Ich habe ein Balkonfenster konfiguriert (zwei Fenster und eine Tür), die ich als drei Elemente konfigurierte. Ein Sehr netter Herr Str. hat mich dann angerufen und mir die beiden Fenster in einem Element konfiguriert und die Unterfenster durch Blendmaterial ausgetauscht, was online leider nicht möglich war.
Glücklicher Weise hatte der LKW Fahrer einen Gabelstapler dabei um die 320kg Ware bis auf unser Grundstück zu fahren.
Es ist alles pünktlich geliefert worden und vor allem passen und funktioniert alles.
Nochmals vielen Dank, an alle Beteiligten.
Ich habe am 27.05.2024 ein Terrassentür bestellt und den vollen Kaufpreis v. 435,39 € bezahlt. Der Zahlungseingang wurde am 30.05.2024 bestätigt. Am 09.07.2024 wurde die Anlieferung per eMail für den 10.07.2024 angekündigt. Für die Annahme musste ich kurzfristig frei nehmen - die Tür wurde nie geliefert. Auf diverse Beschwerde- eMails und Anrufe (u.a. 11.07.+22.07.) erhielt lediglich die Antwort, dass der Liefertermin beim Hersteller" erfragt wird. Auf meine letzte Mail (05.08.) mit Fristsetzung zur Nennung des Liefertermins wurde gar nicht mehr geantwortet. Telefonisch ist der Vertrieb sofort zu erreeichen, die zuständige Logistikabteilung nimmt bei Anruf gar nicht erst ab (15.08.2024). Ich sehe keinen Ausweg mehr und muss meinen Rechtsanwalt einschalten.
Fazit: Probleme können immer mal auftauchen, aber so geht man nicht mit Kunden um. Man schafft es nicht, nach 2,5 Monaten, seine Verpflichtung aus dem Kaufvertrag zu erfüllen. Als Kunde wird man bei Problemen komplett ignoriert, auf eMails nicht geantwortet, Telefonanrufe werden nicht angenommen. Nie wieder - Finger weg !!!
Alles wie geplant durchgeführt, nur die Anlieferung in unsere Straße mit einem 40 tonner LKW geht nicht. Habe aber noch 2 bestellt.
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Antwort von fenster24.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bearbeitung und kompetenter Ansprechpartner. Alle Fragen konnten schnell und zur Zufriedenheit vorab geklärt werden.
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Antwort von fenster24.de
24.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
Alles eher geliefert, sehr gute Qualität. Polnischer Fahrer bei Anlieferung, trotz strömenden Regen, immer nett und zuvorkommend!
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Antwort von fenster24.de
03.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der gelieferten Produkte zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bei Bedarf wieder betreuen zu dürfen.
Ihr Fenster24-Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bonne équipe réponse rapide bon rapport qualité prix... je connais fenster24.de depuis 2017 toujours content de nos achats. Ghani
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Antwort von fenster24.de
07.12.2023
Cher client,
Merci beaucoup pour cette excellente critique.
Fenster24
Die Beratung war sehr Gut
Der Preis war auch okay somit würde ich wieder Fenster dort kaufen
Was lange dauert ist die Lieferung
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Antwort von fenster24.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik und versuchen uns ständig zu verbessern.
Ihr Fenster24 Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlichkeit bei der Bestellung und Preis der Elemente. Lieferzeit kann ich noch nicht bewerten es ist die erste Bestellung
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Antwort von fenster24.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Kundenservice, schnelle lieferung
Nur das die Fernbedienung für funk extra bestellt werden muss habe ich nicht gelesen
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Antwort von fenster24.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Telefonische Beratung hat mir gefallen. Hat mir mit guten Ideen und Ratschlägen geholfen, wozu es zum Kauf gekommen ist.
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Antwort von fenster24.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
wenn die lieferung genau so gut klappt wie bestellung und bezahlung, gebe ich noch mal 6 sterne
mfg, a.schulz, plz 14913
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Antwort von fenster24.de
06.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und Freundlichkeit von den Mitarbeitern Fenster 24. Die Qualität spricht für sich.
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Antwort von fenster24.de
30.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an die Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Bearbeitung der Bestellung.
Hoffentlich geht die Lieferung auch zeitnah bei uns ein dann ist alles
Perfekt.
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Antwort von fenster24.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche und fachliche Beratung und schnelle Umsetzung von Änderungswünsche.
Gerne wieder
Grüße
Stephen Preece
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Antwort von fenster24.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
Habe schon viele Fenster bestellt. Super Service,schnelles Angebot zu super Preisen. Bei Bedarf immer gerne wieder .
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Antwort von fenster24.de
01.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
Der Bestellvorgang war sehr gut. Auf tel. Nachfrage wurden offene Fragen kompetent geklärt. Bis jetzt alles super.
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Antwort von fenster24.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preisauflistung bevor man bestellt finde ich nicht gut .. konnte man hinter dem Artikel gleich hinschreiben
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Antwort von fenster24.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und Ihren Verbesserungsvorschlag. Diesem nehmen wir uns gerne an und prüfen intern, ob wir ihn umsetzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster24 Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Herr Baudach ist sehr kompetitiv und lösungsorientiert, vielen Dank das man noch so tolle Mitarbeiter erleben darf
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Antwort von fenster24.de
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an den Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team