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Bewertungen:

Liebe Regina, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Hundebett und die Zubehörartikel in falschen Größen geliefert wurde und dass du Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hattest. Das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und es tut uns leid zu hören, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir werden sicherstellen, dass dein Feedback an unser Kundenserviceteam weitergeleitet wird, damit wir unsere Prozesse verbessern und sicherstellen können, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Wir möchten betonen, dass wir immer bestrebt sind, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Die sachgemäße Verpackung der zurückzusendenden Schaumstoffkerne in speziellen Vakuumbeuteln ist leider unerlässlich. Das Vakuumieren des Schaumstoffes verhindert, dass dieser auf dem Transportweg beschädigt oder verschmutzt wird. Diesen Beutel stellen wir unseren Kunden natürlich kostenfrei zur Verfügung. Leider haben wir keine schnellere Möglichkeit, als den Beutel per Post zu versenden. Wir bedauern, dass dies für dich nicht schnell genug war, und wir werden prüfen, wie wir diesen Prozess verbessern können. Beste Grüße, dein SABRO Team

Hallo Petra, es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Versand- und Rückversand nicht zufrieden bist. Wir möchten jedoch an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir die Kosten für den Versand und die Rückgabebedingungen offen kommunizieren. Zudem bieten wir ab einem Mindestbestellwert von 175 € einen kostenfreien Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs an. Beste Grüße, dein SABRO Team

Liebe Stefanie, es tut uns sehr leid, dass du länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. Das Paket wurde unsererseits innerhalb der versprochenen Zeit an DHL übergeben. Dort dauerte die Bearbeitung leider leider länger als üblich. Wir freuen uns, dass deine Lieferung zwischenzeitlich bei dir eingetroffen ist und wünschen dir viel Freude mit deinen bestellten Artikeln. Liebe Grüße, dein SABRO Team

Hallo Jutta, es tut uns sehr leid, dass du mit unseren Rücksendebedingungen unzufrieden bist. Wir weisen in unserem Online-Shop unter https://sabro.de/retoure darauf hin, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu übernehmen sind. Allerdings erhältst du nach deiner Rücksendung einen Versandkostenfrei-Gutschein für deine nächste (Umtausch-)Bestellung bei uns. Wir hoffen sehr, dass wir deinen Unmut damit etwas ausgleichen können. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, Rücksendung o.ä. hast, stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung. Beste Grüße, dein SABRO Team

Hallo Ingrid, vielen Dank für dein Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen. Wenn mit deinem Hundebettchen etwas nicht stimmt, stehen wir dir gerne mit Rat und Tat zur Seite. Bitte nimm dazu einmal Kontakt zu unserem Kundenservice-Team auf. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden. Du erreichst uns telefonisch, per E-Mail an sabro@sabro.de oder zu unseren Geschäftszeiten auch im Live-Chat. Liebe Grüße, dein SABRO Team

Liebe Ulrike, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Lieferung bisher noch nicht bei dir eingetroffen ist. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die aufgrund von Feiertagsrückständen entstanden sein könnten. Wir hoffen, dass die Produkte bald bei dir eintreffen und deinen Erwartungen entsprechen. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Beste Grüße, dein SABRO Team

Liebe Vanessa, vielen Dank für dein Feedback bezüglich der Rücksendung. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass der Rücksendeprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich ist. Wir sind stets darauf bedauert, unsere Prozesse zu verbessern und das Shoppingerlebnis unserer Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten. Um dir bei deiner aktuellen Rücksendung zu helfen und sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft, möchten wir dich bitten, uns direkt unter 04108 590440 oder sabro@sabro.de zu kontaktieren. Gerne helfen wir dir bei Fragen weiter. Beste Grüße, dein SABRO Team