SNIPES

Bewertungen:

Ich habe schon sehr viel Erfahrungen mit Online-Shops in den letzten 15 Jahren gesammelt und bin bei Snipes Neukunde, habe aber mehr als 10 Bestellungen in den letzten Wochen getätigt, teilweise auch mit sehr vielen Artikeln. Dieser Laden ist eine 10 von 10. Absolut top. Man kann überhaupt nichts Negatives sagen. Wirklich, ich bin völlig geflasht. Klar ist da mal ne Hose in L zu klein oder ein Shirt in S ist L. Das hängt doch vom Label ab und nicht von Snipes. Von der Abwicklung kann man es nicht besser machen. Transparente Infos per E-Mail, alles sehr sehr seriös. Davon können andere Anbieter, besonders im Modebereich, sehr viel lernen. Ich werde dort noch eine Menge Geld ausgeben und kann es jedem nur raten, diesen Laden zu supporten, denn er hat es wirklich verdient!

Ich habe bei snipes online Click and Collect gewählt, laut offizieller Snipes Website kann man Online die Verfügbarkeit prüfen und dann sobald es bearbeitet wurde, kann man die Bestellung abholen. Das soll umweltfreundlich, schnell und unkompliziert sein. Die Bearbeitung meiner Bestellung hat ewig gedauert, als ich am selben Tag ein paar Stunden später im Store telefonisch gefragt habe, hieß es die Bestellung ist nicht eingegangen und ich müsse warten. Daraufhin habe ich mich mit dem Support auseinander gesetzt und Ihnen ausführlich geschildert was passiert ist und warum das solange dauert. Es hieß, obwohl der Schuh im Store verfügbar ist, dass er aus dem Lager versandt wird und sobald er im Laden ist, kann ich abholen. Daraufhin meinte ich, dass dies aber nicht Click and collect ist, sondern eine Lieferung in Filiale und hätte ich warten wollen, hätte ich die Bestellung auch nachhause liefern lassen können. Daraufhin gab es ein ewiges hin und her, ohne Einsicht. Es wurde weder eingesehen, dass das was auf der Seite beworben wird nichts mit der Realität zu tun hat und irreführend ist, noch habe man nach einer kundenorientierten Lösung gesucht. Am Ende wurde mir vorgeschlagen die Bestellung im Store nicht anzunehmen, wahrscheinlich meiner Rückerstattung hinterher zu rennen und im Laden den Schuh zu kaufen. Was ja aufs gleiche hinausläuft. An die Filiale liefern, ist genauso nicht umweltfreundlich, wie es nachhause zu liefern. Besonders wenn der Schuh anscheinend vor Ort auf Lager ist. Desweiteren ist es nicht schneller und anscheinend auch nicht unkomplizierter. Ich wollte eine schnellen Kauf ohne großartig im Laden warten zu müssen, einfach rein und wieder raus. Mit wenig Zeit aufwand, da ich dies in meiner Pause erledigen wollte. Ich habe echt gute Erfahrungen mit anderen Läden gemacht und bin hier richtig enttäuscht. Anscheinend muss ich jetzt warten bis die Bestellung vor Ort ist, dann zum Store fahren wenn ich dann Zeit habe und bekomme es wahrscheinlich noch später, als wenn ich direkt heim geliefert bekommen hätte. Danke an den Support von snipes.