Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit www.ratepay.com Viele Kunden heben die einfache, übersichtliche und unkomplizierte Zahlungsabwicklung sowie die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Auch der freundliche und kompetente Kundenservice wird vielfach gelobt. Die Bedienung des Systems wird als einfach, übersichtlich und transparent beschrieben. Zudem sind die Kunden mit der Produktqualität größtenteils sehr zufrieden. Vereinzelt werden jedoch Probleme mit Mahnungen und Rücküberweisungen angesprochen. Einige Kunden bemängeln die Verpackung oder berichten von Lieferverzögerungen. Negative Erfahrungen gibt es auch mit mangelnder individueller Bearbeitung und automatisierten Antworten im Kundenservice sowie in Einzelfällen mit der Übersichtlichkeit des Systems. Nur selten wird von schlechter Produktqualität berichtet.