Cigarworld

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, wir sind über Ihre negative Bewertung doch sehr verwundert, da wir keinerlei Aufzeichnungen oder Mails vorfinden können, die Ihre Aussage über die "als Ausrede genutzte Pandemie" belegen. Für uns ist Ihre Negativbewertung daher nicht nachvollziehbar. Im Ablauf der Bestellbearbeitung sind auch keinerlei Auffälligkeiten erkennbar: Sie bestellten per Vorkasse am Sonntag, dem 23.06., Ihre Zahlung ging am Montag, dem 24.06., bei uns ein und wurde Ihrer Bestellung zugewiesen; diese wurde dann am 25.06. morgens an DHL übergeben, die Zustellung erfolgte am 27.06. Auch sind uns für die schlechten Teilbewertungen Ware und Kundenservice keinerlei Gründe bekannt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns darlegen könnten, wo die "Pandemieausrede" von unserer Seite ausgesprochen worden sei und in wie weit diese eine Relevanz für Ihre Bestellung haben sollte. Gerne per Mail an info(at)cigarworld.de oder telefonisch unter 0211 3106 373 0.

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Für die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung bitten wir Sie um Entschuldigung. Nach dem Zahlungseingang am 29.05. hätte Ihre Bestellung regulär am Folgetag bearbeitet und versendet werden sollen, was leider nicht geschah. Den Grund hierfür werden wir intern ermitteln, um zukünftig solche Verzögerungen vermeiden zu können.