Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
Egal was man bestellt, man wird informiert von DHL an welchem Tag, ich habe einen Wunschtag und dann kommt die Ware auch wunderbar an.
Egal welcher Artikel, ob Kratzbäume oder Schlafplätze für Katzen und Katzenfutter, nass sowie trocken ist spitzenmäßige Qualität !!
ich bin begeistert von diesen Waren
ich bleibe treue Kundin und werbe auch für diese Artikel und die Qualität.
Vor allen Dingen ist das Futter teilweise getreidefrei.
Optimal !!!
Ebenso stimmt das Preis - Leistungsverhältnis
einsame spitze
Millionen Daumen nach oben !!!
Weiter so !!!!
Auch die Berater an der tel. Bestellhotline sind stets sehr freundlich und kompetent.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider gibt es Verbesserungen im Kundenservice..
Wenn bei DHL mal wieder ein Paket verschwunden ist, ist es erst einmal mühevoll, zusammen mit dem Kundenservice auf "Nachforschung" zu gehen: bei schriftlicher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhält man erst einmal verschiedene Standardantworten durch verschiedene Sachbearbeiter. Mich hat dies außerordentlich geärgert. Erst nach einer Woche wurde endlich der Kundenservice tätig. Zum Glück gab es dann doch noch eine positive Lösung. Mein Katzenfutter hatte ich in dieser Zeit anderweitig besorgen müssen, denn ich benötigte es dringend. Aus diesem Grund Punkteabzug.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung finde ich gut. Schnelle Lieferung und unkomplizierter Ablauf. Auch der Kundenservice antwortet sehr schnell. Nur das gleiche Problem wie auch bei Zooplus: Die Versandabteilung hat wenig Lust auf ihre Arbeit. Pakete werden ... Unklug... Gepackt, zu wenig gepolstert und so kommt es zu defekten an der Ware. Im Falle von Katzenstreu bedeutet das, dass Streu den Lieferwagen und das Haus einsauen.
Eigentlich kann ich Ihr Produkt Katzenmilch gar nicht bewerten, weil unser Kater die Milch nicht trinkt. Wahrscheinlich will er gar keine Milch. Ich fand es aber toll, dass Sie die Ware bis auf zwei Päckchen, die ich natürlich bezahlen werde, wieder zurücknehmen. Sie ist schon auf dem Weg zu Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Karin Adam
Ich habe eine ältere Katze, die sehr wenig und wirklich nur bestimmte Sorten Katzenfutter frisst. Ortsansässig habe ich in allen Geschäften und Supermärkten überall nur die gleichen Sorten gefunden, obwohl es vom Hersteller verschiedene
Ausführungen gibt. Bei ZooRoyal habe ich alle Sorten bestellen können und diese wurden sehr schnell geliefert. Daumen nach oben, immer wieder gerne!!!
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich muss leider einen Stern abziehen!
Ich muss leider einen Stern abziehen, da der Karton mit dem Hundefutter geöffnet geliefert wurde. 3 Dosen waren völlig verdellt. Da sollte vielleicht besser verpackt werden, gerade wenn die Dosen so groß und schwer sind. Das Hundefutter an sich schmeckt meinen Hund sehr gut und die Versand Zeit war super schnell. Dafür würde es 5☆☆☆☆☆ geben.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde ZooRayal einfach toll !!!
Ich finde ZooRayal einfach toll. Die Auswahl ist gut, finde alles, was mir für meinen Hund wichtig ist, Preise sind gut, die Lieferung erfolgt zügig und ich hole es bequem im Supermarkt ab. Einziges Manko, es gibt meine LieblingsHundeCracker nicht mehr... aber der Rest ist dafür top und Alternativen finde ich auch immer ;)
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeit war okay. Verpackung super fest und haltbar. Das neu ausprobierte Nassfutter wird gut angenommen. Trockenfutter fehle eine Zwischengrösse, die es in anderen Shops allerdings gibt. Entweder 2 kg oder 10 kg. Die 4 kg wurden nicht angeboten. Die 2 kg doppelt genommen, ist wesentlich teurer-zu teuer…
Diesmal waren die Dosen ordnungsgemäß verpackt und dadurch flog nichts im Karton rum und beschädigte die Dosen wie bei den letzten Malen. Diese beschädigten Dosen ließen sich sehr schlecht öffnen da sie unter Druck standen und dadurch jedes Mal eine Sauerei veranstalteten. Diesmal ist es top!
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal online bestellt und war sehr zufrieden.
Die Lieferung erfolgte schnell und das Porto war angemessen. Aber, für diese kleinen Fläschchen hätte ein deutlich kleinerer Karton ausgereicht. Hätte Ressourcen gespart. Gilt aber nicht als Kritik, eher als Hinweis.
Vielen Dank!
Gute Preise, schnelle Lieferung und leider keine kostenlosen Zugaben. Es gibt nur ein Prämienfeld und kein Anhakkästchen mit der ausgewählten Sachprämie. Ich bestelle regelmäßig alle 3 Wochen Futter für über 160 EURO und ein Zahnpflegeknochen oder ein PlüschtierAlpaka sollten da drin sein.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Artikel kommen immer sehr schnell und es hat auch noch nie etwas gefehlt. Ich bestelle Dosenfutter und leider sind die Dosen meisten zerbeult, dadurch war auch schon mal etwas verschimmelt, bzw. in der letzten Lieferung war eine Dose leer. Im Laden würde man so etwas nicht kaufen...
Ich habe schon sehr oft bei Zoo Royal bestellt. Vor 3 Jahren als unser Hund noch lebte regelmäsig, jetzt für meinen Neffen sein Hund. Wir sind immer sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgt immer prompt und auch die Bestellten Sachen sind immer in einem sehr guten Zustand .
Vielen Dank
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08.04.2024
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Ware gut verpackt und unversehrt. Alles frisch und von guter Qualität. Wenn man ein Schälchen ZooRoyal saftige Pastete öffnet, riecht es lecker und die kleinen Hunde sind vertückt danach. Alles ohne Zucker, Farb- oder Konservierungsstoffe. TOP. Überhaupt eine große Auswahl.
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vor 2 Tagen
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Super schnelle Bearbeitung jederzeit wieder nur die Zustellung von DHL ist sehr schlecht man gibt eine Abstellgenehmigung für ein Carport wo wird es hin gestellt Hofeinfahrt wo jeder die Sachen mitnehmen kann super Paketdienst DHL wie auf dem Foto zu sehen ist !!!!!!!!!!!!
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17.04.2024
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Das Futter bewerte ich nicht,da jeder seine Erfahrung damit macht. Den einen passt es,den anderen nicht. Aber ich möchte den Versand bewerten. 4x15 kg Pakete kamen einzeln verpackt in sehr stabilen Kartons innerhalb 2 Tagen bei mir an. Keine Beschädigung. Vielen Dank
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04.04.2024
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Immer wieder gut
Habe keine Verbesserungsvorschläge. Mich stören nur die besonders festen Kartons (mich kosten sie Kraft, diese zu öffnen) für leichte Produkte, das geht auch anders. Ansonsten bin ich stets zufrieden, was leicht an den wiederkehrenden Bestellungen zu ersehen ist.
Wie immer, nicht schlechter und nicht besser! Habe nur 80jähriger immer mehr Probleme die schweren packete zu handeln!
Vielleicht gibts eine altergerechte Lösung im Versand! Sonst muss ich im Handel kaufen und mit PKW in passenden Portionen transportieren!
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vor 6 Tagen
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Der Einkauf war einfach und die Lieferung schnell. Es wäre gut gewesen, wenn die Dosen, die nicht in einen Verbund verpackt waren gegen rumkullern gesichert worden wären. So sind einige verbeult angekommen. Aber zum Glück ist keine aufgegangen.
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15.04.2024
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War alles top ausser zum zweitenmal nicht die komplette Adresse auf dem Paket.Das kostet mich jedesmal zusätzlich 1Euro auf dem Lieferschein ist es komplett aber auf der Etikette fehlt HA 1792.Ich hoffe beim nächsten Mal klappt das endlich.
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