Die Lieferung der bestellten Schere ging sehr schnell.
Das Gewicht der Schere ist mir zu schwer zum arbeiten. Deswegen habe ich sie vor etwa einer Woche zurückgeschickt und wie gewünscht eine kurze Email geschrieben.
Schere ist angekommen und ich hab noch nix von Phullcutz gehört.
Liefern klappt super, doch leider keine Kommunikation mit Kunden bei Retouren oder Fragen.
Die Lieferung der bestellten Schere ging sehr schnell.
Das Gewicht der Schere ist mir zu schwer zum arbeiten. Deswegen habe ich sie vor etwa einer Woche zurückgeschickt und wie gewünscht eine kurze Email geschrieben.
Schere ist angekommen und ich hab noch nix von Phullcutz gehört.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es riecht leider sehr unangenehm und erinnert stark an Aschenbecher.
Schade ☹️
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Antwort von phullcutz.de
20.02.2024
Servus,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass dein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht und unangenehm riecht. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss.
Bitte gib uns die Möglichkeit, das Problem für dich zu lösen. Wir würden dir gerne anbieten, das Produkt zu uns zurückzusenden, damit wir es überprüfen und dir entweder ein Ersatzprodukt zusenden oder eine andere zufriedenstellende Lösung finden können. Denk daran, dass du ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt hast und die Ware dafür nicht benutzt worden sein darf.
Um den Rücksendeprozess zu starten, schreibe uns einfach an support@phullcutz.de.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir das Problem schnell zu deiner Zufriedenheit lösen können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Liebe Grüße,
Dein Team von Phullcutz
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Lieferung top.
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Antwort von phullcutz.de
20.02.2024
Servus,
es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden warst. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist unser Ziel, allen unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten, und es bedauert uns, dass wir in diesem Fall deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Es freut uns allerdings zu hören, dass du mit der Lieferung zufrieden warst. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und dein Feedback hilft uns dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns steigern können.
Falls du bereit bist, uns weitere Details zu deinem Erlebnis mit unserem Kundenservice zu geben, würden wir das sehr schätzen. So können wir gezielte Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, dein Vertrauen in unseren Kundenservice wiederherzustellen.
Vielen Dank für deine Ehrlichkeit und dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Liebe Grüße und alles Gute,
Dein Team von Phullcutz