LaminatDEPOTBewertungen:
1.481 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.867 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auch wenn meine Lieferung pünktlich kommen sollte, konnte ich sie doch auch früher und persönlich abholen. (Wollte einfach meine Bude fertig bekommen). Bei so vielen Einrichtungshäuser o.ä die immer sagen, ja ne sowas geht nicht, dass würde uns aus dem Rythmus bringen oder so eine ähnliche Ausrede.. sticht ihr mit so nen kleinen Service massiv raus!!
Würde 10* geben wenn es Möglich wäre, und der Dame und den Herren im Büro in Gelsenkirchen die das da alles so wunderbar Vermittelt haben nochmals 5* !!
Frohes Neues.
Weiter so!
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Relevanteste negative Bewertung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
An sich ist die Qualität und die Kosten in Ordnung...
Jedoch ist heutzutage der Kundenservice bzw die Beratung sehr relevant.
Da ich sehr unhöflich und fälschlich beraten wurde, über 1,5h über die Warenrücknahme diskutieren musste, obwohl man mit dieser Online wirbt, bin ich sehr unzufrieden.
Bei der Online Bestellung waren Leisten nicht dabei, obwohl damit geworben wird.
Als ich die Ware abholen wollte, habe ich das geschildert... Bei der Abholung hinten waren die Leisten nicht dabei... (habe 2 verschiedene Sorten Laminat gekauft, wodurch das nicht aufgefallen ist, dass zu einem nur Leisten dabei waren)
Als ich eine Palette zurück geben wollte, gab es wie o.g. 1,5h Diskussionen...
Dank dem Mitarbeiter, der an dem Tag mir die Ware "korrigiert" hat, der gesehen hat, dass die Leisten im Nachgang uns nicht gegeben wurden, wurde für dies keine Gebühr abgezogen.
Meine Palette Laminat (30 Packungen) wurden zum größten Teil zurück genommen, weil ich mich bei der Hotline über die Filiale Duisburg beschwert habe.
Vom den 30 Paletten wurden nur 28 zurück genommen. Okay, das eine wurde aufgemacht, aber alles original verpackt... Das zweite Paket hatte ein kleines Loch an der Ecke, lag aber an der Ware, also der Ecke vom Laminat und nicht Eigenverschulden...
Man wollte es mir einfach schwer machen...
Aus "Kulanz" wurde die Ware (28 von 30) Paketen zurück genommen... Kulanz... hallo??? Damit werben Sie...
Und dann kriegt der Mitarbeiter ne Abmahnung von der Filialleitung (wegen meinem Anruf bei der Hotline), obwohl der Mitarbeiter immer mit dem Filialleiter Rücksprache gehalten hat...
Duisburg Filialleitung richtig Schrott...
Auf bitte mit ihm persönlich zu sprechen wurde der Mitarbeiter hin und her geschickt und keine Sekunde für den Kunden gehabt. Top Leitung!
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Bewertungen für LaminatDEPOT
SF
Sigrid F.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Boden ist sehr gut und qualitativ hochwertig.
Mit der Dämmung bin ich nicht zufrieden. Die obere Seite klebt und somit hat man kaum eine Möglichkeit den Boden beim verlegen nochmals auszurichten. Hier kann somit auch nicht die Rede von einem schwimmenden Boden sein.
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Antwort von LaminatDEPOT
16.04.2024
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir danken Ihnen herzlichst, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und ein Feedback zu hinterlassen!
Bei der Dämmung "Silent Comfort" handelt es sich um eine haftende Oberfläche. Natürlich ist eher schwieriger einen Boden auf einer haftenden Oberfläche zu verschieben. Allerdings bedeutet eine schwimmende Verlegung nicht, dass sich die einzelnen Dielen verschieben lassen, sondern dass der ganze, verlegte Boden "arbeiten" kann. Das heißt, dass Dehnungsfugen zu Wänden etc. eingehalten werden müssen.
Nur diese Dämmung ist bei Ihrem erworbenen Produkt vom Hersteller freigegeben.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Boden gefällt und wünschen Ihnen noch ganz viel Freude damit. :-)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LaminatDEPOT Team
MV
Maik v.
Mölln
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bio-Boden Multilayer 5661 Elephant Oak white
Der bestellte Boden lies sich einfach verlegen und ist von der Qualität her super. Wie widerstandsfähig er tatsächlich ist, wird sich zeigen.
Die Ware kam nach ein paar Tagen mit Spedition an, war gut verpackt, dennoch waren zwei Platten eines Pakets an einer Seite beschädigt. Diese konnten problemlos als Anfangsstück noch Verwendung finden. Die im Kaufpreis enthaltenen Sockelleisten waren gut verpackt, sind unbeschädigt eingetroffen und passen perfekt zum Boden. Echt toll das es die kostenlos zur Bestellung dazu gibt!!! Schön ist auch, dass alles an passendem Zubehör gleich während des Bestellvorgangs angeboten wird und lästiges Suchen damit entfällt. Ich würde wieder dort bestellen und kann den Shop ohne Bedenken empfehlen.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service bei Bestellung, Versand über DHL Katastrophe.
Der Ablauf der Online Bestellung ist gelungen. Benötigtes Zubehör wird sofort mit angeboten und in meinem Fall sogar teilweise kostenlos hinzugefügt. Die Bestellung wurde zeitgemäß versendet.
Jedoch der Versand mit DHL Spedition bitte dringend überdenken.
Keine Kontaktaufnahme mit dem Kunden und somit keine Absprache über dringend benötigte Avis vor Lieferung möglich. Lediglich einen vorgegebenen Liefertermin mit einem Zeitfenster von 10 Stunden muss per email bestätigt werden. Keine Kontaktaufnahme per Phone oder mail möglich. Also soll man einen Tag der Arbeit fern bleiben.
Das geht mit anderen Zulieferern besser.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Klasse Service!
Wir waren wirklich sehr begeistert. Wir hätten beinahe noch ein zusätzlichen Schallschutz bestellt, aber von diesem wurde uns dann telefonisch abgeraten, es würde unsere Gewährleistung auf den Boden zerstören und war zudem sehr teuerste (knapp 600 Euro). So einen guten Service haben wir echt selten erlebt. Der Kunde steht im Mittelpunkt. Wir empfehlen Laminat Depot auf jeden Fall weiter.
Auch die Lieferung via DHL und GLS war unproblematisch und fix.
Vielen Dank und macht weiter so!
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Antwort von LaminatDEPOT
vor 13 Tagen
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir freuen uns sehr ein solch positives Feedback zu lesen. Da haben wir wohl alles richtig gemacht! :-)
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne und für Ihre lieben Worte! Auch wir begrüßen Sie gerne erneut als Kunde/in bei uns. Außerdem DANKE für die Weiterempfehlung!
Ganz viel Freude weiterhin mit Ihrem neuen Traumboden und hoffentlich bis bald,
Ihr LaminatDEPOT Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles kam wie bestellt an, nur nicht zur vereinbarten Zeit
Alles kam wie bestellt an.
Leider hat das mit der Lieferung nicht gut funktioniert. Diese findet hier über "myRaben" statt. Ich hatte leider zwei Bestellungen aufgegeben und musste trotz Klärungsversuch auch 2x die Versandkosten übernehmen. Zudem fehlten bei der ersten Bestellung die Sockelleisten. Nach absprache sollten diese zu einem vorher festgelegten Zeitpunkt nachgeliefert werden. Stattdessen kam der Ersatz einfach unangekündigt, so dass ich dann auch nicht zu hause war.
Bei der zweiten Lieferung hat das mit der Terminabstimmung der Lieferung ebenfalls nicht funktioniert. Trotz Termin kamen die Lieferanten einen Tag zu früh, so dass hier wieder niemand zu hause war.
Das Material ist aber wie beschrieben und hier war alles gut. Lediglich die Lieferung würde ich über einen anderen Partner machen.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rund um zufrieden!
Mein Boden wurde schnell versandt, Abstimmung mit der Spedition war problemlos. Die Palette und die Fußleisten waren sehr gut verpackt. Das Laminat lies sich sehr gut verarbeiten. Der Kundenservice ist sehr freundlich und gab gute Ratschläge zur Verarbeitung.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles bestens!
Alles super geklappt!
Habe 2x den Chat kontaktiert bzgl Fragen zum verlegen und Lieferung.
Alle Fragen wurden schnell und zufriedenstellend beantwortet.
Kurze Lieferzeiten!
TOP
Gerne wieder!
Schade das es in München keine Filiale gibt :(
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super verlaufen
Boden wurde schnell versandt, Abstimmung mit Spedition war problemlos. Die Palette war sehr gut verpackt. Das Rigid-Vinyl lies sich sehr gut verarbeiten. Servicemitarbeiter waren sehr freundlich und gaben gute Ratschläge zur Verarbeitung.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam pünktlich und ordentlich verpackt und somit war alles in Einwandfreiem Zustand. Laminat, Leisten und Trittschalldämmung sind von super Qualität und Made in Germany. Nur verlegen muss ich selber 🤣
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Antwort von LaminatDEPOT
23.04.2024
Ihr positives Feedback bedeutet uns viel. Danke für Ihre Unterstützung!
Wenn wir könnten, würden wir Ihren neuen Traumboden auch noch verlegen. Aber falls Sie noch einen Handwerker suchen, können Sie sich auch gerne in der Filiale Ihrer Nähe melden. Die Kollegen/innen geben gerne Kontaktdaten raus. :-)
Viel Freude mit den gekauften Artikeln und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Laminat Hillside Oak
Sehr gute Erfahrung.
Super Qualität und Optik.
Immer wieder.
Alles wie versprochen.
Erste Bestellung storniert,da ich mich für anderen Laminat entschieden habe. Geld zurück erhalten, alles schnell erledigt.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und unkomplizierte Lieferung. Topservice. Auch nachträglich wurden noch die Fussleisten gewährt, ob wir uns zuvor gegen Fussleisten entschieden und diese nicht mitbestellt haben.
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CH
Christian H.
Holdorf
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität der Ware. Der Shop hat ein guten Kundenservice der schnell reagiert und Probleme schnell löst. Ich werde bei Bedarf wieder dort einkaufen.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Boden für einen guten Preis
Die Lieferung war schnell und der Boden ist gut und preiswert. Wir empfehlen Euch gerne an unsere Nachbarn!
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
LaminatDepot top und fair, unser Laminat mangelhaft, rest der Ware gut
Online auf der Homepage bestellt beim Auspacken und Verlegen haben wir viele schlechte Stellen am Laminat vorgefunden. Die Qualität war nicht gut, so dass wir das Verlegen abbrechen mussten. Mit Widerrufsrecht per Email habe ich das Laminat zurückgeschickt und alles anstandslos erstattet bekommen. Der Servicemitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit, Dreimal Daumen hoch für den Support.
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Antwort von LaminatDEPOT
23.04.2024
Vielen Dank für die Vergabe der 5 Sterne und Ihrem Feedback!
Wir bedauern es sehr, dass Sie fehlerhaftes Laminat erhalten haben und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Dadurch, dass wir die Pakete selbst nicht öffnen, erfahren wir von solchen Fehler leider auch erst, wenn uns unsere Kunden/innen darauf aufmerksam machen.
Deshalb danke wir Ihnen für die Meldung. Sie haben alles richtig gemacht. :-)
Wir freuen uns dennoch, dass unser Kollege aus dem Kundenservice Ihnen bestmöglich weiterhelfen konnte und hoffen, dass Sie uns dennoch eine Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass dies nur ein Einzelfall war.
Liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
RK
Rüdiger K.
Hannover
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unschlagbar in Preis und Leistung. Natürlich ist die kostenlose Basic-Trittschalldämmung nicht grandios, aber für meine Zwecke hat es gereicht. Laminat sehr schön für den Preis, gut zu verlagen. Fußleisten nicht im gleichen Design, aber nah dran. Hätte ich es besser gewollt, hätte ich auch mehr zahlen müssen. Aber so ist es recht.
Sehr nette Mitarbeitende, gerne wieder.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war übersichtlich und einfach. In der Bestätigungsmail wurde noch einmal gefragt, ob alles bedacht wurde, gleich mit abgebildeten Material.
Lieferung war innerhalb 5 Tage und alles prima.
Nun muss noch verlegt werden...
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rund um zufrieden
Die Webseite ist logisch und gut aufgebaut.
Der Bestellprozess ging ohne Probleme.
Das Anliefern hat super funktioniert und alles auf einer Palette sauber verpackt.
Zum verlegen bin ich noch nicht gekommen.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verbessern ??
Verbessern ? Nichts, da alles tip top ist. Tolle Berater, Fachkompetenz und Zuverlässigkeit wird mehr als Groß geschrieben. Super Qualität und immer pünktlich reserviert und vorgepackt. Top 1+
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CM
Christian M.
Wuppertal
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service. Abstimmung mit Lieferung über Spedition war super und einfach. Fahrer hat sich auch ordnungsgemäß gemeldet vor der Lieferung. Alles Super. Vielen Dank.
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Antwort von LaminatDEPOT
23.04.2024
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
SM
Steffen M.
Dresden
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Transportverpackung, mitgelieferte Trittschalldämmung und Leisten sind reichlich. Dafür etwas preisintensiver als andere Anbieter (auch Transportkosten).
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Antwort von LaminatDEPOT
23.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und für das Feedback über die Lieferung.
Schön zu lesen, dass Sie die Transportverpackung ausreichend finden und die Dämmung und auch die Fußleisten bei Ihnen mehr als genug waren. :-)
Bei den Versandkosten von 49,99€ handelt es sich ausschließlich um eine Pauschale, die Sie als Kunde/in tragen. Die Speditionskosten, welche der Spediteur schlussendlich berechnet sind in der Regel meist doppelt so viel. Allerdings übernehmen wir hier gerne die Mehrkosten für unsere Kunden/innen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team