Allgemein bin ich super glücklich über meine Bestellung. Die 7 Pflanzen kamen schnell und gut an; das Paket war einwandfrei. Ein bisschen schwierig war für mich v.a. die Pflanzen von den Kabelbindern zu lösen. Auch wenn mir sehr wohl bewusst ist, dass es wirklich sich um ein Überraschungspaket handelt, fände ich Namen und Pflegehinweise wichtig, da ich ehrlich keine Ahnung habe (sieht man auch leicht im Bild). Vielleicht gibt es irgendwann mal Möglichkeiten trotz Überraschung zumindest Präferenzen wie z.B. tierfreundlich, viel/wenig Sonne, etc. aussuchen zu können. Das Preis-Leistungs-Verhältnis hat für mich gestimmt, da kann ich mich kaum beschweren.
Geliefert werden sollten 7 Pflanzen 40-70 cm in 12er - 15er Topf. Geliefert wurden 1 Pflänzchen im 8er Topf, 1x im10er Topf und eine Planze mit Gesamthöhe 30 cm. Desweiteren erwarte ich bei Innenpflanzen nicht unbedingt eine Zypresse. Lediglich 1 Pflanze entsprach meinen Erwartungen. Ich denke das ich für diese Restepflanzen vor Ort weniger bezahlt hätte.
An einer Reklamationslösung ist der Händler auch nicht interessiert. Man braucht sich nur die 3 Standard-"Entschuldigungen" des Händlers bei den Bewertungen durchlesen.
Die Lieferung hat ewig gedauert. Man hat mich zwar mit 5,-€ entschädigt aber ein Eilversand - den man auch noch extra bezahlt - sieht anders aus.
Bestellung war am 19.02.2024
Geliefert wurde am 05.03.2024
Das hat - auch wenn es Personalmangel und eine kleine Entschädigung gab gab - nichts mit Eilversand oder Kundenorientiertem Arbeiten zu tuen. ich bekam die Info des Personalmangels nur auf eigenem Nachfrage, wo denn meine Lieferung bleibt.
Service nicht gut und ich werde dort auch definitiv nicht mehr bestellen. Auch wenn die Ware okay war.
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Antwort von pflanzeplus.de
13.03.2024
Das sollte natürlich nicht passieren. Unser Ziel ist es stets, dass alle unsere Kunden immer zufrieden mit ihren Bestellungen sind. Setzen Sie sich unbedingt mit unserem Kundenservice unter service@blumeideal.de in Verbindung, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Auch nach drei Wochen keine Lieferung erhalten, trotz voraus Bezahlung. Lieferstatus steht immer noch auf offen. Umständliche Kontaktaufnahme und lange Antwortzeit. Mehr als enttäuschend für einen Trusted Shop. Ich werde es mir in Zukunft zweimal überlegen, ob ich bei einem Trustd Shop legitimierten Shop einkaufe. Ein echtes Armutszeugnis.
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Antwort von pflanzeplus.de
28.03.2024
Wir möchten stets, dass alle unsere Kunden immer zu 100% zufrieden bei uns sind. Kontaktieren Sie bei Unannehmlichkeiten bitte immer sehr gerne unseren Kundenservice unter service@blumeideal.de.
Trotz mehrmaliger Aufforderung wurden die Pflanzen nicht versendet. Angegebene Lieferzeit 2-3 Werktage. Nach drei Wochen habe ich die Bestellung storniert.
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Antwort von pflanzeplus.de
13.03.2024
Das sollte natürlich nicht passieren. Unser Ziel ist es stets, dass alle unsere Kunden immer zufrieden mit ihren Bestellungen sind. Setzen Sie sich unbedingt mit unserem Kundenservice unter service@blumeideal.de in Verbindung, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geld überwiesen lange Zeit keine email oder Bestellung erhalten. Nie wieder
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19.03.2024
Das sollte natürlich nicht passieren. Unser Ziel ist es stets, dass alle unsere Kunden immer zufrieden mit ihren Bestellungen sind. Setzen Sie sich unbedingt mit unserem Kundenservice unter service@blumeideal.de in Verbindung, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine glatte 6
Die Bestellung wurde nach 3 Wochen immer noch nicht verschickt…
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13.03.2024
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit über 2 Wochen Bestellung nicht verschickt
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17.03.2024
Das sollte natürlich nicht passieren. Unser Ziel ist es stets, dass alle unsere Kunden immer zufrieden mit ihren Bestellungen sind. Setzen Sie sich unbedingt mit unserem Kundenservice unter service@blumeideal.de in Verbindung, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es war fast perfekt aber ich denke man sollte die pflanzen vielleicht anders verpacken oder der Postbote sollte ein vermerk erhalten das er die Ware ordnungsgemäß transportieren sollte weil es sonst kaputt gehen würde. Bei mir waren leider auch zwei Blüten abgebrochen
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung
Nun unvollständige Lieferung und nur nach mehrmaliger Aufforderung wurde die fehlende Pflanze nachgeliefert.
Es gab wirklich die Aussage „einzelne Pflanzen können wir ihnen nicht liefern“
Echt jetzt? Kein guter Support.
Dagegen die Pflanze alle top 👍
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Antwort von pflanzeplus.de
21.02.2024
Das tut uns sehr leid, die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns stets oberste Priorität. Kontaktieren Sie bitte unbedingt unseren Kundenservice unter service@blumeideal.de, damit wir uns dem Problem widmen können.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen sind ein Traum
Toller Online Shop mit grosser Auswahl und tollen Sets
Bestell und Kaufabwickung sind einfach
Die Pflanzen kommen sehr schnell und akkurat verpackt an
Die Pflanzen an sich sind ein Traum tolle Qualität und Größe
Schnelle Lieferung und vorallem tolle Pflanzen !
Wir hatten eine Überraschungsbox und sind sehr zufrieden .
Danke und gerne wieder
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren sehr gut verpackt und auch in ausreichend großen Töpfen. Es war nichts abgeknickt und gut gewässert waren sie auch.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam einwandfrei an. Jede Pflanze war nochmal einzeln verpackt und mit einem extra Holzstab gesichert. Empfehlenswert
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles 7er Überraschungsset
Die Pflanzen waren gut verpackt. Schöne Auswahl. Nur bei einer Yukka-Palme ist ein kleiner Trieb abgebrochen.
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Antwort von pflanzeplus.de
09.02.2024
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