Ich kann roastmarket nur empfehlen. Es hat bzgl der Bestellung alles bestens geklappt und der Versand war wirklich schnell. Besonders hervorheben möchte ich den herausragenden Kundenservice. Ich hatte mich kurz nach der Bestellung doch gegen den Kauf entschieden und eine Stornierung beantragt, die normalerweise nur möglich ist solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Die Stornierung hatte sich mit dem Versand überschnitten sodass die Ware letztendlich schon unterwegs war und ich den Artikel ganz normal kostenpflichtig rücksenden hätte müssen.
Dieser Umstand wurde von roastmarket erkannt, und mir wurde ohne Aufforderung direkt das Angebot eines kostenlisen Rücksendeeziketts gemacht. Dieses habe ich angenommen und ich durfte das Paket kostenlos zurückschicken. Das ist nicht selbstverständlich.
Es waren schlechte Bohnen in zwei Chargen des Yocomo Kaffees. Bei dieser Marke tritt Roastmarket nicht nur als Verkäufer, sondern auch als Kaffeeröster auf. Nach einem aufwendigen Reklamationsprozess wurde nicht angeboten, die gammlige Ware zurück zu nehmen und gutzuschreiben, sondern ein lächerlicher 10% Gutschein für den nächsten Einkauf zugesandt. Auf weitere Schreiben wird nicht mehr reagiert. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Tage lang erhält man Zwischenmeldungen „Es tut uns sehr leid….. Es ist eigentlich nicht unsere Art… wir sind gerade sehr gefragt….) Wenn ein Kundenservice „gerade sehr gefragt ist..“ bedeutet das nichts anderes, als dass es überdurchschnittlich viele Reklamationen gibt, was uns nach diesen Erfahrungen nicht wundert. Von dem Verkäufer Roastmarket ist, da er sich bei Reklamation nicht an geltendes Recht hält, dringend abzuraten.
Sehr gute, entkoffeinierte Bohne von Drago Mocambo
Die entkoffeinierten Bohnen von Drago Mocambo finden wir sehr gut. Der Kaffee ist auf Wasserbasis entkoffeiniert. D.h. Er ist ohne chemische Zusätze. Das schmeckt man. Wir nehmen ihn immer wieder gerne.
Die Lieferung ist prompt und unkompliziert. Die Bezahlung mit Apple Pay perfekt.
Immer wieder gerne.
Einfach eine sehr große Auswahl an Kaffeesorten und dem passendem Zubehör👍
Zu jeder Sorte gibt es eine ausführliche Beschreibung, so dass man sich genau die richtige daraus aussuchen kann.
*absolut zu empfehlen* 👍👍👍
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen, allerdings Habe ich die Lieferung auf zwei Einzelne Lieferungen verteilt, da sonst der angegebene Lieferzeitpunkt zu lang gewesen wäre!! Hier sollte das System angepasst werden.
Hervorragender Espresso, alles bestens!!Ich bestelle hier seit Jahren regelmäßig und habe hier meinen Lieblingsespresso gefunden. Habe aber auch viele Probierpakete ausgetestet. Erfolgreich!
Ich bestelle regelmäßig bei Roastmarket. umfangreiche Auswahl, guter Onlineshop mit praktischen Filtermöglichkeiten. Schneller Versand. Klappt immer alles reibungslos. Empfehlenswert.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir kaufen öfter bei Roastmarket - Schneller Versand, gut verpackt und noch nie ein Problem. Zudem gute Preise und Qualität (auch die Eigenmarken sind empfehlenswert)
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität
Es gibt eine große Auswahl verschiedener kleinen Röstereien, es wird sehr auf die Qualität geachtet. Die Lieferung erfolgt binnen kürzester Zeit. Sehr guter Service
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Extraklasse
Es klappt einfach seit ganz langer Zeit alles sehr sehr gut, ob das die Bestellung ist oder die Bezahlung ein tolles Unternehmen. Liebe Grüße Jürgen Vogel
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, allerdings sagte das System, dass das Produkt erst 10 Tage später geliefert würde, so dass ich den Kauf fast nicht getätigt hätte!
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