Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
Die Qualität der Artikel ist gut, der Support leider etwas sehr langsam. Keine Möglichkeit anzurufen und nur per Mail erreichbar, woraufhin man teilweise 1 Woche auf Antwort wartet.
Unser Tisch hatte leider einen ziemlich großen Kratzer in der Tischplatte und bisher hat man sich zur Reklamation nicht geäußert.
Unsere Gartenlounge ist bisher nicht angekommen, dabei wurde der 12.04 als spätester Lieferzeitpunkt angegeben. Auch die ausgewählte Spedition ist nicht erreichbar, hat den gewählten Termin nicht eingehalten und sich bis dato nicht zurückgemeldet.
Die Pakete kamen beschädigt an, allerdings waren nur kleine Lack-Kratzer auf den Lamellen vorhanden und eine Lamelle war verbeult. Der Lieferant hat vom Schaden Fotos gemacht, wir hätten reklamieren können - behalten die Pergola allerdings nun so.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Pergola bei Sweek bestellt. Die Pergola wurde deutlich später geliefert als in Aussicht gestellt. Die Pakete waren stark beschädigt - der Inhalt zum Glück nicht. Bei der schlechten Bedienungsanleitung wurden die Schrauben falsch beschriftet, weshalb ich das Ding insgesamt 3 mal auf und wieder abbauen musste, bis alles fertig war. Hier könnte sweek ihre Produkte sicherlich mal überprüfen.
Der Tisch ist schön und groß, ausgezogen genau was ich gebraucht habe, leider paar leichte Schlieren vom Transport an der Oberfläche, die Stühle ohne Lehne sehen billig aus und sind auch sehr leicht, was einerseits gut ist, aber dafür fallen sie schnell mal um, die Spedition welche die Tischgruppe ausgeliefert hat, könnte schon mehr Informationen an den Kunden geben, es gab keinen Lieferschein, die Stühle wurden vorab geliefert, wo der Tisch ist wusste keiner, der kam dann 2 Tage später unangekündigt, die Kartonagen waren auch alle bisschen beschädigt, aber dafür ist der Preis der Tischgruppe in Ordnung
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualtät der Ware ausgezeichnet, Kommunikation und Lieferung eher nicht
Man muss vorweg schicken, dass die Qualität der Pergola super ist und die Aufbauanleitung war super leicht zu verstehen.
Was mich allerdings zu einer durchwachsenen Bewertung bewegte, war die Tatsache, dass von der französische Spedition die Lieferung viel früher angekündigt wurde, als sie erfolgte. Danach war keiner von der Spedition, oder Sweeek für Nachfragen zu erreichen. Nach Tagen erhielt ich dann einen Anruf einer lokalen Spedition, die mir letztendlich die Ware dann einen Tag früher lieferte als vereinbart. Dies bereitete uns dann natürlich ziemliche organisatorische Probleme.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kaum etwas zu bemängeln
Im Grunde hat alles recht gut funktioniert, bis auf ein paar Kleinigkeiten: Erstens kam die Lieferung einen Tag später als angekünigt - das macht aber nichts, das kann passieren. Zweitens hatte ich gebeten, vorher informiert zu werden, damit ich auch daheim bin, aber es kam nie eine Benachrichtigung. Somit war es reines Glück, dass ich da war, als die Lieferung kam - da hätte ich mir gewünscht, dass meiner Bitte um Nachricht entsprochen worden wäre. Sei's d'rum, das sind im Grunde Petitessen. Ansonsten: alles fein.
Eine 3x4m Pergola bestellt. Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum.
Die Ware war außen leicht ramponiert, aber durch die perfekte Verpackung innen, war alles frei voll Beschädigungen. Super verpackt!
Die Pergola lies sich sehr einfach aufbauen und jedes Loch/Schraube passte.
Habe noch nie etwas aufbauen können, ohne zu fluchen, hier war es möglich!
Danke!
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Naja. Verbeulter Tisch & keine Reaktion
An sich schöne Produkte und absolut faire Preise. Leider kam der bestellte Beistelltisch nach wochenlangem Warten (war aber bekannt) verbeult an. Für das Ergebnis sind mir dann 60€ dennoch wesentlich zu viel. Auf meine Nachricht an den Kundendienst erhalte ich keine Rückmeldung. Schade.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung, Schäden die bei der Lieferung entstanden sind wurden schnell und Problemlos ersetzt. Guter e-Mail Kontakt. Ware ok.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super unkomplizierte neuerstattung der zwei beschädigten Stühle. Liebe die Farbe und die Qualität unserer neuen Gartenmöbel :)
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware gut, Lieferung schnell, Reklamation ungenügend
Lieferung ging schnell. Ware kam unvollständig an. Sofort reklamiert. Innerhalb von 8 Tagen noch immer keine Reaktion.
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preis-Leistung hat gestimmt.
Die Schubladen wackeln leider ganz schön und laufen nicht besonders smooth. Allerdings habe ich bei dem Preis auch nicht viel mehr erwartet. Dafür sieht sie echt schön aus.
Das Zusammenschrauben war ganz schön aufwendig. Eventuell könnten manche Teilschritte schon vorgearbeitet werden zb die Schubladenschienen schon ans Holz
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte die Anleitung mit grösseren Inserts. Insbesondere auf die Richtung der Lamellen auf die beiden vertikalen Löcher / Richtung Befestigung der Handkurbel hinweisen. Babe es leider seitenverkehrt montiert. Er, mustexalle 3 4 Meter Traversen nochmal abschrauben und 180Grad drehen. Ansonsten wunderbare Konstruktion. Chapeau an die Ingenieure und Designer.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nun. Wie fast alles aus China. Wie bei meinem Vorgänger Modell steht der Fuß Waschhahn gerade auf zu und quer auf offen. Das ist in meinen deutschen Kopf nicht hinein zu bekommen
Aber woanders hat man eben eine andere Sichtweise.
Lieferung okay.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Möbel zu einem guten Preis
Gute Qualität für den Preis. Es gab zwar Lieferverzögerungen und keine Antwort auf meine Mail bisher, aber letztendlich ist alles angekommen und hat gepasst. Ich bin zufrieden und würde wieder bei sweeek kaufen.
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Importierte Bewertungen
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