Sehr freundlicher Kundendienst. Meine Anfragen wurden sehr schnell (innerhalb weniger Stunden!) beantwortet. Es wurde auf meine Fragen eingegangen. Ausserdem wurde mitgedacht, ich hatte einen Fehler bei der Adresse. Sas wurde bemerkt und man nahm Kontakt mit mit auf. Die Lieferzeit war kürzer als erwartet.
Wie das Produkt ist, kann ich zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht beurteilen, da ich das Sitzkissen nach Mass noch nicht ausprobieren konnte.
Bestellung vom 15.09.23. Am 18.09.23 Mail, in der Status auf in Produktion mitgeteilt wurde. Da in der angegebenen Frist keine Lieferung erfolgt ist, habe ich - Stand heute - 3 Mails, zwei Nachrichten auf Instagram und mehrere telefonische Versuche hinter mir, den Support zu erreichen. Was ist da los? Selbst, wenn ich viel zu tun habe, sollte man auf Anfragen reagieren. Das Geld ist schließlich lange bezahlt. Ich bin äußerst unzufrieden wegen der Ignoranz des Unternehmens mir gegenüber.
Bestellung vom 15.09.23. Am 18.09.23 Mail, in der Status auf in Produktion mitgeteilt wurde. Da in der angegebenen Frist keine Lieferung erfolgt ist, habe ich - Stand heute - 3 Mails, zwei Nachrichten auf Instagram und mehrere telefonische Versuche hinter mir, den Support zu erreichen. Was ist da los? Selbst, wenn ich viel zu tun habe, sollte man auf Anfragen reagieren. Das Geld ist schließlich lange bezahlt. Ich bin äußerst unzufrieden wegen der Ignoranz des Unternehmens mir gegenüber.
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Antwort von schaumstoffnachmass.com
08.11.2023
Wir entschuldigen uns natürlich für diese Situation und ersehen, dass wir den gezahlten Betrag zurückerstattet haben.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und Lieferfrist ist abgelaufen jedoch Ware immer noch nicht erhalten. Nach mehrmaligem Nachfragen immer noch keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar. Ich hätte die Sitzkissen für den Camperurlaub gebraucht. Jetzt kommen sie definitiv nicht mehr rechtzeitig an trotz mehr eingerechnet Lieferzeit. Ich bin sehr unzufrieden. Hätte ich das gewusst hätte ich nicht bestellt.
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Antwort von schaumstoffnachmass.com
18.07.2023
Nach mehreren E-Mails am 11.7. und 14.7. haben wir uns für die Wartezeit entschuldigt, die in der Hochsaison leider entstehen kann. Gestern wurde das Paket verschickt und Sie werden innerhalb von 24 Stunden den Tracking-Link erhalten.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ich habe zwei Matratzen für unseren Campingbus bestellt. Die Lieferzeit war mit 2-3 Wochen angegeben. Da die Lieferung nach 2 Wochen nicht angekündigt wurde, habe ich per Mail nett nachgefragt, ob den schon ein Liefertermin feststeht. Da keinerlei Reaktion erfolgte, habe ich nochmals eine Mail geschickt. Wieder ohne Reaktion. Zur Qualität kann ich nichts sagen, da die Ware ja nicht da ist. Allerdi
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Antwort von schaumstoffnachmass.com
12.07.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, in dieser Jahreszeit kann es zu Verzögerungen kommen. Unser Kundendienst wird Sie kontaktieren.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Bestellung von ihrer Seite storniert und es war zu spät um anderweitig nach Ersatz zu suchen
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Antwort von schaumstoffnachmass.com
12.07.2023
Aufgrund der Wartezeit, die in dieser Zeit der Hochsaison entstehen kann, haben Sie sich für eine Stornierung entschieden. Bitten um Verzeihung!
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung weder Auftragsbestätigung noch Rechnung, aber Zahlung bei Bestellung, Lieferzeit zu lange.
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Antwort von schaumstoffnachmass.com
10.07.2023
Leider landen automatische E-Mails sehr oft im Spam-Ordner, abhängig von den Einstellungen jedes Einzelnen.
Hauptsache, die Ware gefällt Ihnen!
Danke !!!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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