Ich kann roastmarket nur empfehlen. Es hat bzgl der Bestellung alles bestens geklappt und der Versand war wirklich schnell. Besonders hervorheben möchte ich den herausragenden Kundenservice. Ich hatte mich kurz nach der Bestellung doch gegen den Kauf entschieden und eine Stornierung beantragt, die normalerweise nur möglich ist solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Die Stornierung hatte sich mit dem Versand überschnitten sodass die Ware letztendlich schon unterwegs war und ich den Artikel ganz normal kostenpflichtig rücksenden hätte müssen.
Dieser Umstand wurde von roastmarket erkannt, und mir wurde ohne Aufforderung direkt das Angebot eines kostenlisen Rücksendeeziketts gemacht. Dieses habe ich angenommen und ich durfte das Paket kostenlos zurückschicken. Das ist nicht selbstverständlich.
Es waren schlechte Bohnen in zwei Chargen des Yocomo Kaffees. Bei dieser Marke tritt Roastmarket nicht nur als Verkäufer, sondern auch als Kaffeeröster auf. Nach einem aufwendigen Reklamationsprozess wurde nicht angeboten, die gammlige Ware zurück zu nehmen und gutzuschreiben, sondern ein lächerlicher 10% Gutschein für den nächsten Einkauf zugesandt. Auf weitere Schreiben wird nicht mehr reagiert. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Tage lang erhält man Zwischenmeldungen „Es tut uns sehr leid….. Es ist eigentlich nicht unsere Art… wir sind gerade sehr gefragt….) Wenn ein Kundenservice „gerade sehr gefragt ist..“ bedeutet das nichts anderes, als dass es überdurchschnittlich viele Reklamationen gibt, was uns nach diesen Erfahrungen nicht wundert. Von dem Verkäufer Roastmarket ist, da er sich bei Reklamation nicht an geltendes Recht hält, dringend abzuraten.
Bestellte Produkte waren sehr schnell angekommen und alles heil.
Man hat echt eine große Auswahl an Kaffee u. Zubehör.
Es gibt aber 2 Punkte die ich persönlich etwas vermisse, das sind:
- evtl. mehr Kaffee aus der Welt
- bei Versand die Kaffeepackungen ohne besonderen Schutz für den Versand (Kaffee könnte bei Beschädigung des Paketes herausrieseln)
Sehr große Auswahl an excellente Espresso Sorten. Genaue Beschreibung, die die Auswahl sehr erleichtern. Der Versand erfolgt bei mir immer direkt nach 2 Tagen. Einfach genial. Bis jetzt war ich immer von jeder bestellten Forte begeistert. Ich teste regelmäßig neue Sorten, habe aber auch meine Favoriten.
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zufriedenheit
Seit 3 Jahren kaufe ich meinen Kaffee in diesem Online Shop und bin nicht nur mit der Lieferung und dem unkomlizierten Bestellvorgang zufrieden, nein auch das Angebot, die Vielfältigkeit und den immer wiederkehrenden Rabatten.
100% Top!
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich ein guter Versandhändler für Kaffee und Espresso sowie eine große Auswahl an Siebträgermaschinen und Zubehör! Der Service im Fall nicht lieferbarer Produkte ist noch verbesserungsbedürftig und sollte proaktiver sein!
Einfach eine sehr große Auswahl an Kaffeesorten und dem passendem Zubehör👍
Zu jeder Sorte gibt es eine ausführliche Beschreibung, so dass man sich genau die richtige daraus aussuchen kann.
*absolut zu empfehlen* 👍👍👍
Rasche Erledigung meiner Bestellung, super verpackte Produkte, problemlose Bezahlung über Klarna - wußte nicht ht, was noch besser laufen könnte. Über das Angebot generell werde ich später mal schreiben.
Sehr große Auswahl bester Kaffees, perfekter Service und schnelle Lieferung. Ich bin gerne ein treuer und sehr zufriedener Kunde. Ich empfehle roastmarket gerne weiter. Hi
Ich bin schwer begeistert von dem schnellen Versand! Einfach top und ich werde ab sofort nur noch bei euch bestellen, außer ich hab am gleichen Tag keinen Kaffee mehr.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität
Es gibt eine große Auswahl verschiedener kleinen Röstereien, es wird sehr auf die Qualität geachtet. Die Lieferung erfolgt binnen kürzester Zeit. Sehr guter Service
es gibt eine große Vielfalt an Herkunftsländern und Röstungen, auch bei den Preisen ist für Alle etwas dabei. Wir sind sehr zufrieden und deshalb immer wieder gerne
Wer besonderen Kaffee liebt, ist hier immer richtig. Obwohl wir inzwischen einige Favoriten haben, macht es immer wieder Spaß neue Spezialitäten auszuprobieren.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Extraklasse
Es klappt einfach seit ganz langer Zeit alles sehr sehr gut, ob das die Bestellung ist oder die Bezahlung ein tolles Unternehmen. Liebe Grüße Jürgen Vogel
Lieferung schnell und unkompliziert.
Für mich ich es immer beruhigend wenn Bestellungen abgesichert sind.
Bisher alles gut gelaufen.
Danke
Weiter so :))
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