Als KFZ fahre ich nur einen Kleinwagen, aber mein neuer Rollator ist ein Porsche.
Ich habe mir bei Burbach + Götz im Online Shop meinen ersten Rollator gekauft. Ich habe den Sunrise Medical Gemino 60 Standard ausgesucht. Ich habe am Sonntag die kleinere Variante M bestellt bei einer Körpergröße von 1,65 m. Ich habe im nachhinein Bewertungen gelesen, und feststellen müssen, dass die M Variante zu klein gewesen wäre. Ich habe am Montag früh im Sanitätshaus angerufen, meine Falschbestellung geschildert und Herr Neubert war so super nett und kundenfreundlich, hat mir die Bestellung direkt abgeändert, geschaut, ob der größere Standard - Rollator vorrätig ist, und direkt eine Warenfreigabe in die Wege geleitet, am nächsten Tag war er mir mit DHL geliefert worden.
Vielen herzlichen Dank für den spitze Kundenservice und meinen neuen Porsche zu einen erschwinglichen Aktionspreis. Ich kaufe gerne wieder und empfehle sie uneingeschränkt weiter.
Das geliefertes APAP-Gerät war m.E. schadhaft, da zu laut.
Bei meinem Widerruf musste ich viele Hürden überwinden:
1. Die in der AGB unter Widerruf angegebene Ziel-Email-Adresse funktionierte nicht.
2. Die ebenfalls dort angegebene FAX-Nummer ebenfalls nicht.
Die Postadresse war für mich etwas ausufernd.
Zwar kam der Widerruf -über eine weitere, nicht in den AGB stehende Email-Adresse- durch und wurde auch sofort bestätigt, doch mein Hinweis auf die fehlerhaften Angaben hat bis auf eine Antwortmail nach 14 Tagen keine sichtbaren Folgen gehabt. In den AGBs wurde jetzt nach fast 2 Wochen meiner Meldung nichts geändert. Ob die Zieladressen aber jetzt vielleicht funktionieren werde ich nicht mehr testen.
Hier noch die gemeinten AGB-Angaben: (...) "Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Burbach+Goetz Deutsche Sanitätshaus GmbH, vertreten durch die Geschäftsführer Jürgen Probst, Marjan Dodic, Stegemannstraße 5-7, 56068 Koblenz (Deutschland), E-Mail: shop@burbach-goetz.de, Tel.: +49 – (0)261-13388200, Fax: +49 – (0)261-13388109, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist." (...)
Im Vorfeld meiner Bestellung hatte ich Probleme bei der Aktualisierung auf neue und korrekte Kundendaten. Hier wurde mir anstandslos und unkompliziert telefo-nisch geholfen. Bei meiner neuesten Bestellung hat alles, wie in der Vergangen-heit auch schon mehrfach, perfekt und vor allem schnell geklappt.
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vor 4 Tagen
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Gute Lieferzeiten top Service
Gute Lieferzeiten, guter Service
Nur das Ordnungsamt hat keine Karmapunkte gesammelt, als ich das abholbereite Produkt geholt habe. Ich hoffe für die Mitarbeiter des Ordnungsamts, dass sie nie alt werden.
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27.04.2024
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Schnelle Bearbeitung und schnell geliefert.
Leider muss ich die Drehteller wieder zurückschicken, da mein Mann linksseitig gelähmt ist und er nicht aufrecht stehen kann.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren bin ich Kunde und werde fachlich kompetent beraten. Die Lieferungen erfolgen rasch und stets zu meiner vollsten Zufriedenheit.
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super Angebot,einfache Bestellung.Pflegestuhl
Super Angebot,einfache Bestellung, schnelle Lieferung.Immer wieder gerne.
Ich möchte meine Erfahrung mit Herrn Bergamassco teilen, der meine Bestellung vorbildlich abgewickelt hat. Ich bin äusserst zufrieden mit der reibungslosen Erledigung und möchte ihm meinen herzlichen Dank aussprechen. Seine professionelle Arbeitsweise hat dazu beigetragen, dass meine Anliegen effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet wurden. Ich kann Herrn Bergamassco uneingeschränkt weiterempfehlen!
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14.04.2024
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Nur kleine Kritik zum Artikel:
Die mobile Duschwanne ist super, aber kleine Mankos:
1. Beide Schläuche könnten länger sein. Heute haben wir den Fußboden geflutet, weil der Schlauch aus dem Eimer rutschte (da wäre eine Beschwerung am Ende günstig)
2. Das Aufblasventil kann man nur schlecht zudrücken, d. h. die Luft entweicht sehr schnell
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07.04.2024
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- Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist beispielhaft.
- Die Ware ist tadellos.
- Kleine Störung beim Versand konnte schnell
Fazit: Immer wieder, aber hoffentlich nie wieder, denn dahinter lauert stets ein
Leiden.
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08.04.2024
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Einfache Bestellung
Freundliches, hilfbereites Personal. Nach Bestellung schneller Versand zu mir nach Spanien. Alles funktionierte nach Erhalt zu bester Zufriedenheit.
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12.04.2024
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Patientenlifter
Mir wurde in meiner Situation mit dem
defekten Rad (Patientenlifter)von einem freundlichen Mitarbeiter am
Telefon schnell geholfen.
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27.03.2024
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Meine Bestellungen laufen immer korrekt und schnell ab. Noch nie Probleme gehabt.
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16.04.2024
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Klasse Service
Sehr guter und schneller Service perfekt einfach nur zu empfehlen
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25.03.2024
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Sehr günstiges Angebot zu einem unschlagbaren Preis.
Gerne wieder
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