Der Bestellvorgang selbst und die anschließende schnelle Lieferung war einfach und einwandfrei.
Vorher war jedoch eine ausführliche Beratung über Mail und Telefon nötig. Diese war erstklassig.
Bei der Menge an Webseiten Informationen ist man sonst verloren. Transparent ist da nichts.
Ganz schlecht und undurchsichtig ist allerdings das Firmengeflecht!!
Man bestellt bei Schüco, überweist an eine Fa. Pluvianus die wiederum eine Marke eines weiteren Unternehmens ist und die Ware kommt schließlich von einer Firma dessen Name vorher überhaupt nirgendwo erwähnt wurde, aber mit Schücobanderole zugeklebt wurde.
Die Teile selbst waren ebenfalls nicht den Artikelnummern entsprechend zusammengestellt.
Das Paket sollte an eine Pakstation gehen, wurde aber zurück geschickt. Danach habe ich bei Schüco angerufen und gebeten das Paket an meine Wohnungsanschrift zu senden, das war vor einer Woche. Nun habe ich zum 2x gebeten das Paket an meine Wohnungsanschrift zu senden und hoffe das es am Montag versendet wird. Die 2 Sterne gibt es für die freundlichen Mitarbeiter am Telefon. Die Kammergetriebe an sich sind schlecht, sind schon nach kurzer Zeit an den Fenstern, die man ständig öffnet, defekt gewesen und ein dauerndes Verschleißteile.
1. die Ware ist noch nicht da
2. ich soll Vorkasse bezahlen, bekomme aber keine Rechnung
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Antwort von de.shop.schueco.com
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir haben den Fall intern besprochen und haben feststellen können, dass Sie die Ware als auch die Rechnung erst nach Zahlungseingang erhalten.
Alle Zahlungsinformationen und eine Bestellbestätiung sollten Sie bereits erhalten haben.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an shop-anfragen@schueco.com.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und das richtige Teil in Schüco Qualität. Dazu noch ein paar Gummibärchen. Letzteres kann man sich sparen, ist aber eine nette Geste.
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Antwort von de.shop.schueco.com
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über unseren schnellen Versand und die Schuco Qualität.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
Rücknahme von Neuware nach Ablauf der Regulären Umtausch Frist.
Rücknahme bzw. Umtausch von Neuware nach ca. drei Monaten nach Rücksprache.
Kompetente und schnelle Bearbeitung nach Telefonaten, Rückrufen und E- Mails und auch schelle Erstattung der Rücksendung, da die neue Bestellung als Bestellung zu begleichen war.
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Antwort von de.shop.schueco.com
19.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass unser Team Ihr Problem schnell und kompetent lösen konnte.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut super Beratung und Hilfe, ganz besonderen Dank an Herrn Frank Werner, dem ich mit meiner totalen Ahnungslosigkeit entweder ein paar graue Haare beschert oder ins Schmunzeln gebracht habe.
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Antwort von de.shop.schueco.com
11.04.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung unseres Mitarbeiters eine gute Erfahrung gemacht haben und geben dies gerne an Ihn weiter.
Viele Grüße
Ihr Schüco Shop Team
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