Umständliche Rückgabe, Kunde muss um sein Standard-Rücksenderecht in Anspruch zu nehmen vorher mit dem Kundendienst diskutieren.
In meinem Fall sollte ich die Rücksendung selbst zahlen oder man sendet mir ein Label, was von der Erstattungssumme abgezogen werden sollte.
Erst auf meinen Einspruch hin wurde mir ein Rücksendelabel gesendet, welches zu Lasten des Verkäufers ging (Ware war im übrigen defekt).
Kundendienst ansonsten nett und mit zeitnahem Feedack, Versand erfolgt auch zeitnah.
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