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Am 17. April (!) habe ich meinem Sohn eine Mitgliedschaft (Löwenclub) spendiert. Versprochen wird, dass ein Willkommenspaket verschickt wird und man als Mitglied den bevorzugten Ticketvorkauf erhält. Die Mitgliedergebühr wurde nach drei Tagen abgebucht. Danach: NICHTS. Weder haben wir eine Mitgliednummer erhalten, noch das Willkommenspaket. Nach 2 Monaten habe ich per Mail freundlich nachgefragt. Es kam eine vorgefertigte Mail, dass wir noch ein wenig Geduld haben mögen. Heute habe ich dann versucht, meinem Sohn zum Geburtstag im Onlineverkauf für Mitglieder ein Bundesligeticket zu kaufen. Zwei Mal habe ich den Warteraum durchlaufen, was fast zwei Stunden gedauert hat. Im Shop war es dann beide nicht möglich, ein Ticket zu wählen, weil der Button „Ticket auswählen“ nicht hinterlegt war. Offensichtlich wurden wir, obwohl eingeloggt, nicht als Mitglieder erkannt. Mein Sohn ist sehr maßlos enttäuscht. Nach 4 Monaten (!!!) ein Desaster. Ich habe heute nun erneut eine Mail an den Shop gesandt. Antwort: bitte um Geduld. Ich bin gespannt, ob irgendwann noch eine Antwort erfolgt und wie diese aussieht. „Papa, das ist ja Wucher, wenn die das Geld nehmen und dann aber ihre Versprechen nicht einhalten“. Dem ist nichts hinzuzufügen.

Trikot bestellt. Bestellbestätigung kam noch zeitnah. Doch dann wurde es immer verrückter. Trikot dann 2 Wochen später erhalten. Versandmeldung kam keine. Das Trikot selber war dann leider defekt. Es hat an 2 Stellen Fäden gezogen und ein Druck war schräg. Trikot mit Rücksendeschein zurück gesendet. Geld habe ich bis heute nicht wieder bekommen, obwohl das Trikot seit 3 Wochen wieder beim Leverkusen Shop ist. Auf Anrufe und Mails reagiert niemand. Geld und Trikot wird wohl leider weg sein. Handhabe hat man leider keine, wenn es unmöglich ist, jemanden zu erreichen. Wirklich schade.

Bayer ist erstmalig Meister geworden und der Fanshop ist nicht in der Lage Bestellungen auszuliefern, was als Lagerware bezeichnet wird. Warte seit fast vier Wochen, bei allem Verständnis. Wenn ich neu bestellen würde, steht Lieferzeit 4-7Tage. Zur Meisterfeier ohne Meistertrikot, traurig.

Man wartet 5 Wochen auf seine Bestellung die schon bezahlt ist und diese trifft nie ein! Mail an den Kundenservice bleiben unbeantwortet und nur generierte Mails kommen! Kauft da bloß nicht ein

In der Bestätigungsmail stand, dass der Versand 4 Werktage dauern sollte. Dieser Zeitraum ist schon überschritten. Auf Nachfrage (telefonisch) kann weder der Status der Bestellung noch das voraussichtliche Versanddatum mitgeteilt werden (Antwort: „Es wird irgendwann nächste Woche versandt“). Sehr ärgerlich, da dies als Geburtstagsgeschenk gedacht war und ich daher schon paar Tage eher bestellt habe.

Ich habe seit über 3 Wochen Abwikclungsprobleme mit dieser Geschäftsstelle, wobei die Fehlerursache nachgewiesen bei denen liegt. Der Mailverkehr umfasst ca.30 Seiten, mein Aufwand in dieser Angelegenheit erreicht langsam 20 Stunden. Es ist ein indiskutabeles Verhalten! Angemerkt werden muss, dass es sich nicht um diese Lieferung handelt , ich habe mehrere Sachen in Klärung seit über 3 Wochen

Insgesamt wurden viele Versprechungen für eine Mitgliedschaft gemacht, aber wenig davon gehalten. Egal, ob Freikarten oder Begrüßungsgeschenk. Hat alles nicht funktioniert. Die Kommunikation mit dem Service funktioniert auch nicht. Man bekommt keine Antwort. Insgesamt enttäuschend.

Man sollte endlich null Punkte geben können!!!! Sehr unübersichtlich keine verschiedene Sprachen und E-Mails nur in Englisch!!! Hoffentlich können die Ordner auch nur Englisch beim Spiel dann werde ich die Krise kriegen in der hässlichen Schüssel die Bundesliga untauglich ist.

Leider werden versprochene Mitgliederpreise nicht im Shop verwendet, obwohl die Mitgliedschaft schon seit längerer Zeit berechnet wurde. Mails an den Support werden nicht beantwortet. Anruf bringt auch nicht, man spricht dann von technischen Schwierigkeiten.

Nach über einer Woche noch keine Bearbeitung meines Mitgliedantrages. Es wurde ausdrücklich geworben, schnell Mitglied zu werden, um am inzwischen abgelaufenen Mitgliedervorverkauf für Tickets teilnehmen zu können. 35 Euro für erst einmal Nichts ausgegeben

Der Hinweis, dass es Wartezeiten gibt, warum das so ist und eine rückwärts laufende Uhr, wann man auf den Server kommt, ist transparent und m.E. sehr gut gemacht. Alles, was dann geschieht, wenn man „rein“ kommt, ist einfach nur ärgerlich und schlecht.

Es gab eine kurze Mailbestätigung zur Anmeldung, ansonsten bis heute nichts . Wollte Karten bestellen als Mitglied, wie auch immer das funktionieren soll, aber nichts ist möglich. Keine Info zur Mitgliedsnummer usw. Schon mehr als dürftig!

Auftrag nach Tagen nicht bearbeitet. Bestellung telefonisch reklamiert (lt. Rücksprache wurde Auftrag mach 10 Tagen noch nicht einmal bearbeitet), keine Bestätigung per Email erhalten. Nun per Email storniert.

Drei Wochen lang nur Unannehmlichkeiten und nachdem mir zugesagt wurde, dass ich meine Lieferung kostenfrei erhalten werde, belastete man mich mit Eur 52,81 auf der Kreditkarte. Bitte um Erstattung

Es wurden nicht alle Artikel geliefert. Übrigens zum ersten Mal. Telefonische Kontaktaufnahme schwierig. Ich warte immer noch auf den Rückruf.

Das Produkt ist nicht angekommen. Nur eine leere Versandtasche. Die Sendung von Euch davor ist reibungslos abgeschlossen worden.

Keine Lieferung des Mitgliedspaket und keine Reaktion auf meine Nachfrage und dies nach Wochen. Schlechter geht es nicht.

Habe sofort eine Bestätigung bekommen. Die Rechnung kommt auch sehr schnell?? Was aber immer fehlt sind die Tickets????

Ich habe vor Weihnachten einen Gutschein gekauft. Diesen habe ich bis jetzt nicht zu geschickt bekommen.

Die Qualität der Handtüchern lässt sehr zu wünschen übrig. In der Vergangenheit war das nicht der Fall.