtweg Betrug. Ich hatte mir sogar überlegt einen Anwalt einzuschalten. Das war der erste und letzte Kauf bei mpb!

Ich habe früher gerne hier eingekauft, werde das im Prinzip auch weiter probieren: aber der Service ist wirklich nicht Okay, erst recht nicht professionell : Telefonieren kann man sowieso nicht, Mails werden schleppend beantwortet, bei Service Themen kennt man sich gar nicht aus und es gibt keinen Kulanz, wenn man selber beim Hersteller eine Reparatur anfragen will, auf eigene Kosten, dass dann die Rückgabefrist ein paar Tage verlängert wird. DAS GEHT ALLES BESSER

Man kann froh sein das es solche Firmen/Angebote gibt, das spart wertvolle Technik im Schrank verkommen zu lassen. Ich habe schon einiges hier gekauft aber weniger verkauft. Die Ankaufspreise sind für den Verkäufer kaum günstig, dafür die Verkaufspreise von mpb höher. Guter Verdienst muß sein aber auch für den Ankauf. Die Verkaufspreise richten sich generell am Markt aus, aber es lockt niemanden außer Geldnot oder Systemwechsel, hier etwas zu verkaufen. Es ist kein Schnäppchenmarkt. Man findet auch gern mal das Haar (Staub) in der Suppe (Linse), wird schnell als Unverkäuflich Retour geschickt. Beim Verkauf steht oft das Staub oder etwas zu sehen ist, aber es keine Auswirkungen auf die Bildqualität hat (richtig). Ich weiß ganz ehrlich nicht genau was ich von alledem halten soll. Das Problem ist die hohe Marge die mpb braucht. Man sollte es probieren und selbst entscheiden.

Grundsätzlich ist der Kauf absolut problemlos und die Qualität der gelieferten Ware entspricht exakt den Beschreibungen. Von dieser Warte wären 5 Sterne absolut gerechtfertigt! ABER: Die Sendung wurde, da ich zum nicht zuhause war, einfach auf den Postkasten abgelegt! Da es sich bei den gelieferten Produkten ja nicht um billige Dinge handelt, ist dies eine zumindest sehr fragwürdige Aktion. Shop 5 Sterne, Lieferung 1 Stern, macht leider nur in Summe 3 Sterne.

Ich habe bei MPB ein Objektiv erworben, das mit 'ausgezeichnet' angeboten wurde. Beim Auspacken stellte sich jedoch schnell Ernüchterung ein. Auf der Frontlinse befanden sich zwei Kratzer, ca. 2-4mm lang, von denen einer zentral auf der Linse liegt und gut sichtbar ist. Unter diesen Umständen hätte ich das Produkt dort nicht erworben. Von mir daher keine Kaufempfehlung. (Screenshots des Orignalangebots sind vorhanden)