Die Bewertungen für CNW IT-Systeme fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die extrem schnelle Lieferung sowie den unkomplizierten, transparenten und effizienten Bestellprozess hervor. Die Produktqualität und Originalware werden als sehr zufriedenstellend bewertet, und der faire Preis wird im Vergleich zur Originalware als angemessen empfunden. Auch der Kundenservice sowie die Kommunikation werden mehrheitlich als freundlich, hilfsbereit und transparent beschrieben. Kritische Anmerkungen betreffen vor allem die Versanddienstleister wie GLS oder UPS, bei denen es wiederholt zu Problemen bei der Zustellung, unzureichenden Benachrichtigungen und mangelnder Zuverlässigkeit kommt. Vereinzelte Kunden wünschen sich zudem Verbesserungen bei der Erreichbarkeit und Kommunikation des Kundenservice sowie detailliertere Informationen zur Sendungsverfolgung und zum Bestellstatus.