Ich kann roastmarket nur empfehlen. Es hat bzgl der Bestellung alles bestens geklappt und der Versand war wirklich schnell. Besonders hervorheben möchte ich den herausragenden Kundenservice. Ich hatte mich kurz nach der Bestellung doch gegen den Kauf entschieden und eine Stornierung beantragt, die normalerweise nur möglich ist solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Die Stornierung hatte sich mit dem Versand überschnitten sodass die Ware letztendlich schon unterwegs war und ich den Artikel ganz normal kostenpflichtig rücksenden hätte müssen.
Dieser Umstand wurde von roastmarket erkannt, und mir wurde ohne Aufforderung direkt das Angebot eines kostenlisen Rücksendeeziketts gemacht. Dieses habe ich angenommen und ich durfte das Paket kostenlos zurückschicken. Das ist nicht selbstverständlich.
Es waren schlechte Bohnen in zwei Chargen des Yocomo Kaffees. Bei dieser Marke tritt Roastmarket nicht nur als Verkäufer, sondern auch als Kaffeeröster auf. Nach einem aufwendigen Reklamationsprozess wurde nicht angeboten, die gammlige Ware zurück zu nehmen und gutzuschreiben, sondern ein lächerlicher 10% Gutschein für den nächsten Einkauf zugesandt. Auf weitere Schreiben wird nicht mehr reagiert. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Tage lang erhält man Zwischenmeldungen „Es tut uns sehr leid….. Es ist eigentlich nicht unsere Art… wir sind gerade sehr gefragt….) Wenn ein Kundenservice „gerade sehr gefragt ist..“ bedeutet das nichts anderes, als dass es überdurchschnittlich viele Reklamationen gibt, was uns nach diesen Erfahrungen nicht wundert. Von dem Verkäufer Roastmarket ist, da er sich bei Reklamation nicht an geltendes Recht hält, dringend abzuraten.
Habe bereits 3 mal dort bestellt, und kann nur gutes behaupten. Große Auswahl, übersichtlicher Shop, gute Preise, schneller Versand, in der Regel in 2 Werktagen, mit Paketverfolgung. Bei der letzten Lieferung habe ich unter anderem ein Tassenset bestellt. Obwohl dies wirklich sehr gut verpackt war (sogar jede Tasse einzeln) ist eine zerbrochen. Habe daraufhin den Kundenservice geschrieben, welcher sehr schnell und seriös antwortete und mir keine Fragen offen lies. Ein komplettes Ersatzset wurde direkt am selben Tag erneut zugeschickt. Eine Retoure des alten Sets war nicht gewünscht, was ich sehr zu schätzen wusste.
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03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Produkte war bisher immer sehr gut. Einzig der Versand war in der Vergangenheit häufig eine Enttäuschung - oft 4-5 Tage, manchmal mit zusätzlicher Verspätung. Bestellung und Lieferung direkt bei der Rösterei ging regelmäßig schneller. Bei einem erneuten Versuch mit Roastmarket war ich nun sehr positiv überrascht. Auch die nächste Bestellung war sehr schnell geliefert - am nächsten Tag! Top!. So macht das Bestellen bei Roastmarket Spass.
Ich bestelle seit mehreren Jahren bei Roastmarket und bin sehr zufrieden. Ich liebe die Note schokoladig/nussig mit wenig Säure und habe meinen Kaffee gefunden. Schmeckt ausgezeichnet und ist für die gute Qualität ein tolles Preis-Leistungsverhältnis. Dieses Mal hatte ich einen 8 Euro Gutschein, da macht die Bestellung noch mehr Spaß.
Bin immer wieder überrascht wie verschieden Kaffee schmeckt ,alle Sorten die ich bisher probiert habe waren erstklassig . Brühe mit der French Press am liebsten von Yocomo den gelben , mit der Bialetti den blauen von Cafe Borbone. Für mich sind das derzeit meine Favoriten angenehme kräftige trotzdem mild und bekömmlich
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr gut 👍.
Bestelle seit mehreren Monaten bei Roast Market und bin immer zufrieden, so viel Sortiment, kleine Gutscheine oder Rabatte und die Bestellungen kommen manchmal sogar am nächsten Tag. Ist jetzt meine Seite für den guten Kaffee!
Sehr guter Shop, man stellt ein welche Vorlieben man beim Kaffee hat wie z.b. Röstgrad, Säure usw. und man bekommt genau das geliefert was gewünscht wurde und das auch noch ziemlich schnell. Nicht billig aber qualitativ preiswert.
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07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Top Onlinepartner in Sachen Kaffee
Allein die Tatsache dass gewisse Sorten öfter einmal zu günstigeren Preisen angeboten werden und die Versandwege recht schnell sind, machen Roastmarket zu einem guten Anbieter in Sachen Kaffee.
Sehr gute Auswahl an Kaffeesorten. Übersichtliche Homepage. Prompter Versand.
Die Kaffeeauswahl ist ein Geschenk und kann daher nicht bewertet werden. Sehr gerne kaufe ich da wieder.
Der Kaffee wurde sehr schnell geliefert . Wir müssen uns jetzt erst durch die verschiedenen Sorten trinken, die ersten beiden haben uns schon sehr gut geschmeckt.
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16.10.2024
Verifizierte Bewertung
Kaffee sehr gut, Lieferung auch schnell.
Toll dass es Biokaffee gibt und vor allem die gute Beschreibung übersichtlich vorne auf der Verpackung. gruß, Karin
Mein bestellter Kaffee von Alps coffee entspricht meinen Erwartungen und wurde auch sehr schnell versendet.
Ich werde wieder bestellen. Bin sehr zufrieden.
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05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Riesen Auswahl nach Geschmacksart, super Qualität der Kaffeesorten
Riesen Auswahl. Sehr schnelle Lieferung. Wir sind voll zufrieden.
Hier ist keine Änderung notwendig. Wenn mal alle Anbieter so wären. Einfach Toll.