Warenbestellung dauerte mehrere Tage bis diese zumindest gebuht wurde - was nicht bedeutet, daß diese auch umgehend versendet ist.
Mitgliedschaft wurde auch über Wochen bearbeitet.
Bestellung von Eintrittskarten hat funktioniert. Bei der Bestellung von Polalspieltickets ( Heimspiel ) mußte man sich hinter mehr als 16 000 Fans einreihen und im Warteraum verweilen.
Alles in Allem ist man offensichtlich nicht dem gewachsen, was los ist, wenn man erfolgreich spielt und so der Zuspruch auch höher ist.
Bei Rückfragen an den Kundenservice werden die Mails oft nur oberflächlich gelesen. Dieses sieht man an unzureichender Beantwortung oder Antworten auf Fragen, die gar nicht gestellt wurden.
Im Fanmobil bei Auswärtsspiel in Stuttgart wurde die Problematik vom Personal als Dauerzustand bestätigt, es sei eine Katastrophe.
4 Sterne sind deshalb mit Wohlwollen, da die Besellungen zumindest funktioniert hat.
Bayer ist erstmalig Meister geworden und der Fanshop ist nicht in der Lage Bestellungen auszuliefern, was als Lagerware bezeichnet wird. Warte seit fast vier Wochen, bei allem Verständnis. Wenn ich neu bestellen würde, steht Lieferzeit 4-7Tage. Zur Meisterfeier ohne Meistertrikot, traurig.
Ich habe eine begründete Kritik geäußert mit dem Ziel es mal in der Zukunft zu überdenken. Diese wurde letztlich ohne darauf einzugehen abgetan. Es ging darum, dass lediglich Herrentrikots für einen guten Sonderpreis angeboten werden. Damentrikots kosten das doppelte. Es wurde geantwortet es sei unisex, was aber definitiv nicht stimmt. Eine weiblich geformte Frau wird sich in dem angeblichen unisex nie wohlfühlen, da schlicht und ergreifend eine Brust nicht reinpasst und das im Zeitalter der immer geforderten Gleichberechtigung.
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04.08.2023
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Seit über einer Woche warte ich nun auf das von mir bestellte Trikot. Ich habe noch immer keine Versandbestätigung erhalten und wurde am Telefon auch nur gebeten, noch etwas geduldig zu sein.
Komischerweise hat mein Bruder seine zwei Trikots schon erhalten, die er zwei bzw. vier Tage nach mir bestellt hat.
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02.08.2023
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Das zweite Mal nicht das bekommen was ich bestellt hatte.1.waren stuzen für Erwachsene anstatt für Kinder und 2.nicht das Kinder Shirt welches ich bestellt habe.sehr ärgerlich da es zur Einschulung sein sollte.
Der Tiketshop ist seit dieser Saison unterirdisch. Keine Vernünftige Blockübersicht dann hat man Tikets raus gesucht und wird rausgeschmissen .. das gleiche wieder von vorne. So vergrault man Mitglieder
Die bestellte Ware ist bis heute noch nicht eingegangen.Schade sollte ein Geb.geschenk für meinen Enkel sein.Bisherige Bestellung war innerhslb 2 Tage da
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12.08.2023
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Keine Lieferung nach 1Woche
Vor 1 Woche bestellt, aber bislang keine Versandbestätigung oder sonstige Mail, dass es länger dauert. Geld wurde natürlich schon vom Konto abgebucht.
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