Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
Egal was man bestellt, man wird informiert von DHL an welchem Tag, ich habe einen Wunschtag und dann kommt die Ware auch wunderbar an.
Egal welcher Artikel, ob Kratzbäume oder Schlafplätze für Katzen und Katzenfutter, nass sowie trocken ist spitzenmäßige Qualität !!
ich bin begeistert von diesen Waren
ich bleibe treue Kundin und werbe auch für diese Artikel und die Qualität.
Vor allen Dingen ist das Futter teilweise getreidefrei.
Optimal !!!
Ebenso stimmt das Preis - Leistungsverhältnis
einsame spitze
Millionen Daumen nach oben !!!
Weiter so !!!!
Auch die Berater an der tel. Bestellhotline sind stets sehr freundlich und kompetent.
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15.04.2024
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Leider gibt es Verbesserungen im Kundenservice..
Wenn bei DHL mal wieder ein Paket verschwunden ist, ist es erst einmal mühevoll, zusammen mit dem Kundenservice auf "Nachforschung" zu gehen: bei schriftlicher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhält man erst einmal verschiedene Standardantworten durch verschiedene Sachbearbeiter. Mich hat dies außerordentlich geärgert. Erst nach einer Woche wurde endlich der Kundenservice tätig. Zum Glück gab es dann doch noch eine positive Lösung. Mein Katzenfutter hatte ich in dieser Zeit anderweitig besorgen müssen, denn ich benötigte es dringend. Aus diesem Grund Punkteabzug.
Ich habe eine ältere Katze, die sehr wenig und wirklich nur bestimmte Sorten Katzenfutter frisst. Ortsansässig habe ich in allen Geschäften und Supermärkten überall nur die gleichen Sorten gefunden, obwohl es vom Hersteller verschiedene
Ausführungen gibt. Bei ZooRoyal habe ich alle Sorten bestellen können und diese wurden sehr schnell geliefert. Daumen nach oben, immer wieder gerne!!!
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24.04.2024
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Ich muss leider einen Stern abziehen!
Ich muss leider einen Stern abziehen, da der Karton mit dem Hundefutter geöffnet geliefert wurde. 3 Dosen waren völlig verdellt. Da sollte vielleicht besser verpackt werden, gerade wenn die Dosen so groß und schwer sind. Das Hundefutter an sich schmeckt meinen Hund sehr gut und die Versand Zeit war super schnell. Dafür würde es 5☆☆☆☆☆ geben.
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vor 3 Tagen
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Schnelle Lieferung-leckeres Hundefutter
Die Lieferung vom ZooRoyal Nassfutter ging schnell und man wird über den Lieferstatus informiert. Es ist gut verpackt so dass nichts kaputt oder mit Dellen angekommen ist. Wir haben jetzt schon das 2 x bestellt, denn Raja frisst das Futter so gerne und werden es auch wieder bestellen sobald es alle ist!
Das Katzenfutter essen meine Kater sehr gerne nur die Verpackung ist das Manko. Bisher war der Karton zu groß und zu wenig gepolstert, jetzt war der Karton kleiner und die Dosen lagen lose drin und waren zu 80% eingedellt und es lagen die Pappunterlagen nicht dabei, also einzeln in die Wohnung bringen.
Diesmal waren die Dosen ordnungsgemäß verpackt und dadurch flog nichts im Karton rum und beschädigte die Dosen wie bei den letzten Malen. Diese beschädigten Dosen ließen sich sehr schlecht öffnen da sie unter Druck standen und dadurch jedes Mal eine Sauerei veranstalteten. Diesmal ist es top!
Gute Preise, schnelle Lieferung und leider keine kostenlosen Zugaben. Es gibt nur ein Prämienfeld und kein Anhakkästchen mit der ausgewählten Sachprämie. Ich bestelle regelmäßig alle 3 Wochen Futter für über 160 EURO und ein Zahnpflegeknochen oder ein PlüschtierAlpaka sollten da drin sein.
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vor 12 Tagen
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Super schnelle Bearbeitung jederzeit wieder nur die Zustellung von DHL ist sehr schlecht man gibt eine Abstellgenehmigung für ein Carport wo wird es hin gestellt Hofeinfahrt wo jeder die Sachen mitnehmen kann super Paketdienst DHL wie auf dem Foto zu sehen ist !!!!!!!!!!!!
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17.04.2024
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Das Futter bewerte ich nicht,da jeder seine Erfahrung damit macht. Den einen passt es,den anderen nicht. Aber ich möchte den Versand bewerten. 4x15 kg Pakete kamen einzeln verpackt in sehr stabilen Kartons innerhalb 2 Tagen bei mir an. Keine Beschädigung. Vielen Dank
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vor 10 Tagen
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Gutes Angebot und schnelle Lieferung. Ich würde mir wünschen, es gebe öfters Sonderangebote bei Futter. Ich habe 3 Kater und auf Grund der stark angestiegenen Preise bin ich und sicher auch andere sehr auf Angebote angewiesen. Ansonsten kann ich Zoo Royal empfehlen.
Wie immer, nicht schlechter und nicht besser! Habe nur 80jähriger immer mehr Probleme die schweren packete zu handeln!
Vielleicht gibts eine altergerechte Lösung im Versand! Sonst muss ich im Handel kaufen und mit PKW in passenden Portionen transportieren!
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27.04.2024
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Der Einkauf war einfach und die Lieferung schnell. Es wäre gut gewesen, wenn die Dosen, die nicht in einen Verbund verpackt waren gegen rumkullern gesichert worden wären. So sind einige verbeult angekommen. Aber zum Glück ist keine aufgegangen.
Klasser Service, ich fahre nicht zur Filiale und vielleicht ist nicht die Menge noch da, die ich haben möchte. So bekomme ich, was ich haben möchte, in der Menge, die ich brauche.
Dank Bonus etwas günstiger und meinem Fall ohne Versandkosten.
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15.04.2024
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War alles top ausser zum zweitenmal nicht die komplette Adresse auf dem Paket.Das kostet mich jedesmal zusätzlich 1Euro auf dem Lieferschein ist es komplett aber auf der Etikette fehlt HA 1792.Ich hoffe beim nächsten Mal klappt das endlich.
Reichhaltige Auswahl an Futtermitteln und anderen Produkten, viele verschiedene Produzenten - von bio bis normal - vernünftige Preise,
absolut zuverlässige schnelle Belieferung, immer wieder gerne und jederzeit empfehlenswert!!!
Ich bestelle immer wieder Katzenstreu, die ich dort regelmäßig bekomme. Diese Sorte habe ich sonst immer bei Lidl gekauft. Aber dort ist es oft ausverkauft und online schwer zu kriegen. Bei Zooroyal kann ich immer verlassen
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28.04.2024
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Bin sehr zufrieden!
Leider hat das Produkt was ich bestellt hatte, nicht gepasst.
Bin aber sehr zufrieden gewesen.
Super schnelle Lieferung. Keine komplizierte Retoure würde wieder dort bestellen.
Kann es mit gutem Gewissen empfehlen.
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28.04.2024
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Zusätzliche Spring Schatzkiste
Habe für meine beiden Katzen zusätzlich die „Spring Schatzkiste“ bestellt. Einfach toll, was da allea drin war! Das waren aufjedenfall die 15€ wert & ich habe zwei glückliche Katzen mit neuem Spielzeug!
Dankeschön!
Vielleicht wenn man einen Hersteller im Sortiment hat, das man auch das komplett Sortiment hat. Zum Beispiel: Aqua Medic T Controller Twin ist im Sortiment, aber der Aqua Medic X-Flow 3000 Querstromventilator nicht.
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