Die Bestellung war gut, die Lieferung auch, jedoch der Zusteller absolut nicht - obwohl ich daheim war und auf die Lieferung wartete, bekam ich plötzlich eine Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte - das verärgerte mich extrem, denn ich war nachweislich daheim und meine Türglocke funktioniert auch - bei der nächsten Bestellung möchte ich NICHT mehr von DPD beliefert werden, wenn es der Zusteller nicht der Mühe wert findet, bei mir zu läuten - ansonsten, vor allem preislich super👍
Wie in der vorherigen Bewertung geschrieben, warte ich seit über 4 Monaten auf die Erstattung für die Rücksendung. Der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Es ist schon erstaunlich, dass hier jedoch auf jede negative Bewertung umgehend geantwortet wird und der Eindruck erweckt werden soll, dass das Problem umgehend gelöst worden ist. Entgegen der entsprechenden Antwort unter meiner letzten Bewertung hat weder ein Kontakt noch eine Rückerstattung stattgefunden. Wenn man sich die anderen Antworten auf die Bewertungen anschaut, gewinnt man den Eindruck, dass hier nur Standardantworten verwendet werden, ohne dass sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt wird. Bevor jemand bei diesem Shop bestellt, gebe ich ihm den Tipp, dass er probieren soll, jemand unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen.
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wie wir sehen, ist eine Untersuchung bereits im Gange. Mit freundlichen Grüßen, Judith
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll ich hier bewerten!?!
Hallo, habe noch keine Ware erhalten.
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Antwort von Topdrinks.de
22.12.2023
Lieber Jörn, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist geliefert wurde. Wir sehen, dass Ihre Bestellung nun bei Ihnen angekommen ist. Viel Spaß mit Ihrer Bestellung. Fröhliche Weihnachten! Mit freundlichen Grüßen, Judith
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Rechnung erwartet haben und diese nicht dabei war. In der Tat, wir schicken keine Rechnungen mit den Bestellungen. Mit freundlichen Grüßen, Judith
Lieber Wojtek, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung am 18.12.2023 noch nicht erhalten haben. Das war natürlich nicht unsere Absicht! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wie wir sehen, wurde die Bestellung inzwischen zugestellt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen! Mit freundlichen Grüßen, Judith
27.06.2023
keine reaktion auf mails °
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Flaschen waren kaputt
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu späte Lieferung
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam 4 Tage zu spät!
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht angekommen!
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Antwort von Topdrinks.de
08.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Bitte kontaktieren Sie einen unserer Kollegen, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Judith
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