aldifotos.deBewertungen:
51.365 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.102 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
16.07.2023: Was mir nicht gefallen hat:
Die Bedienung finde ich verbesserungswürdig. Eine Anleitung während der Bearbeitung blieb mir verborgen.
Was ich nicht gefunden habe, ist einen eingetragenen Text und dessen Einstellungen für ein anderes Bild oder für eine andere Seite zu kopieren. Jeder Text musste umständlich neu eingegeben werden, was laästig und zeitraubend war. Eine gewohnte Funktion "STRG+C" und dann "Strg+V" wäre sehr hilfreich.
Was ich auch nicht gefunden habe, ist die einzelnen Seiten einer Doppelseite gegeneinander zu tauschen. Stattdessen musste ich alle Rahmen bzw. Bilder händisch verschieben.
16.07.2023: Was mir gefallen hat:
Selbst bei sehr alten Bildern mit schlechter Qualität war die Qualität des gesamten Fotobuchs tadellos!
MfG H.S.
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Relevanteste negative Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin auf Online-Werbung reingefallen, die mir garantiertes Eintreffen bis zum 24.12. versprach: Meine Bestellung wurde aufgeteilt und die schnöden Plastikkugeln, die ich eigentlich nur zum Spaß dazu bestellt hatte, kamen zwar rechtzeitig, wenn auch nicht verschenkbar, weil anders beschnitten, als angegeben.
Empört bin ich, weil der Rest meiner Bestellung bis heute (27.12.!!!) im Status "Bestellung eingegangen" steht, also noch nicht mal in die Produktion gelangt ist. Über die Feiertage war natürlich niemand zu sprechen. Heute hatte ich eine freundliche Dame am Telefon, die sehr mitfühlend alles bedauerte, um mir anschließend dieses Formular zuzusenden, wo ich nun meine Beschwerde offenbar nochmal verschriftlichen muss, statt wie versprochen Auskunft über den genauen Eintreffen der natürlich bereits am 16.12. voll bezahlten Ware zu bekommen.
Das ist wirklich Betrug auf der ganzen Linie, zumal während des Bestellvorgangs nirgends darauf hingewiesen wurde, dass Sie den Trick der Aufspaltung von Mischbestellungen anwenden werden.
Ich werde nie wieder bei Aldi-Foto bestellen! Ähnliche Ware (Fotodecke und -kissen) hatte ich übrigens bereits im Vorjahr über einen anderen Anbieter beauftragt. Damals verlief die Bestellung reibungslos, Aldi kann da nicht mithalten.
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Bewertungen für aldifotos.de
HK
Hans-Werner K.
Mülheim
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Täuschung über die Stärke der Acrylglasplatte
Ich habe unter der Bestellung ALDA001164130! ein Premium-Acrylglas-Foto bestellt.Das Produkt suggerierte zu einem Normalpreis von 18,99 und dem beigefügten Anschauungsfoto (siehe Anlage) mindestens eine Acrylglasplatte von ca.1cm Stärke. Tatsächlich haben Sie wie ich nochmal nachgelesen habe keine Angabe über die Dicke der Acrylglasplatte gemacht, so dass Ihrerseits die Täuschung gelungen ist. Ich jedoch bin vom Produkt sehr entäuscht und werde in Zukunft nicht mehr bei Aldi-Fotos bestellen.
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Antwort von aldifotos.de
01.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle gerne bei ihnen und bin mit den Produkten und Service immer recht zufrieden. Allerdings ist es nun schon das 2te Mal das der Lieferservice (DPD) einfach gar nicht zu uns kommt, und dann behauptet sie hätten uns nicht zuhause angetroffen. Obwohl ich die ganze Zeit da bin und mit Blick auf den Eingang arbeite. Das ist sehr ärgerlich wenn ich dann erst am nächsten Tag mein Paket bekommen kann und dazu noch extra in die Stadt fahren muss um es dort beim Paketshop selber abzuholen.
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Antwort von aldifotos.de
30.10.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Schwierigkeiten bei der Lieferung Ihrer Sendung gab. Wir werden den Fall überprüfen und Sie umgehend per E-Mail kontaktieren.
DZ
Daggi Z.
Würzburg
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des bestellten Artikels ist perfekt. Allerdings bin ich mit der Lieferung über DPD mehr als unzufrieden. Am Dienstag waren wir alle zu Hause, meine Eltern, ich und zwei weitere Parteien im Haus. Mein Vater hatte beobachtet, dass der Fahrer zwar angehalten hat, aber nicht ausgestiegen ist. Ich habe dann die Info bekommen, dass ich das Paket an einem Pickup Point von DPD abholen kann. Wenn ich Versandkosten bezahle, dann sollte das Paket auch bei mir zu Hause zugestellt werden.
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Antwort von aldifotos.de
12.01.2024
Wir schätzen Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Zustellung hatten. Wir werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Zustellung ärgerlich
Gute Qualität zu einem echt günstigen Preis. ABER: Leider wird bei der Zustellung auf UPS gesetzt. Da landet das Fotobuch dann nicht im Briefkasten, obwohl es da locker hineingepasst hätte, sondern in einem 3 Km entfernten Paketshop. Das macht die Sache leider ärgerlich. (Warum gibt es bei Aldi-Foto eigentlich keine Bestellmöglichkeit in die Filiale wie bei DM?). Bei der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Software könnte sich Aldi-Foto auch noch was bei Cewe/DM abschauen...
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Antwort von aldifotos.de
23.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Zustellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll und wir werden sie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos kamen zerknickt an, Kundenservice reagiert nicht
Ich habe 175 Abzüge ein verschiedenen Formaten bestellt. Die 20er Fotoabzüge kamen zerknickt bei mir an, der Umschlag für die Menge war zu klein und die großen Fotos umgeknickt waren. Der Kundenservice reagiert immer mit der gleichen email, ich soll Fotos der Beschädigungen und Fotos der Abzüge schicken, das habe ich bereits drei mal gemacht. Ich erhalte immer die gleiche Antwort, dass ich Fotos der Beschädigungen und der Abzüge senden soll. Ich bestelle meine Fotos künftig woanders.
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Antwort von aldifotos.de
29.09.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Fotoabzüge beschädigt bei Ihnen angekommen sind und Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden den Sachverhalt gründlich prüfen. Wir werden uns so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu besprechen.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Bearbeitungs-und Versandzeit. Versand mit DPD ungenügend (schlechte Wertung hauptsächlich wegen Versanddienstleister DPD). Im DPD Portal "Ablageort Paketbox" vor der Haustür gewählt, Ehefrau war am Zustellungstag zu Hause, trotzdem kam Mail, dass DPD Fahrer*in niemanden angetroffen hat und Paket "in Kürze" bei DPD Station abgeholt werden kann. Zwischen Mitteilung und Abholmöglichkeit ist eine weitere Woche vergangen. Zwischen Bestellung und Abholmöglichkeit lagen 3 Wochen.
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Antwort von aldifotos.de
18.01.2024
Wir bedauern, dass Sie eine längere Versandzeit erlebt haben und es Probleme mit DPD gab. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr enttäuscht von aldi weil momentan nichts klappt. Auf E-Mails bekommt man keine Rückmeldung oder erst nach Tagen.... Bestellung wurde nicht richtig angenommen deshalb wurde sie nicht mehr pünktlich zu Weihnachten geliefert und immer noch nicht geliefert. Die Weihnachtskarten brauchen auch nicht mehr geliefert werden, aber dann kostet es stornogebühr. Das find ich alles eine Unverschämtheit. Muss dazu sagen bisher war ich mit aldi zufrieden aber dieses Jahr ist Katastrophe.
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Antwort von aldifotos.de
01.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben. Ihre Rückmeldung ist wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen.
HG
Heike G.
Koblenz
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Superschöne Kissen, klasse Qualität. Würde ich immer wieder bestellen. Aber:
Es wurde auf der Webseite versprochen, wenn der Stichtag eingehalten wird, pünktlich zu Weihnachten zu liefern...
Das war nicht der Fall. Und es lag nicht an der Post, was ich an der Sendeverfolgung sehen konnte. Nun bekommen meine Bekannten ihr Geschenk erst im neuen Jahr und ich stand an Weihnachten ohne Geschenk da. War nicht so toll, daher nur drei Sterne anstelle der sonst von mir gegebenen 5. Schade
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Antwort von aldifotos.de
31.12.2023
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet ankam. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Preiswerte und schnelle Fotoabzüge mit Abstrichen
Die App und das Hochladen der Fotos sind relativ unkompliziert. Der Auftrag wurde schnell erledigt und ist preisgünstig. Soweit alles gut. Einen Teil der Fotos werde ich aber nicht verwenden können. Die Fotos sind allgemein zu dunkel und die Farben sind nicht wie in den Aufnahmen. Nicht wenige Fotos verlieren dadurch ihre Aussagekraft. Und trotz eines variablen Formates sind die Bilder nicht immer wie vorgegeben. Die Motive werden vergrößert und passen dann nicht gut ins Format.
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UK
Ute K.
Geiselhöring
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutschein-Code-Chaos! Habe „ohne“ bestellt, weil so ein Durcheinander von Angeboten. Ärgere mich aber darüber. Lieferung erfolgte sehr schnell, Qualität gut, …doch war der Kartonumschlag an einer Seite völlig aufgerissen und das Fotobuch innen nicht in Folie eingeschweißt - konnte also womöglich jeder am Sendeweg unbemerkt anschauen. Ich finde, auch aus Feuchtigkeitsgründen gehört das Fotobuch unbedingt in verschlossene Folie, auch wenn Umweltschutzgründe dagegen sprechen mögen.
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Antwort von aldifotos.de
22.01.2024
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zum Verpackungsprozess ist sehr wertvoll und wird berücksichtigt. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets eine positive Erfahrung zu bieten. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
GP
Gerlinde P.
Passau
28.12.2023
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Hintergrund Bordüre leuchtet durch Fotos durch
Fotoringbuch in weinrot ist eine billige Qualität, die goldene Bordüre vom vorgegeben Hintergrund scheint durch die Fotos durch. Nach dem ich 3 mal aus der Leitung geworfen wurde ging nach 75 min endlich jemand ran. Man sagte mir zu ich könne das Heft neu machen, müsse aber per Email schreiben dass ich mich dafür entschieden hätte und bekäme dann weitere Anweisungen. Das war vor 11 Tagen bis jetzt habe ich noch keine Antwort. Man wird nur vertröstet sie hätten so viele Anfragen.
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Antwort von aldifotos.de
28.12.2023
Wir bedauern, dass Sie eine weniger zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll und wird berücksichtigt. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, wir tun unser Bestes, um alle Anfragen zu bearbeiten.
GS
gladys s.
neu isenburg
03.12.2023
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Ich habe fast mehr als 400 Bilder zur Entwicklung geschickt und ich habe mehr als 35% mit Katastrophalen Fehler erhalten.Zum Beispiel,Menschen die in zwei Hälften geschnitten sind und von denen nur die Beinen sichbar sind,und weitere zahlreiche Fehler zu sehen,zusätzlich zu vielen wiederholen,ohne sie angefordert zu haben.
Es sind alles Wiederholungen,und sie hâtten ein Weihnachs geschenk sein sollen.
Ich glaube,das derjenige,der sie enthllt hat,nicht die gerings Ahnung hat.
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Antwort von aldifotos.de
03.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie dieses Erlebnis hatten. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns. Wir werden uns Ihre Anliegen genau ansehen und die Informationen für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns für weitere Unterstützung.
01.11.2023
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Die Bilder sind eigentlich sehr gut ... Aber
Die Bilder sind eigentlich sehr gut, Farben kommen gut raus.
Aber: an den Rändern der Bilder gibt es leichte Abplatzungen. Zwar klein, aber man sieht es. Im beigefügten Bild ist eine dieser Schadstellen markiert.
Die Verpackung war nicht beschädigt, jedes Bild war auch einzeln in leichte Schaumstofffolie gehüllt und oben mit einer Schutzfolie versehen.
Ich habe heute schon über aldi-fotos@picanova.de reklamiert und warte nun darauf, was man mir zum weiteren Vorgehen vorschlägt.
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Antwort von aldifotos.de
02.11.2023
Wir bedauern, dass Sie Abplatzungen an den Rändern Ihrer Bilder festgestellt haben. Unsere Qualitätskontrolle ist uns sehr wichtig und wir werden diesen Fall genauestens prüfen. Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren, um eine Lösung zu besprechen. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
13.07.2023
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Ich habe ein falsches Produkt (Fotokissen mit falschem Foto fremder Personen erhalten). Wer unser Foto erhalten hat, weiß ich nicht. Datenschutzrechtlich äußerst problematisch, darüber hinaus keinerlei Entschädigung oder Entgegenkommen. Stattdessen warte ich auf die richtige Lieferung und muss unter der Woche zu einer nicht bestimmbaren Zeit zur Verfügung stehen, damit die Falschlieferung abgeholt werden kann. Enttäuschender Service, werde künftig einen anderen Anbieter wählen.
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Antwort von aldifotos.de
14.07.2023
Wir bedauern, dass Ihnen versehentlich eine falsche Sendung zugestellt wurde. Dieser Fehler darf nicht passieren. Seien Sie daher versichert, dass wir unsere Produktions- und Verpackungsprozesse dahingehend überprüfen werden. Wir bitten Sie um Entschuldigung und werden Sie für eine Lösung per E-Mail kontaktieren.
04.01.2024
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War ein Versuch...
Lieferung sollte bis Weihnachten erfolgen, ist aber nicht passiert. Auch nach den Feiertagen ist nichts passiert, keine Info oder Entschuldigung. Am 03.02.24 wurde dann geliefert, entspricht 5 Werk- bzw. Arbeitstage nach dem ursprünglichen Liefertermin. Die Lieferung ist in Ordnung, aber es bleibt der Ärger zu Weihnachten (sollte ein Geschenk sein) und eine mangelhafte Kommunikation. Ergebnis: ich bleibe bei meinem bisherigen Lieferanten, da hat immer alles funktioniert!!!
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Antwort von aldifotos.de
04.01.2024
Wir bedauern, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist wichtig, um unseren Service zu verbessern. Ein Mitglied unseres Teams wird sich per E-Mail bei Ihnen melden, um weiter auf Ihr Anliegen einzugehen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
SD
S. D.
Mönchengladbach
22.09.2023
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Die Konfiguration eines Fotobuches übers Handy ist eine mittelschwere Katastrophe. Leider werden die Fotos auch alle durcheinander gewürfelt oder einfach gekappt. Einmal geschafft ist das Ergebnis der Fotos okay. Das Hardcover ist leider leicht wellig und nicht so schön. Versand ging schnell, leider wurde das Buch nur in einem Pappumschlag ohne Schutz versendet und in den Briefkasten gequetscht, so dass es ein reiner Glücksfall war, dass das Buch nicht beschädigt wurde.
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CS
Christa S.
wILLICH
11.12.2023
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Schnell aber minderwertiger
Mehrere Foto - Ringbücher DIN A5 quer bestellt. Gute Druckqualität und schnell.
Aber: Die heutigen Bücher sind minderwertiger als früher. Früher war auf der Rückseite eine Folie (wie heute noch die Vorderseite). Sie half gegen Verschmutzung, brachte aber vor allem Stabilität. Die heutige Rückseite, ein leichtes weißes Papier, reißt Seite für Seite raus. Bei 2 Bestellungen schon bei der Lieferung. Nicht mehr zu empfehlen. Ich bestelle künftig bei der Konkurenz bestellen.
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Antwort von aldifotos.de
11.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wir werden sie sicherlich berücksichtigen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern.
05.11.2023
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Unsere Bestellung wurde fast eine Woche nicht bearbeitet, angeblich kein Auftrag vorhanden. Vorkasse aber eingefordert. Die Nachfrage zu starten war kompliziert und langwierig. Dann war es plötzlich es plötzlich ein Problem in der Produktion. Nach fast 2 Wochen sind die Bücher angekommen. Fazit .. auf etwas unscharfe Bilder wurde nicht hingewiesen..wie ich es von anderen Anbietern kenne...und wenn man den Angebotscode am Ende vergisst, ist es eigentlich zu teuer.
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Antwort von aldifotos.de
07.11.2023
Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als erwartet dauert. Wir werden den Status Ihrer Bestellung prüfen und uns umgehend bei Ihnen per E-Mail melden.
LA
Liesa A.
Gießen
26.11.2023
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Mangelhafte Ware erhalten
Ich habe 20 Faltkarten mit Umschlag bestellt. Bekommen habe ich 30 sehr schlecht verarbeitet Faltkarten und keinen einzigen Umschlag. Des Weiteren hatte ich noch Kalender bestellt, bei dem einen Kalender fehlt der Harken. Ich bestelle seit Jahren meine Weihnachtskarten und meine Kalender bei Aldi und bin daher eine ganz andere Qualität gewöhnt. Vom Kundenservice habe ich auch noch keine Rückmeldung bekommen. Wenn es möglich gewesen wäre, hätte ich 0 Sterne vergeben.
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Antwort von aldifotos.de
26.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um Ihnen weiterzuhelfen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
13.11.2023
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Nie mehr wieder
Trotz eindeutig nachweisbar korrekter Bestellung haben wir 3 Stadtkarten ohne Motiv erhalten, dazu noch verknittert vom Transport. Auf Beschwerde speist man uns mit Nachdruck eines der Drei und einem 25% Gutschein für zukünftige Bestellungen ab. Für uns nicht akzeptabel, da wir alles korrekt in der Software übermittelt haben und das belegen können. Wer professionelle Drucke möchte und sich Ärger mit unfreundlichem Kundenservice sparen will - bestellt woanders!
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Antwort von aldifotos.de
13.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden Ihr Anliegen überprüfen und uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder zufriedenstellen können.