RETOURA ShopBewertungen:
24.903 Bewertungen in den letzten 12 Monaten86.162 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
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Relevanteste negative Bewertung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
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WO
Werner O.
Stuttgart
Bewertungen für RETOURA Shop
PB
Peter B.
München
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lockangebote im Newsletter
Nach wie vor gibt es, nach dem Prinzip von 'Lockangeboten' im Newsletter Produkte, die in wirklichkeit vergriffen sind. Ich habe das bereits geschrieben - jetzt melde ich mich vom Newsletter ab. Schade, denn das Prinzip Waren günstiger weiter zu verkaufen anstatt sie zu entsorgen ist ein fettes 'Pro' an diesem Konzept.
Werdet doch Euren positiven Orientierungen nicht untreu, nur weil irgend ein 'Kaufmann / Controller' oder'Marketinspezialis' Euch tolle Zahlen verspricht.
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PM
Peter M.
Westerholz
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz etwas ramponiertem Karton, augenscheinlich neuwertige Ware
Die Verpackung der Küchenmaschine war der Originalkarton der Bosch-Küchenmaschine (also kein zusätzlicher Außenkarton) und sah bei Ankunft ziemlich mitgenommen aus.
Trotzdem sah im Inneren alles ok aus und so wie vermutlich Originalverpackt.
Die Maschine läuft bislang tadellos. Für den "Fall der Fälle", habe ich ja noch Garantieanspruch.
Der Kauf verlief problemlos und die Ware wurde zeitig angekündigt.
Gerne werde ich das nächste Mal zuerst bei Retoura nachschauen, ob ich dort das finde, was ich gerade brauche.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware war wie beschrieben (neuwertig) zu einem günstigen Preis und schnell genug geliefert. Dieses Mal also 5 Sterne.
Man darf aber nicht vergessen, das es bereits mehrere male mit ebenfalls als "neuwetig" beschriebenem Werkzeug (Parkside) Probleme gegeben hat. Hir war mit mehrfach - offensichtlich ungeprüft - defektes und bereits gebrauchtes Werkzeug geliefert worden. Einzig der sehr kulante Umgang mit solchen Vorfällen seitens RETOURA war noch lobenswert
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, immer wieder gern 👍🏻
Ich habe versehentlich einen falschen Artikel zugeschickt bekommen und habe mich daraufhin beim Kundenservice gemeldet, damit ich diesen zurückschicken kann. Habe glaube schon am nächsten Tag eine Nachricht mit dem Retourenschein erhalten und zugleich wurde mir mitgeteilt, dass mein bestellter Artikel auf den Weg geschickt wird 👍🏻
Und auch so bin ich sehr zufrieden, Artikel werden schnell versendet und sind wie beschrieben 👍🏻
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Retouren Shop mit extrem guten Service
Auch wenn wir von einem Retouren Shop sprechen der ausschließlich Lidl Ware leicht unter dem Neupreis anbietet, muss ich sagen, dass ich fast lieber hier als bei Lidl selbst oder im Lidl Online Shop einkaufe. Warum? Ganz einfach, der Service ist schnell und sehr gut. Fragen und Anliegen werden sehr schnell und immer zur vollsten Zufriedenheit geklärt. Wenn man geschätzt wird, dann kauft man gerne.
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MR
Massimo R.
Stuttgart
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Typisch Retoura - Preis zunächst gut, aber wehe etwas passt nicht!
Nachdem mir Zunächst ein Preisnachlass aufgrund verminderter Akkuleistung verwehrt blieb, musste ich erst eine negative Bewertung auslösen. Dies führte dazu, dass mein Problem doch nochmals aufgegriffen und mir ein Preisnachlass gewährt wurde. Warum nicht gleich so? 1 Punkt Abzug für den Umweg. Bitte kontrollieren Sie ihre Artikel besser, bevor sie erneut an einen Kunden raus gehen.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hier gibt es Service.
Habe einen Grill bestellt. Habe damit einmal gegrillt und ihn somit benutzt. Beim Grillen stellte ich fest, dass er doch nicht groß genug ist.
Deshalb fragte ich vorsichtig eine Retoure an.
Mir wurde erklärt, dass eine kostenlose Rückgabe nach Reinigung kein Problem sein würde.
Das Geld wurde ohne Probleme zurück überwiesen.
Mach das mal woanders. Toll. Danke.
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MS
Matthias S.
Lutherstadt Wittenberg
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr als zufrieden zufrieden
Ich habe schon mehrfach bei Retoura bestellt und wurde noch nie enttäuscht. Zuletzt fehlte im Paket eine Kleinigkeit, was nicht weiter schlimm wäre, da sonst alles wie beschrieben geliefert wurde und der Zustand top ist. Der Kundendienst nahm schnell meine Anmerkung zur Kenntnis und innerhalb 24 Std würde es geklärt und eine Entschädigung geleistet. Danke, ich bin hoch zufrieden.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich finde es überhaupt toll, daß es Retoura gibt. Ich bin schon seid einiger Zeit ein sehr zufriedener Kunde. Wenn ich Frahen oder Probleme habe,egal welcher Art, bin ich immer sehr gut beraten worden. Die Artikel,daß Angebot ,ist sehr vielseitig. Bitte bleiben Sie so und viele gute Geschäfte und Ergolge wünsche ich von Herzen. Kann ich nur weiterempfehlen! Danke, Retoura!!!!!
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einkauf : Massage Sitz +Matte.
Die Sachen waren tadellos in Ordnung.
Bei einem Gerät fehlte das Netzteil.
Reklamationsbearbeitung ebenfalls tadellos.
Ich musste nichts zurück schicken und bekam mit dem nachgelieferten Netzteil auch die Matte dazu !!!
Ich kann die Firma zu 100% weiter empfehlen und werde auch wieder dort einkaufen !!!
Freundliche Grüße
Josef S.
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MK
markus k.
köln
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich möchte fairerweise korrigieren das der Verkäufer mir einen Preisnachlass von 20,00 Euro erlassen hat .Der Artikel habe ich bei RETOURA GmbH erworben einen traktor für Kinder einteil fehlte und konnte nicht mehr geliefert werden darum einen Nachlass von 20 ,00 Euro sehr nettes entgegen kommen und ich bin somit auch zufrieden mit meiner Bestellung .
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schon mehrfach weiterempfohlen!
Schneller Versand, top Kundenservice - bestelle schon lange (und gerne!) bei RETOURA
In einem Paket fehlten leider Teile, habe aber sofort und ohne Probleme Ersatz geliefert bekommen. Für gewöhnlich ist die Lieferung in 1-2 Tagen schon da - beim letzten Mal hat es 4-5 Tage gedauert. Aber alles halb so wild. Eine Rückmeldung vom Kundenservice kommt in 1-2 Tagen.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute plissee würde ich immer wieder kaufen das schöne daran ist man kann sie ans Fenster machen die man nicht aufmachen kann dank den Halterung zum kleben überhaupt kein Problem, aber nann kann sie auch ein hängen da sind auch Halterung bei also kann man nur empfehlen ich würde sie wenn ich sie brauche immer wieder dort bestellen. Danke noch mal
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung - sehr schnell
leider waren die Schäden an den Hochschränken dann doch größer als beschrieben - mal schauen, ob wir es retuschiert bekommen
Wir wussten, dass es sich um retournierte Ware handelt. Diese wurde jedoch "nur einmal aufgebaut" und dann nicht sachgemäß abgebaut?!
Eine Erfahrung die sich nicht wiederholen wird.
Danke!
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich die Ware was ich bekommen habe war gut 👍. Aber nach der Bestellung habe ich „neu Preise der Ware“ verglichen und die waren deutlich weniger als in der Website von Retoura. Und was mir nich gefallen hat, ich konnte nirgendwo finden wie ich nicht gefallene Ware zurückschicken kann. Obwohl in der Website steht Rückversand ist gratis 🤔
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DM
Dieter M.
Alzenau
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kann ich empfehlen, wenn die Wahre vorrätig ist, Lieferung sofort kontrollieren. Bei zwei bestellten Matratzen kam eine wie bestellt, die Zweite in falscher Härte.
Bei der Rücksendung kein Problem Geld (Matratze und 49,99€ für Fracht) sofort zurück. Ich hatte die falsche Lieferung sofort erkannt, und die gerollte Matratze nicht ausgepackt.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Kauf
Die Lieferung des Produkts erfolgte unfassbar schnell, und es war alles in Ordnung und vorhanden, aber in der Verpackung befand sich eine falsche Anleitung (vermutlich wurde der Inhalt nach Rückgabe nicht geprüft).
Es hat dennoch alles geklappt, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top, und ich bin alles in allem sehr zufrieden.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
man muss schon etwas Geduld beim Stöbern haben, ist aber in Ordnung bei Retouren. Zusendung schnell und gut. Die Ware mußte ich vor dem Tragen waschen ( macht man ja sowieso) , roch teilweise nach den Menschen, die vorher probiert hatten oder etwas muffig durch die Lagerung. Ist bei den Preisen für mich völlig in Ordnung.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bin begeistert! :)
Bin begeistert von dem Online-Shop. Mag vor allem das Konzept dahinter, dass man qualitativ hochwertige Produkte erhält, die sonst wahrscheinlich entsorgt worden wären. Habe eine Staffelei gekauft, die in einem super Zustand ist. Zahlung und Versand lief alles reibungslos und schnell. Würde sofort wieder dort bestellen!
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung erfolgte ohne Probleme.
Die Lieferung war sehr schnell und zu meiner Vollen Zufriedenheit.
Besonders hat mir aber gefallen, dass auch im Falle einer Reklamation schnell und zufriedenstellend reagiert wurde.
Artikel trotz "B-Ware"- sher gut. Bis auf einenen Defekt, der mal passieren kann, war alles bestens.
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