Wir haben ein Bild online bestellt, leider haben die Farben uns nicht gefallen, da diese natürlich auf einem Bildschirm anders zur Geltung kommen als in Realität. Rücksendung muss der Kunde selbst tragen, steht auch so gut versteckt in den Geschäftsbedingungen. Hier wird wahrscheinlich darauf gehofft, dass aufgrund des "Sperrgut"-Zuschlages (1,20 x 0,80m) die Ware nicht zurück geschickt wird.
Wiegesagt steht das in den Geschäftsbedingungen, haben wir dann auch festgestellt. Ist legitim und kann man natürlich so machen! Kundenservice stelle ich mir allerdings anders vor. Eine Nachfrage bzgl. eines Umtausches für ein Bild zum "Ausmalen" (hier spielt die Farbechtheit auch keine Rolle) wurde mit Bezug auf die AGBs abgelehnt: Wir sollen das Bild auf unsere Kosten zurückschicken und ein Neues bestellen.
Ich hoffe weitestgehend sachlich und konstruktiv geblieben zu sein, und kann hier leider KEINE Weiterempfehlung aussprechen.
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