Habe einen "gebrauchten" Artikel, also einen Rückläufer gekauft. Lediglich dar Karton sah etwas mitgenommen aus, da er schon den zweiten Versand hinter sich hatte. Meiner Meinung nach vollkommen unerheblich. Wichtig war mir, im Nachhinein sehen zu können, dass der Karton vom Versender vor dem Versand zu mir geöffnet und auf Vollständigkeit überprüft wurde. Zusätzlich wurde darauf geachtet, dass keine Teile auf dem zweiten Versandweg verloren gehen können. Die Verpackung wurde mit zusätzlichen Klebestreifen verstärkt.
Da kaufe ich gerne wieder ein.
Das gekaufte mobile Klimagerät wurde als Rückläufer deklariert und daher günstig angeboten. Nach Erhalt und der Inbetriebnahme des Gerätes nach wenigen Tag stellte ich fest, dass Gerät kühlt nicht. Sowohl telefonisch als auch per Mail ist eine Schadensmeldung erfolgt, mit dem Ergebnis ich sollte mich doch besser direkt mit dem Hersteller aufgrund der Nachhaltigkeit in der Kommunikation und Schadensbehebung wenden. In einem Telefongespräch zur weiteren Klärung wurde das Gespräch durch eine Mitarbeiterin einfach abgebrochen. Das zeugt von der Ignoranz und Inkompetenz im Umgang mit Kunden. Selbst ein Hinweis auf das Gewährleistungsrecht gemäß BGB wurde abgeblockt. Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Hersteller und Schilderung der Sachlage mit dem Verkäufer cleverdeals, teilte dieser mir mit, dass Gerät wurde schon vor einem Jahr vom Hersteller ausgeliefert. Mittlerweile habe ich ein neues Gerät erhalten, da dass ursprüngliche Gerät nicht mehr zu reparieren sei.
Fazit für mich: Fachkunde, Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit mehr als mangelhaft. Rückläufer werden anscheinend keiner Funktionsprüfung unterzogen, um einen ordnungsgemäßen Gebrauch zu gewährleisten.
I ordered a dimmable LED lamp for my camper.
The identification was clear, the manufacturer of the lamp also has a non-dimmable model and I had to be sure to buy the right one; the purchase was simple.
I received the lamp in a reasonable time and packaged very well.
Meine Sorge, eine gebrauchte Liege als neuwertig und Kundenrückläufer beschrieben zu erhalten, erwies sich als unbegründet. Ich erhielt Neuware in etwas beschädigter Originalverpackung.
Wie versprochen und ausgelobt.
Heizkörperthermostat war im ca. die Hälfte billiger gegenüber anderen Angeboten. Nicht zu unterscheiden von neuen Geräten. Schnelle Lieferung, zu empfehlen.
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02.06.2024
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Siemens Geschirrspüler/ Versandrückläufer
Tolle Ware, 1A Lieferservice und alles okay. Auch wenn man Bedenken hat, warum es wohl zur Retoure gekommen ist, ich würde es jederzeit wieder machen.
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vor 6 Tagen
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Sehr netter Telefonkontakt, immer im Interesse des Kunden. Rückgabe ohne jegliche Probleme.
Immer gerne wieder.
Kann ich nur empfehlen.