fenster24.deBewertungen:
592 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.843 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Balkonfenster konfiguriert (zwei Fenster und eine Tür), die ich als drei Elemente konfigurierte. Ein Sehr netter Herr Str. hat mich dann angerufen und mir die beiden Fenster in einem Element konfiguriert und die Unterfenster durch Blendmaterial ausgetauscht, was online leider nicht möglich war.
Glücklicher Weise hatte der LKW Fahrer einen Gabelstapler dabei um die 320kg Ware bis auf unser Grundstück zu fahren.
Es ist alles pünktlich geliefert worden und vor allem passen und funktioniert alles.
Nochmals vielen Dank, an alle Beteiligten.
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Relevanteste negative Bewertung
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 27.05.2024 ein Terrassentür bestellt und den vollen Kaufpreis v. 435,39 € bezahlt. Der Zahlungseingang wurde am 30.05.2024 bestätigt. Am 09.07.2024 wurde die Anlieferung per eMail für den 10.07.2024 angekündigt. Für die Annahme musste ich kurzfristig frei nehmen - die Tür wurde nie geliefert. Auf diverse Beschwerde- eMails und Anrufe (u.a. 11.07.+22.07.) erhielt lediglich die Antwort, dass der Liefertermin beim Hersteller" erfragt wird. Auf meine letzte Mail (05.08.) mit Fristsetzung zur Nennung des Liefertermins wurde gar nicht mehr geantwortet. Telefonisch ist der Vertrieb sofort zu erreeichen, die zuständige Logistikabteilung nimmt bei Anruf gar nicht erst ab (15.08.2024). Ich sehe keinen Ausweg mehr und muss meinen Rechtsanwalt einschalten.
Fazit: Probleme können immer mal auftauchen, aber so geht man nicht mit Kunden um. Man schafft es nicht, nach 2,5 Monaten, seine Verpflichtung aus dem Kaufvertrag zu erfüllen. Als Kunde wird man bei Problemen komplett ignoriert, auf eMails nicht geantwortet, Telefonanrufe werden nicht angenommen. Nie wieder - Finger weg !!!
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UL
Uwe L.
Dortmund
Bewertungen für fenster24.de
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Angebotsaktualisierung online
Die Aktualisierung von E-Mail-Angeboten, die telefonisch noch mal angepasst werden über den Online-Weg müsste verbessert werden, das hat in meinem Fall nicht funktioniert!
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Antwort von fenster24.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Verbesserungsvorschläge. Diesen nehmen wir uns gerne an und prüfen intern, ob wir diese umsetzen können.
Ihr Fenster24-Team
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Auf Wünsche und Machbarkeit wurde gerne Rücksicht genommen.
Hervorzuheben ist weiterhin der Preis mit der verbundenen Qualität.
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Antwort von fenster24.de
22.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der gelieferten Produkte zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bei Bedarf wieder betreuen zu dürfen.
Ihr Fenster24-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bearbeitung meiner Anfrage.
Super, vielen Dank dafür.
Versand aber doch Recht teuer für so kleine Artikel die ich bestellt habe. Deshalb ein Stern Abzug.
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Antwort von fenster24.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik und versuchen unseren Service ständig zu verbessern.
Ihr Fenster24 Team
DH
Dirk H.
Duisburg
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben uns eine Füllung ausgesucht, die leider nicht gepasst hat. Da hat das Team eine schöne andere Füllung gezeigt und hat Super gepasst. Kann man gut Empfehlen.
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Antwort von fenster24.de
13.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das passt so!
Insbesondere die geduldige und fortwährende Geduld und Zusammenarbeit unseres Sachbearbeiters, Herr Straßburg, ist außerordentlich zu loben. Vielen Dank!
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Antwort von fenster24.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an den Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
guter support
selbst bei bugs auf der webseite kann man den kundenservice anrufen und die schließen die bestellung für einen ab. die preise sind gut und die fenster hochqualitativ.
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Antwort von fenster24.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Übersichtliche Angebote, einfach und schnell zu planen vor allem aber sehr gute und schnelle Rückmeldungen. Bisher alle Besellungen perfekt organisiert und geliefert.
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Antwort von fenster24.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche und kompetente Beratung.
Auch bei mehrmaligem ändern der Maße oder auch bei Fragen, war der Ansprechpartner immer freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von fenster24.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
MB
Marcel B.
Eggenfelden
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt alles wunderbar , hab schon öfter bestellt und war jedes mal zufrieden mit Preis/Leistung und vor allem dem Support! Immer wieder gerne! Mfg Bastian
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Antwort von fenster24.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension.
Ihr Fenster24-Team
ML
Matthias L.
Plauen OT Straßberg
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
-Superschnelle Bearbeitung
-telefonischer Service sehr gut durch kompetente Mitarbeiter
-schnelle und verständliche Konfiguration der gewünschten Fenster
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Antwort von fenster24.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an die Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ja kann ich nur Weiter Empfehlen bei meiner Bestellung, ich habe da viele Wünsche einfließen lassen. Jetzt kommt es nur noch auf die Verarbeitung an.
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Antwort von fenster24.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
HE
Holger E.
Wardenburg
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
einfache Konfiguration, schnelles Angebot, online alles perfekt, freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon. Hier bestelle ich gerne wieder.
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Antwort von fenster24.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
sehr kompetente Beratung und reibungsloser Abschluss.
Einziges Verbesserungspotential: der Versand von kleinen Farb-Mustern sollte möglich sein!
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Antwort von fenster24.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach schnell zum neuen Fenster. Super Service einfach und für jeden Leihen verständlich. Kommunikation auch sehr gut. Man wird sogar angerufen .
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Antwort von fenster24.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Man bekommt sehr schnell ein Angebot zugesendet was preislich auch völlig in Ordnung ist, ist jetzt auch das zweite mal das ich hier bestelle
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Antwort von fenster24.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Außergewöhnlich guter Service!
Der Service ist außergewöhnlich gut, mein Berater hat sehr viel Geduld mit mir, alles erklärt und es waren wirklich sehr angenehme Gespräche.
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Antwort von fenster24.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an den Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schon öfter mal was bei euch bestellt und bis jetzt hat immer alles bestens geklappt! Danke für die schnelle Rückmeldungen und Lieferungen!
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Antwort von fenster24.de
04.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bei Bedarf wieder betreuen zu dürfen.
Ihr Fenster24-Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auftragsbestätigung genau lesen
Wenn man die Auftragsbestätgung genau liest ist das was da steht maßgebend.Ich habe schon x Mal bei Fenster 24 bestellt und war zufrieden.
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Antwort von fenster24.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
RD
Rudolf D.
Amöneburg
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Konfigurieren ging Super einfach, ein Angebot zu bekommen ging noch schneller als gedacht und der Preis ist, glaube ich unschlagbar.
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Antwort von fenster24.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
volle Punktzahl!
ohne Belästigung nichtssagende Kompetenz-Kompetenz,
Ich wurde überrascht mit Sachverstand, kommt von Verstehen in der Sache
weiter so!
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Antwort von fenster24.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team