Freundlicher Kundenservice!
Der Versender arbeitet schnell, hat jedoch nicht den besten Partner für die Kurierlieferungen gefunden. Die erste Bestellung kam gar nicht an. Geldrückzahlung hat lange gedauert. Die erneute Bestellung ist beim Kurier abhanden gekommen. Die Lieferung im dritten Anlauf hat endlich geklappt.
Die e-Mail Kommunikation mit dem Kundendienst war wegen übergelaufenem Postfach erschwert.
Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen. Ich habe ein Bett ohne Podest und nur mit Lieferung bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde eingehalten. Mit dem Spediteur konnte ich kostenfrei einen Wunschtag und einen Anruf 30 Minuten vor Lieferung vereinbaren. Die Ware war vollständig. Der Aufbau easy. Nach 15 Jahren endlich wieder ein neues Bett. Wir schlafen traumhaft darin! Bei einer Sache benötigte ich den Support (2. Reißverschluss wurde von mir beim Topliner übersehen). Das konnte telefonisch schnell vom Support aufgeklärt werden. Über die längerfristige Qualität und Haltbarkeit kann ich natürlich noch nichts sagen. Das Bett steht jetzt 1,5 Wochen. Aktuell würde ich hier auf jeden Fall wieder bestellen.
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14.10.2024
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Lange Lieferzeit
Laut Homepage ist die Wasserbettenheizung, wenn man vor 14.00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag da. Ich habe an einem Montag um 08.00 Uhr morgens bestellt. Am Donnerstag nachmittag wurde zugestellt. Und die Heizung wurde aus den Niederlanden geliefert. Das sollte man ehrlich kommunizieren, dann hätte ich mich nicht so geärgert.
Ware ist top, aber Achtung: versenden mit DPD, somit ist das Lieferversprechen am nächsten Werktag Geschichte!
Angeblich nicht angetroffen, am 4.Tag stand der ramponierte Karton vor der Tür.
Kein Wunder daß Conditioner und Pumpe bereits aus den Löchern gefallen waren., aber der Fahrer gibt beim Türöffnen bereits Vollgas!
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17.10.2024
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Bestellprozess sehr gut. Lieferzeit nicht 1 Werktag, sondern 5 Tage, inkl. We. wg. Fehler bei DPD. Matratzen machen so guten Eindruck, mussten aber 3 Tage auslüften auf der Terrasse. So schliefen wir 8 Tage ohne Matratzen, statt 2, wie geplant.
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12.10.2024
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Lieferung dauerte viel länger als Versprochen.
Laut Angebot hieß es wenn man bis 14 Uhr bestellt, wird am nächsten Tag geliefert. Nach 6 Tagen habe ich die Lieferung erhalten. An sich nicht schlimm, aber damit nicht prahlen.
Lieferung nach 5 Wochen gut Verpackt angekommen. Wasserbettaubau mit dem Video kein Problem. Personal am Telefon sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Gerne wieder!
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17.10.2024
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Alles top, die Ware und die Qualität ist stimmt.
Die versprochene Lieferzeit wurde leider nicht eingehalten.
Das hieß für uns 4 Tage auf dem Sofa zu schlafen 🤔
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18.10.2024
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Das Schlafgefühl ist wie erwartet sehr gut.
Negativ ist der schlechte Geruch, welcher sich hoffentlich noch verbessert.
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03.10.2024
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Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung. Gerne wieder
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vor 4 Tagen
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Schnelle Lieferung günstiger Preis bin sehr zufrieden