Habe jetzt bestimmt das 10 mal bestellt. Preis Leistung passt sehr gut. Ich habe bisher keine Beanstandungen. Meine 1. Wahl in Sachen Ersatzteile für die Autos.
Schlechter geht es nicht. Teile nach Fzg-daten und PR Nummern des Herstellers bestellt. Teile falsch geliefert. Da ich in Uslar wohne, dachte ich, das es kein Problem sein kann die richtigen Teile zeitnah zu bekommen. Weit gefehlt. Beim Anruf in der Reklamationsabteilung erklärte man mir, daß die Teile falsch sind, und ich diese einfach im Geschäft zurückgeben könne. Dann müsse ich eine neue Bestellung machen, den Betrag überweisen, und auf erneute Benachrichtigung der Verfügbarkeit warten. Die Dame am Telefon war zwar sehr bemüht und recherchierte ob die richtigen Teile vor Ort im Lager vorhanden sind. Sie sagte mir das alle Teile vorrätig sind, und sie für mich eine Bestellung auslösen könne. Wenn ich den erforderlichen Betrag überweisen würde, könnte ich vielleicht die Teile an diesem Tag noch abholen. Die Lagerhallen der Firma Lott befinden sich alle im Umkreis von 500 Metern zum Ladengeschäft. Kundenfreundlich wäre gewesen, die Teile sehr kurzfristig zur Abholung bereit zu stellen. Nein ich müsse abwarten bis ich eine Mail bekomme. Dem Firmengründer wäre so etwas nicht passiert. Bei dem war Kundenzufriedenheit das oberste Gebot. Leider völlig verloren gegangen. Habe mir dann die Teile aus Göttingen beim kompetenten Fachhandel geholt.
Die Bestellung und Abwicklung der Zahlung hat reibungslos geklappt. Eine Qual war jedoch die Zustellung über DPD. Es erfolgte eine Benachrichtigung, dass ich nicht angetroffen wurde und das Paket im Shop abgegeben wird. Fakt ist, bei mir war dieser doch sehr dubiose Zustelldienst nicht. Nicht das erste Problem, was ich mit DPD habe. Vielleicht sollte künftig auf einen anderen Dienstleister umgestellt werden, da der Kunde schließlich die Versandkosten trägt und seinem Paket dann hinterherlaufen muss, was Zeit und Geld verursacht.
Ich ordere schon seit mehreren Jahren immer wieder KFZ-Teile. Wenn in ganz seltenen Fällen einmal etwas nicht passt, sind die Mitarbeiter immer um eine schnelle Lösung bemüht. Ich nehme das LOTT-Mitarbeiterteam als ausgesprochen kompetent und sehr freundlich wahr. Vielen Dank. Warenbestellungen werden umgehend bearbeitet und bei Verfügbarkeit noch am gleichen Tag versendet.
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30.05.2024
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Bin seit vielen Jahren ein Kunde der Fa. Lott.
Sehr gute Beratung, gute Produktauswahl und - Qualität gibt es bei der Fa. Lott.
Rücksendungen werden sehr schnell bearbeitet.
Gerne wieder! 👍👍👍
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vor 2 Tagen
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Sehr gute Erfahrung gemacht musste nicht über eine Woche für Standart Versand warten bis die Teile angekommen sind. Schnelle Abwicklung und Versand.gerne wieder
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20.05.2024
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Super rascher versender!
Die Bestellung und der Versand haben gut geklappt. Über die Qualität des Ersatzteil kann ich noch keine Aussage machen, da noch nicht getestet.
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02.06.2024
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Soweit alles gut. Es sollten vielleicht mehr Produktbilder zu sehen sein. Man läuft Gefahr bei nur einem Bild das falsche Produkt zu kaufen.
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29.05.2024
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Schnelle Lieferung, super Preis-Leistungsverhältnis. Nette Kundenberatung und auch Umtausch wegen falscher Bestellung kein Problem.